Så här styr du Easy Redmine via e -post

Den här funktionen är tillgänglig för användning endast med Hjälpdokumentplugin som kan köpas i kundzon. Enkel Redmine med plugin gör det möjligt att logga tid och ändra uppgiftsattribut inte bara i det vanliga användargränssnittet utan också genom att skicka ett e -postmeddelande med definierade kommandon till en helpdesk -brevlåda. Denna funktion syftar till att ge ett snabbare sätt att logga tid och uppdatera uppgifter i många fall, särskilt på långsammare datorer eller internetanslutningar där arbete med den fullvärdiga webbplatsversionen av Easy Redmine kan vara tidskrävande.

Att ändra uppgiftsattribut via e -post är endast möjligt med en e -postadress som är registrerad för någon användarprofil i Easy Redmine (en användare måste ange denna e -postadress på sin profil) så att systemet kan för att identifiera en viss användare som skickar e -postmeddelandet och även kontrollera hans roller och behörigheter på de projekt och uppgifter där han försöker utföra ändringar via ett mejl. Naturligtvis, om hans roll inte har nödvändiga behörigheter eller några av de nödvändiga ändringarna är förbjudet av WorkflowDessa ändringar kommer inte att behandlas. Därför, denna funktion fungerar inte för meddelanden som skickas från anonyma e -postadresser oavsett roll och behörighet för en anonym användare. Vänligen notera följande alternativ måste vara aktiverat i globala helpdeskinställningar (i Mer: Administration: Helpdesk: Helpdeskinställningar), annars skulle det inte vara möjligt att ändra uppgiftsattribut via ett e -postmeddelande.

Loggning spenderade tid via ett mejl

När du svarar på ett meddelande från en uppgift kan du lägga till nyckelord Spenderad tid: 1h30m och tiden loggas automatiskt till uppgiften. Värdena måste läggas till i timmar och minuter, INTE decimalvärden. I allmänhet är formen Tillbringad tid: [timmar] [icke-nummer] [minuter]. Några icke-numerisk symbol placeras mellan de två siffrorna anses en separator mellan timmar och minuter.

Exempel
Spenderad tid: 1,6 (1 timme och 6 minuter)
Spenderad tid: 1h30m (1 timme och 30 minuter)
Spenderad tid: 0.90 (90 minuter)

Uppdatera uppgiftsattribut via ett e -postmeddelande

Om du har bråttom och inte har tid att logga in i systemet kan du uppdatera biljetter via e -post. För att uppdatera sådana här uppgifter är plugin -programmet Helpdesk nödvändigt eftersom pluginprogrammet behandlar e -postmeddelanden som skickas till Easy Redmine. Därför rekommenderar vi att du bara lär din användare vad de får göra. Se till att du använder sökorden i en exakt form.

Sökordslista för attribut som stöds:

• Tracker
• Kategori
• Budget
• status
• Startdatum
• Förfallodatum
• Mål milstolpe
• Uppskattade timmar
• Klart förhållande

De tillgängliga värdena är de i sammanhanget. t.ex. tillgänglig status (för denna spårare och detta projekt) är etiketter på systemets standardspråk (även med mellanslag, utan att citera). Om du skriver i en e -posttext översatta namn på attribut, De kommer inte att erkännas och uppgifter kommer inte att uppdateras. Rätt format är nyckelord: värde. Flera attribut kan anges i en e -posttext.

Exempel (e -posttext):

Detta är ett nytt problem som åsidosätter några attribut:

Projekt: foo
Spårare: Bug
Prioritet: Brådskande
Status: löst

Hur ser det ut i praktiken?

Jag vill ändra prioritet, förfallodatum och status.

Jag fick ett mejl om tidigare ändringar, för att göra den här ändringen kommer jag att svara på den. Och det kommer att se ut så här.

Efter att jag skickat e -postmeddelandet och det behandlas av helpdesk. Frågan kommer att se ut så här.

 

Hörnsituationer

• När du uppdaterar anpassade fält med understrykning "_" i sitt namn, lämnar Redmine understrykningen. I det här fallet, uppdatera det anpassade fältet med hjälp av mellanslag istället för understrykning eller byt namn på det anpassade fältet så att det inte innehåller understrecket. 
• Uppgifter kan inte stängas via e-post eftersom sådant beteende skulle kunna komma i konflikt med helpdeskfunktionen. Om det kommer ett e-postmeddelande med en stängd status (dvs. statusen är markerad som "är stängd") väljer systemet automatiskt standardstatus för den angivna spåraren.
• Attribut Project, Assignnee och Author kan inte redigeras via e-post.