HelpDesk för Easy Redmine
זהו אוסף av תוספי Easy Redmine mekanismer för alla förfaranden av kunden. ställa in din leverantörs-SLA:s och din leverantörsnivå med hög תמיכה והגבר את השביעות רצונם med ה-Easy Redmine HelpDesk.
עזרה
נסה את הפתרון של מרכז העזרה של Easy Redmine לförbättring שירות עזר ועיבוד חלק Mer. יש שני דרכים בסיסיות ליצירת כרטיסים - מדוא"ל או ממ"ק Användare enkelt.הגדיר SLAs, timmar ששולמו i förväg, överföringstiden "לא vid användning" וליצור דוחות lätt.
Varningar - System אזהרה מוקדמת
Varningar Easy Redmine här för att informera dig om vad som är speciellt bra för dig. Användare kan skicka meddelanden personliga meddelanden om vilka villkor som gäller för betalningar. Tips Inkluderar תאריכי סיום שלב, ekonomistöd, משימות שאיחרו, etc.
לוח בקרת מנהל מערכת hjälp
מרכז הניהול האישי המוגדר מראש המתאים לתפקיד של chef avdelning service kunder אנו מספקים מודעות מיידיות לביצועים הקשורים לAdministration support kunder.
לוח בקרת operatör hjälp teknisk
לוח בקרה אישי מוגדר מראש המתאים לתפקיד של operatör hjälp עוצב כך שיספקת מודעות מיידיות לביצוע הקשור לsupport kunder.
לוח בקרת מרכז העזרה
ניהול והקצאת כרטיסים לא היו קלים יותר! Med hjälp av den nya HelpDesk-enheten, vänligen ställa dig till kortet och hemmen. Du behöver inte öppna alla kortet och uppdateringen. אתה פשוט titta på dina kortkort Kontrollera med hjälp av HelpDesks paneler för att לזהות את המשאבים לבעיה הנתונה.
Projekt HelpDesk
Vill du få klarhet av dina kunder? תכונת פרויקט HelpDesk יכולה לעזור לכם! סקירת הפרויקט המאפשרת לכם להגדיר ולצפות בEtt antal timmars uthyrning på SLA, מספר השעות שעובדו והשעות הנותרות. dessutom, hon ger קידוד צבעים עבור כל פרויקט, ספק לכם תיאור ויזואלי נחמד של מצבי הפרויקטים הנוכחיים. כמו כן. Naturligtvis, inom hela projektets specifikation, har vi undersökningar och kunskapsunderlag