Fallstudie: Informatica Borsan fick ett flexibelt verktyg på toppnivå för att organisera kundbiljetter
Läs historien om hur Informatica Borsan som utvecklar mjukvarulösningar på hög nivå för fastighetsvärderingsföretag använde ett eget men väldigt enkelt verktyg. De behövde hantera meddelanden från kunder på ett organiserat sätt enligt deras prioritet i ett lättanvänt verktyg med ett supportteam och valde Easy Redmine.
Borsan SL använt ett verktyg utvecklat av sina egna datavetare men snart stod det klart att det är det för enkelt för företagets behov plus att underhållskostnaderna var höga då det var en applikation utvecklad endast för internt bruk.
Först och främst, a pilotfas ägde rum i vilken de grundläggande kraven definierades och de olika sidorna anpassades efter olika typer av användare och avdelningar, som införlivades i Easy Redmine-miljön. Efter godkännande var detta följt av en implementering i produktionsmiljön, där nyckelanvändarna av applikationen aktivt deltog, och med tanke på den intuitiva användningen kunde vi ge sista handen om anpassning och implementera API:et för kundsynkronisering med vår databas.
Vi definierade en detaljerad projektstruktur tillsammans med alla användartyper och parametrar på användarens personliga sidor. Projektmallar har skapats, som gör det möjligt att snabbt och effektivt skapa projekt med standardiserade parametrar och mailmallar för snabbare svar till kunden.
Läs implementeringsberättelsen här.
Den ultimata Redmine -uppgraderingen? Lätt.
Få alla kraftfulla verktyg för perfekt projektplanering, hantering och kontroll i en programvara.
