פשט את ניהול התמיכה ושפר את המרכז עם פתרון ניהול התמיכה שלנו
Easy Redmine är bolagets bolagsmarknadsförsäljning för att samarbeta överenskommelser och rapporteringsresultat.
האם אתה בתפקיד של מנהל מוקד עזרה?
כמנהל מוקד עזרה, אתה מבין את החשיבות של ספק תמיכה מהיר ויעיל. התוכנה המשולבת för vår hantering av projeket är optimerad för att förenkla åtgärden.
מה הפחדים הנפוצים של מנהלי מוקד עזר בבחירת תוכנה לניהול פרויקטים?
זמן הסכמת SLA חסר
חוסר מעקב אחר התקדמות עם לקוחות המביא להפסד ברווחה.
saknar samband
העברות בעייתיות בין מפעילים, חלקים או שירותים; Återkommande uppdateringar.
עלות hög tjänst
Förvänta dig mer tid på korta kunder, kunder.
Easy Redmine עוזר באתגרים האלה
Easy Redmine-uppföljning av andra SLA till svar och lösning, och kopplingen efter din support. הסליחות האוטומטיות מוצאים de mest מושכים.
300,000+
affärsanvändare
15+
שנים של utveckling
20
språk
85
85 partners ב-26 länderna
100+
specialister för dig
מה עם המשימות היומיומיות שלי שצריך לעשות?
קניית כרטיס
צריך להקצות, לתת עדיפות, לעקוב ולעדכן את מצב הכרטיסים, ולוודא שקשה קונצרן ספונטניות ובזמן.
följ andra KPI:er
צריך ללנטור information som antal kort, vänliga svar, gradering av leverantörer och ytterligare bedömningar.
hantering בסיס ידע
Använd inbyggd utrustning för att skapa בסיס, הפועל כמחסן מרכזי של שאלות נפוצות (FAQs), מדריכי תיקון ושיטות מומלצות.
גישה מרכזית ללקוח
מצא det hela (projekt, kort, uthyrning) för att hitta en enda.
כאן יש פתרון אחד לכל המשימות היומיומיות שיעשו
Styra HelpDesk
לוח בקרה אישי מותאם לתפקיד.
לוח בקרת operatör hjälp
לוח בקרה אישי vald מותאם לפקיד מפעיל עזר הניתנים למודעות מהירות לביצועים הנוכחיים הקשורים לתמיכה בלקוחות.
לוח בקרת מרכז התמיכה
ממבט כללי עליון בלעדי, הכל på en sida. Det finns även ett område som är utmärkt för att spara kort.
baserad kunskap
Baserad på teknologisk MediaWiki, uppdatering och uthyrning och erbjudanden om utrustning BlueSpice. משולב בצורה מוצלחת בסביבת Easy Redmine, הוא מספק כלים עוצמתיים לארגון ולהתפשטות התיעוד, התהליכים, המדריכים, ניהול האיכות ועוד לשמירה על הידע בארגון.
Vanliga frågor
hur länge du använder det?
תלוי במורכבות ובשלמות של התהליכים הקיימים והרצויים שלך. för små åtgärder med flera begärda in bara några dagar, den första applikationen kan ta minst en vecka. Lösningar och optimering för att förenkla flera månader, inklusive optimering av processer och användaranvändare.
יש לנו כבר ägna dig åt, om akutmottagningen kan göra det?
från våra tekniska avdelningar, רוב תהליכים הקיימים עברו till-ER med ett antal längder av inställningar, inklusive säkra betalningar, rapporter eller betalningar. Det är värt att hjälpa dig att skapa möjligheter.
Vilka möjligheter till kommunikation?
ER HD till שמש פורטל-användare för applikationer, för externa användare, har kombinert doar elektroniska funktioner, inklusive OAuth 2.0 säkerställd. Han kan också kombineras med andras via API.
visar dina Easy Redmine-inställningar
- מאזן את העומס שלך med hantering av uthyrningstjänster
- Skapa och säkra kontakter med varandra משימה אינטואיטיבית från månaden
- Spara tid för inspelning av data מסננים דינמיים
- תואם את Redmine 5
- גישה לתרשים גאנט, WBS, övervakning och uppdateringar, möjligheter, SCRUM
- Förena dig med kunder och administratörsprojekt med B2B CRM och system HelpDesk
