你应该追踪哪些Easy Redmine CRM指标以实现销售成功

Vad är CRM-mått och varför är de viktiga?

Customer Relationship Management (CRM) är en pågående process för att säkerställa att dina kunder får bästa möjliga upplevelse, vilket gör att du kan skapa och upprätthålla relationer med kunder. CRM kräver en omfattande uppsättning åtgärder, praxis, riktlinjer och principer ska införas för att säkerställa att en organisation är effektiv och ändamålsenlig med avseende på sin kundrelationshantering.

Att mäta CRM-mått ger dig en tydlig bild av hur effektiva dina CRM-insatser har varit och vilken typ av inverkan de kan skapa. Om du kan spåra rätt CRM-mått, kommer du att vara utrustad med tillräckligt med kunskap och information för att analysera din CRM-strategi och identifiera var det finns utrymme för förbättringar. Detta skulle också tillåta dig att hålla dig uppdaterad om prestandan för din befintliga CRM-strategi, vilket hjälper dig att förbättra och nå de mål för försäljningsframgång som du har siktat på.

Försäljningsframgång och CRM-mått är nära sammankopplade och har en hög grad av ömsesidigt beroende vad gäller prestanda. CRM-insatser kan direkt påverka en organisations försäljningsframgång och det är detta som utgör en kunds upplevelse. Effektiva CRM-insatser skulle naturligtvis leda till högre kundnöjdhet, vilket skulle öka antalet återkommande såväl som nya kunder.

B2B CRM i Easy Redmine

Vilka Easy Redmine CRM-mått bör du spåra?

lätt Redmine är en one-stop-shop för alla dina CRM-hanteringsbehov. låter dig generera och spåra CRM-statistik som så småningom kan hjälpa ditt säljteam att förbättra sina resultat.

är en one-stop-shop för alla dina CRM-hanteringsbehov. Enkelt Redmine CRM låter dig generera och spåra CRM-statistik som så småningom kan hjälpa ditt säljteam att förbättra sina resultat.

Easy Redmine CRM-instrumentpanelen är utrustad med flera funktioner inklusive CRM-ärendehantering, ärendestatus, integration med fakturering, användardefinierad statistik, skapande av CRM-ärenden från webbformulär och onlinebutiker och andra anpassade fält.

Det här verktyget låter dig generera prestationsstatistik och de CRM-statistik som du bör spåra för försäljningsframgång inkluderar följande:

1. Blykälla

Din kunds upplevelse av ditt företag börjar precis när han/hon först kommunicerar med ditt företag genom någon form av uttryck och det är där ditt CRM börjar också. De kanaler som kunderna nu kontaktas genom fortsätter att öka, vilket gör att även CRMs omfattning har vuxit med tiden.

Detta CRM-mått låter dig spåra vilken kanal/medium som skapar flest potentiella kunder och vilka som hamnar längst ner på listan. Denna information ger en hel del insikt i ditt befintliga CRM-strategi och hur framgångsrik den är för att driva försäljningsframgång. Genom att identifiera de svaga områdena i din strategi kan du fortsätta att göra gradvisa förbättringar baserat på de mätvärden som du spårar.

2. Stängningshastighet

När du har börjat spåra potentiella kunder måste du också spåra stängningsfrekvensen, vilket är ett mycket viktigt CRM-mått. Stängningsfrekvens definierar procentandelen av potentiella kunder som översätts till avslutade affärer.

Anledningen till att spåra stängningskursen vid sidan av ledande källa är viktigt eftersom oavsett hur många leads du kan generera, så skulle de inte gynna dig om de inte översätts till avslutade affärer.

CRM-insatser spelar en mycket viktig roll i processen att omvandla leads till avslutade affärer eftersom det är kundupplevelsen som skulle locka dem att fatta ett köpbeslut. Följaktligen är det särskilt viktigt att spåra stängningsfrekvensen för att lyckas med försäljningen.

B2B CRM i Easy Redmine

3. Kundens livstidsvärde (CLV)

Kundens livstidsvärde kan hänvisas till som det totala värdet av en kund till ett företag, under hela den tid som en individ förblir kund i det företaget. CLV kan kvantifieras till de totala pengar som kunden skulle förväntas spendera så länge som relationen mellan kunden och verksamheten existerar. Detta CRM-mått är extremt viktigt att spåra eftersom att upprätthålla och upprätthålla relationer med befintliga kunder är lika viktigt som att bygga relationer med nya kunder.

Customer Relationship Management-insatser och strategi spelar en avgörande roll i forma en kunds upplevelse och följaktligen hans/hennes relation till ett företag. Genom att mäta detta mått kan du analysera om din CRM-strategi fungerar tillräckligt bra för att upprätthålla relationer med befintliga kunder och öka en kunds livstidsvärde.

4. Merförsäljningsfrekvens

Merförsäljningsfrekvensen kan spela en viktig roll för försäljningsframgång eftersom den låter dig öka värdet av en enskild avslutad affär/konvertering. Detta mått gör att du kan analysera om ditt CRM är tillräckligt effektivt för att få kunder att spendera mer på att göra affärer med dig.

5. Försäljningscykelns längd

Försäljningslängdcykeln är ett annat användbart mått för att analysera effektiviteten och effektiviteten i din CRM-strategi, vilket så småningom leder till försäljningsframgång. En säljcykellängd skiljer sig vanligtvis beroende på typ av produkt/tjänst, men oavsett det skulle en effektiv CRM-strategi innebära att det finns inga onödiga förseningar i försäljningscykeln och leads omvandlas till slutna affärer så snart som möjligt.

Easy Redmine CRM-paket erbjuder också ytterligare funktioner för att göra det bekvämare att spåra CRM-mätvärden och generera handlingskraftiga insikter. Easy Redmine tillhandahåller separata instrumentpaneler för både försäljningsdirektören och säljaren.

Försäljningsdirektörens instrumentpanel gör det enklare att mäta och analysera försäljningsframgång genom att ge en översikt över försäljningsresultat, kontakter, övergripande prognos, övergripande försäljningsresultat och försäljningsaktivitetslopp.

Säljarens instrumentpanel, å andra sidan, ger dig en översikt över resultatet relaterat till säljverksamheten, vilket inkluderar avslutade affärer, prognoser, säljaktivitetslopp och kontakter.

Båda dessa instrumentpaneler kan komma väl till pass när du är spåra CRM-statistik, särskilt för försäljningsframgång, eftersom dessa instrumentpaneler ger mycket bekväm åtkomst till all nödvändig data och information.

B2B CRM i Easy Redmine

Slutsats

Att spåra rätt CRM-mått kan verkligen hjälpa dig att uppnå försäljningsframgång och Enkelt Redmine CRM är rätt verktyg för det, utrustad med alla funktioner du behöver.