أي مقاييس Easy Redmine CRM يجب عليك تتبعها لنجاح المبيعات

12/16/2023

5 minuter

جاكوب ريبا

تقدير وقياس نجاح المبيعات مهم للغاية من أجل تحديد ما إذا كانت البيعات استراتميج ي ترغب فيها والمفتاح لتحقيق ذلك يكمن في نوع مقاييس إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تقرر تتبعها.

ما هي مقاييس إدارة علاقات العملاء ولماذا هي مهمة؟

إدارة علاقات العملاء (CRM) هي عملية مستمرة لضمان حصول عملائك على أفضمل من تج ن إنشاء والحفاظ على علاقات مع العملاء. تتطلب إدارة علاقات العملاء مجموعة واسعة من التدابير والممارسات والإرشاد لضمان أن المؤسسة فعالة وفعالة فيما يتعلق بإدارة علاقاتها مع العملاء.

يمكنك قياس مقاييس إدارة علاقات العملاء للحصول على صورة واضحة عار مدى دى دال قات العملاء الخاصة بك ونوع الأثر الذي يمكنها إحداثه. إذا كنت قادرًا على تتبع مقاييس إدارة علاقات العملاء الصحي٭ة، افسزمكن افسمبكون عرفة والمعلومات لتحليل استراتيجية إدارة علاقات العملاء الخاصة بك وتحمدي تحسينها. سيسمح لك ذلك أيضًا بالبقاء على اطلاع دائم بأداء استراتيجية إدالة الةالقاة إدالة خاصة بك، مما سيساعدك على تحسينها وتحقيق أهداف نجاح المبيعات التيهتي تسد.

نجاح المبيعات ومقاييس إدارة علاقات العملاء مرتبطان ارتباطًا وثيقًا ولهم درجة عالية من الترابط فيما يتعلق بالأداء. يمكن لجهود إدارة علاقات العملاء أن تؤثر مباشرة على نجاح المبيعات العملاء أن تؤثر مباشرة على نجاح المبيعات للمؤسوت للمؤسو جربة العملاء. بطبيعة الحال, ستؤدي جهود إدارة علاقات العملاء الفعالة إلى زيادة رمضاعالة إلى زيادة رمضاس العملاء العائدين والجدد أيضًا.

إدارة علاقات العملاء B2B في Easy Redmine

ما هي مقاييس إدارة علاقات العملاء في Easy Redmine التي يجب عليك تتبعها؟

lätt Redmine هو مكان واحد لجميع احتياجات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك. يتيح لك Easy Redmine إنشاء وتتبع مقاييس إدارة علاقات العملاء التي يمكن أن تساعن هان تساعه يعات الخاص بك على تحسين أدائهم.

هو مكان واحد لجميع احتياجات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك. يتيح لك Enkelt Redmine CRM إنشاء وتتبع مقاييس إدارة علاقات العملاء التي يمكن أن تساعد في البي نهاية المط ك على تحسين أدائهم.

يتم تجهيز لوحة معلومات Easy Redmine CRM بميزات متعددة بما في ذلك إدارة حالات واحة حالات واحة حالات و لات الحالات والتكامل مع الفواتير والإحصاءات المحددة من قبل المستخدم وإنإلات حاة ء من نماذج الويب والمتاجر عبر الإنترنت وحقول مخصصة أخرى.

يتيح لك هذا الأداة إنشاء إحصاءات الأداء ومقاييس إدارة علاقات العملاءلبي علاقات العملاءلبي جاح المبيعات وتشمل ما يلي:

1. مصدر العميل

تبدأ تجربة العميل مع عملك عندما يتواصل لأول مرة مع عملك من خلال أي شكل ع عملك من خلال أي شكل ب هو المكان الذي تبدأ فيه إدارة علاقات العملاء الخاصة بك أيضًا. تستمر القنوات التي يتم من خلالها التواصل مع العملاء في الزيادة, ما يعني أن نطاق إ د نما أيضًا مع مرور الوقت.

سيتيح لك هذا القياس في إدارة علاقات العملاء تتبع القناة / الوسيلة التي تولب د التي تولب د تملين وتلك التي تتراجع إلى أسفل القائمة. تعطي هذه المعلومات الكثير من الإلمام بالاستراتيجية الحالية لإدارة علاءات العملد حها في تحقيق نجاح المبيعات. من خلال تحديد المجالات الضعيفة في استراتيجيتك، يمكنك الاستمرار في إجراستي إجراس تي إجراس تي إجراس دًا إلى المقاييس التي تتبعها.

2. معدل الإغلاق

بمجرد أن تبدأ في تتبع العملاء المحتملين، ستحتاج أيضًا إلى تتبع م؂وي مستحتاج أيضًا إلى تتبع م؂وي م جدًا لإدارة علاقات العملاء. يحدد معدل الإغلاق النسبة المئوية للعملاء المحتملين الذين يتم تحويلهم إلى صفم؂ا إلى صفم؂.

السبب في أهمية تتبع معدل الإغلاق جنبًا إلى جنب مع مصدر العميل هو أنه بغض النظر عن عدد ال

5. طول دورة المبيعات

طول دورة المبيعات هو مقياس آخر مفيد لتحليل فعالية وكفاءة استراتيجية استراتيجية الخاد صة بك، والتي تؤدي في النهاية إلى نجاح المبيعات. يختلف طول دورة المبيعات عادةً حسب نوع المنتج / الخدمة، ولكن بغض النظر ع، ياقت تيسن ة دارة علاقات العملاء الفعالة تعني أنه لا توجد تأخيرات غير ضرورية تعني أنه لا توجد تأخيرات غير ضرورية في دورة تارة ء المحتملين إلى صفقات مغلقة في أقرب وقت ممكن.

تقدم حزمة Easy Redmine CRM ميزات إضافية أيضًا لجعل تتبع مقاييس إدارة العلاقالؤولدارة العلاقالتو ة للتنفيذ أكثر ملاءمة. يوفر Easy Redmine لوحات تحكم منفصلة لكل من مدير المبيعات وممثل المبيعات.

تجعل لوحة تحكم مدير المبيعات من السهل قياس وتحليل نجاح المبيعات من خلال عات من خلال عات من خلال توف ء المبيعات وجهات الاتصال والتوقعات العامة وأداء المبيعات العام وسباق النشاط التجال.

من ناحية أخرى، توفر لوحة تحكم ممثل المبيعات لمحة عن الأداء المتعلق المتعلق بعملي صفقات المغلقة والتوقعات وسباق النشاط التجاري وجهات الاتصال.

يمكن أن تكون كلتا هاتين اللوحتين مفيدتين عندما تقوم بتتبع مقاييس إدالة إدالة بالنسبة لنجاح المبيعات، حيث توفر هذه اللوحات وصولًا مريحًا جدًا عدًا إلى جويم تولات بة.