Alternativ för HelpDesk: Är Jira Service Desk det enda valet att använda?

God hantering av kundservice är en gräns för långvarig zakelijk framgång. När det utförs på ett bra sätt, kan de drivande krafterna vara efter uppbyggnaden av solida förbindelser med dina kunder och kan det vara en avgörande del för att köpa den klantloyalitet. 

Företag har programvara för Service Desk Management installerade för att uppfylla dessa behov, vilket gör att en digital plattform tillhandahålls för att säkerställa att kunderna snabbt blir effektiva.

Under dessa verktyg är Atlassians Jira Service Desk för att skapa ett urval. 

men Jira Service Desk ofta används, har vissa begränsningar. Maatwerk är begränsat, vad utdagende kan vara för företag med specifika behov av komplexa processer. 

Hans e-posthantering är inte så utökad som vissa alternativ, vilka möjliga ineffektiviteter kan orsaka. Du kan också vara lång, beroende på storleken och behoven för ditt företag, vilket gör det möjligt att mindre attraktiva lag är.

Kenmärken och fördelar med Easy Redmine HelpDesk

Sen tittar vi på det alternativa, som företag öppen källkod HelpDesk, die en större mate av omöjlighet erbjuder. Laten vi de viktigaste funktionerna och funktionaliteten utmärkande för HelpDesk ett bra alternativ.

I motsättning till traditionella modeller kan det anpassas till de unika kraven för ett företag. Omvandlingen av e-post till biljetten säkerställer att ingen interaktion med kunden blir gemist, medan de geünificerade kommunikationstrådarna är organiserade och lättnavigerade. 

Dessutom finns det företag i staten granulär kontroll ut att träna över sin e-posthantering, vilket gör att specifik e-postmappen kan hanteras och bearbetas e-postmeddelanden.

Dessa kombinerade möjligheter att göra Easy Redmines HelpDesk inte bara ett funktionellt utan även ett överskådligt instrument, som i staten är effektiv för varje servicedesk-operation för att förbättra.

Jämföra mellan Jira Service Desk och Easy Redmine HelpDesk

Båda plattformarna erbjuder unika funktioner, men några viktiga skillnader kan vara starkt påverkade på grund av specifika behov av ett företag. Laten we this different researchen:

Konversation av e-post till biljetter

Vad gäller ticketcreatie har både HelpDesk och Jira Service Desks möjligheter för överföring av e-post till biljett. HelpDesk erbjuder dock mer flexibilitet. Det gör ticketcreatie på basis av e-postdomin möjlig, en funktion för att bryta i Jira. Detta ger HelpDesk-användare en försprång i biljettorganisationen och vägledning, vad leder till en högre effektivitet.

Underhåll av kommunikation

Zowel HelpDesk som Service Desk har ett underhåll av kommunikationstrådar inom en enkel biljett. HelpDesk erbjuder dock en liten bit meer veelzijdigheid, vilket gör ändringar i FROM- och CC-fältet möjliga, manuell koppling av meddelanden till en biljett via e-post (med hjälp av #ticket_id), och möjligheten att ändra biljettattributen via e-post.

Kartfiltrering och dörrsturen

På detta område kommer HelpDesk som tydligt att vinna till varan, med alternativet för att bara bearbeta en viss e-postkartläggning och (på) framgång för att bearbeta e-postmeddelanden genom att skicka till specifika kartor, en funktion för att bryta i Jira. Det kan vara möjligt din e-posthantering, Även om effekten för vissa företag kan finnas.

E-postsjablonen med dynamisk innehåll

Zowel Easy Redmine som Jira använder sig av e-postmeddelanden. Maar HelpDesk erbjuder dynamiskt innehåll i e-postmeddelanden. Detta kan manuellt eller automatiskt aktiveras och kunna uppgifter som innehåller biljetten, agentens projekt. Denna funktion kan leda till mer personlig och informationskommunikation med kunder.

Varför använder man HelpDesk?

Jämfört med Easy Redmine HelpDesk och Jira Service Desk erbjuder varje verktyg sina unika starka poäng. Den flexibela typen av HelpDesk är tydlig i kritiska områden, där de kan ses som ett alternativ för Jira Service Desk.

Möjligheten av HelpDesk om e-post om att sätta in biljetter, tillsammans med den extra fördelen av ticketcreatie på basis av e-postdomein, ser till att öka effektiviteten i organisationen.

Hur hittar du de flesta från HelpDesk?

Funktionskärnan är en funktion för överföring av e-post-naar-biljett. Om effektiviteten av denna funktion att öka, övervägd domänbaserad konfiguration.

Detta innebär att du kan sortera och kategorisera inom kommande problem, vilket gör det möjligt att bearbeta en effektivare resurs-toewijzing.

Kraften från HelpDesk håller inte på att skapa biljetter. Den detaljerade e-posthanteringen erbjuder en avancerad kontroll över din kundkommunikation.

Med funktioner som e-postfiltrering, mapdoorsturing och vidhäftning av kommunikationstrådar inom en enkel biljett, ställer HelpDesk i stå för e-postbaserad kundtjänst som kan hantera.

Men den verkliga kraften från HelpDesk har sin tillgänglighet. Anpassningsalternativen för HelpDesk finns tillgänglig för verktyget för att passa dina unika affärsbehov.

Om det nu går att ändra av e-postfälten och biljettattributen, det manuella koppelen av meddelanden till en biljett via e-post, eller ta emot den dynamiska innehållet i e-postmeddelanden för mer personligt anpassad kundinteraktion - kontrollen ligger i din handen.

Kom ihåg, det går inte att använda alla funktioner, men om de rätta funktionerna ska användas för att ansluta till ditt företag.

Med våra många funktioner och robusta anpassningsmöjligheter erbjuder HelpDesk en servicedesklösning som verkligen kan anpassas till ditt företag.

Så, verken, experimenterande och hitta de flesta från din HelpDesk-lösning för effektiv och effektiv kundservicehantering som garanterar.

Jira öppen källkod alternativ

Till spelautomaten kan navigera dörren till Doolhof av kundserviceverktyg överväldigande, men uppgiften är enklare när du mångasidiga lösningar motverkar som HelpDesk-funktionen för Easy Redmine.

Denna kraftfulla mjukvarusvit erbjuder ett robust alternativ för Jira Service Desk, vilket gör att det finns ett överdrivet val för företag som strävar efter överlägsen effektivitet.

Om du intresserar dig är du välkommen till de uppmärksammade funktionerna i HelpDesk. Easy Redmine, som ett generöst företag med öppen källkod som alternativ för Jira, är värt det.