HelpDesk utvärdering av e-post
HelpDesk-utvärdering av mejl
Denna handledning beskriver med vilka kriterier och i vilken ordning inkommande e-post sorteras i Help Desk-projekt.
Förnamn, kontrollerar HelpDesk nyckelordet i e-postämnet.
Andra, kontrollerar HelpDesk e-posten/domänen i följande ordning:
- FRÅN - komplett mejl
- TILL - slutför e -post
- FRÅN - leta efter domännamn
- TILL - leta efter domännamn
Tredje, Help Desk kontrollerar om destinationsadressen inte är en anpassad adress.
Fjärde, Help Desks kontrollerar inställningen "Standard för brevlåda".
Femte, Help Desk försöker hitta målprojektet med nyckelordet "Projekt:".
Om vart och ett av dessa kriterier inte hittar Help Desk-projektet kommer e-postmeddelandet inte att behandlas och sluta med felmeddelandet "Kan inte fastställa målprojekt".
