installations termer
Easy Software Ltd. (leverantör) garanterar att Easy Redmine (applikation) fungerar korrekt under följande förutsättningar.
1. Virtuell maskin
Applikationen tillhandahålls på en virtuell maskin (VM) skapad av leverantören. Kunden följer VM README och bästa praxis i alla relaterade komponenter (webserver, appserver, databas, etc.).
2. Anpassad installation
Programmet installeras direkt på servern med GEM - Redmine installatör och alla villkor som ingår i följande instruktioner är uppfyllda.
- Ny ren installation: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Uppgradera från Basic Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Uppdatering av befintlig Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Krav på hårdvara och mjukvara: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Installera över befintlig rödminne
Om kunden installerar programmet över en befintlig Redmine, garanterar leverantören korrekt uppgradering och fullständig datamigrering om Redmine -installationsprogrammet används för uppgraderingsproceduren OCH:
- Redmine innehåller inga 3rd party plugins
- Redmine innehåller inga anpassade ändringar
- Redmine-databasen är inte skadad och alla obligatoriska tabeller är i rätt form
Om det finns några ändringar i databasen har Easy Redmine inget sätt att migrera nödvändiga data och tabeller. Det kommer antingen att resultera i att installationen misslyckas helt, eller i värsta fall kommer installationen att vara klar, men du kommer att få slumpmässiga fel vid vanlig användning.
3. Leverantörens ansvar
Om någon av de ovannämnda betingelserna är brutna, Leverantören är INTE ansvarig för eventuella fel eller funktionsfel i Applikationen.
Om alla villkor är uppfyllda och Kunden hittar ett fel eller fel i Applikationen ska det rapporteras genom att skapa en biljett i kundzon.
eller genom att rapportera till support@easyredmine.com
Rapporterade biljetter löses i enlighet med den köpta supportnivån. Stödnivåer:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Anpassade ändringar
Om Kunden har gjort några ändringar i Applikationens källkod, är Leverantören INTE ansvarig för varken korrekt installation av uppdateringar av Applikationen eller korrekt funktion av Applikationen själv.
Anpassade ändringar som levereras direkt av Leverantör garanteras fungera korrekt i den version av Applikationen där den ursprungligen levererades. Den anpassade ändringen kan bli föråldrad under installationen av uppdateringar av Applikationen och kan vara föremål för refactoring av Leverantör på kundens bekostnad.