Förenkla hjälpskrivande hantering och förbättra produktiviteten med vår integrerade projektstyrningslösning
Easy Redmine är vald för företag som streber efter synnerligen organiserade samarbeten och rapportering av resultat.
Är du i en roll som Help Desk Manager?
Som Help Desk Manager förstår du viktigheten av att ge snabb och effektiv support för kunden att äta. Vårt integrerade projektstyrningsprogram är speciellt utformat för att hjälpa desk-operationer och effektivisera hjälpdesk-operationer för att tillfredsställa kundernas företrädare.
Kan du vara rädd för en Help Desk Manager när du har ett PM-program?
Manglande løysingstid för SLA
Mangel på kontekst
Høge kostnader för tenesta
Åt använda för mycket tid på felaktiga biljetter, kunder.
Easy Redmine hjelper med dessa utmaningar
Easy Redmine sporar SLA-fristar för svar och løysing, och påföljande överhåll frå supportteamet ditt. Automatiserade eskaleringar peikar ut dei mest truga billettane.
300 000+
Forretningsbrukarar
15+
År av utveckling
20
Språk
85
85 partnarar i 26 land
100+
Eksperter för deg
Kva med min daglege uppgåver som må gjerast?
Billettsal
Behov för att tildele, prioritera, spora och uppdatera billettstatus, och säkra att kundernas ledare blir handtert snabbt och effektivt.
Sporing av KPI-er
Behov för att övervaka billettvolum, responstider, kundetilfredshetsbedömningar och andra ytelsesindikatorer.
Kunnskapsbasehantering
Ny programvara för att skapa och underhålla en kunskapsbas, som fungerar som ett centralt lager för ofta stilfrågor (FAQ), felsökningsguider och bästa praxis.
Kundesentret tilnærming
Finn all information (projekt, biljetter, kontrakt) relaterad till en bestämd kund på ett ställe.
Her er éi løysing for alle daglege uppgåver som skall gjerast
HelpDesk Direktör Dashboard
En förhandsdefinierad personlig instrumentpanel som passerar för roller som HelpDesk Direktör är utformad för att ge en snabb översikt över nuvarande prestanda som är relevant för kundstöd.
HjelpDesk Operatör Dashboard
Förhandsdefinierad personlig instrumentpanel anpassad för roller som HjelpDesk Operator är utformad för att ge en snabb översikt över nuvarande prestanda relaterade till kundstödsoperationen.
HelpDesk Dashboard
Se översikt på toppnivå till moglegheita för detaljerad nedboring, alt på en sida. Dashbordet är också ett bra område för utsändning av billettar.
Kunnskapsbase 2.0
Basert på den populära öppen kildekod-teknologi MediaWiki och dens professionella distribution BlueSpice. Godt integrerad i Easy Redmine-miljö, leverer och kraftfulla verktyg för att organisera och skare dokumentation, bearbetare, manualer, kvalitetsstyrning och andra behov för god kunskap inom en organisation.
FAQ
Hur långt tid det är att implementera till tillverkningsbruk?
Avhänger av komplexiteten och modenheten till din befintliga och önskade bearbetare. För mindre operationer med bara ett par inkommande kanaler, kan den första implementeringen ta under 1 vecka. Den mest komplexa lösningen kan sänka några månader, inklusive optimalisering av nuvarande processer och användartrening.
Vi har redan en process på plats, kan ER respektera den sømlöst?
Kva kommunikasjonskanalar är tilgjengelege?
ER HD kan fungera som en portal för användare i applikationer, för externa användare som har den inbyggda e-postintegreringen, inklusive säker OAuth 2.0-autentisering. Den kan också integreras med andra kanaler via API.
Introduserare Easy Redmine för dina behov
- Balansearbeidet ditt vid att använda Agil resurshantering
- Upprätta och uppdatera uppgifter på et blunk med vår förnyade Intuitivt uppgiftsformulär
- Spar tid på att få essensielle data med Dynamiska filter
- Kompatibel med Redmine 5
- Tilgang til Gantt Chart, WBS, Oppgave- og Tidssporing, Kanban, SCRUM
- Koble dina kunder och projektledare med B2B CRM och HelpDesk
