HelpDesk för Easy Redmine
Detta är en bunt av Easy Redmine-plugins för alla kundprocesser. Ställ dina SLA i en bjudning av dina kunders toppkvalitetsstöd och ökad nöjdhet med hjälp av Easy Redmine HelpDesk.
Rekrytering
Försök med den integrerade Helpdesk-lösningen av Easy Redmine för förbättrad kundservice och bearbetning. Det finns två grunder för att göra biljetter - via e-post eller via ett enkelt användargränssnitt. Biljetter lagras i projektet där du SLA:er, förhandsbetalda uren, överföring av 'ongebruikte' uren kan definiera en lätt rapport kan generera.
Waarschuwingen - Vroegtijdig Waarschuwingssysteem
Easy Redmine Alerts är här på höjden för uppdateringar som är specifika för dig som är relevant. Användare kan definiera sina egna varningar per e-post i höjden och ställas som angivna villkor. Typiska varningar zijn onder meer mijlpaal vervaldatums, overschreden budgetten, achterstallige taken, enz.
HelpDesk Directeur Dashboard
En förutbestämd personlig instrumentpanel som lämpar sig för en rollbil HelpDesk direktör är utformad för ett och samma ögaslag på höjden på de aktuella resultaten som är relevanta för dem kundunderstödshantering.
HelpDesk Operatör Dashboard
En förutbestämd personlig instrumentpanel som lämpar sig för en rollbil Helpdesk-operatören är utformad för att vara medveten om att erbjuda aktuella prestationer som är relevanta för dem klantondersteuningsoperation.
HelpDesk Dashboard
Det är aldrig så enkelt som möjligt för biljetter till hantering och anvisningar! Med den nya HelpDesk-dashboarden kan du dina biljetter och tillgängliga medel effektivt hantera. Det finns ingen nodzaak om älgbiljetten som ska öppnas och en uppdatering ska göras för ansvarigheten. Du kan bara dina biljetter kan ses i biljettpoolen den blir levererad genom HelpDesk-dashboard om de nödvändiga medel för att tillhandahålla problem som ska identifieras.
Översikt över HelpDesk-projektet
Vill du ha en tydlig översikt av din supportsklant? Funktionen HelpDesk-projekt kan hjälpa dig! Projektöversikten ger dig ett antal kontrakturer enligt SLA i uppställningen och observera, det antal arbetade uren och de återstående uren. Dessutom erbjuder det färgkodning för älgprojekt, vad du har en vacker visuell visning ger en aktuell status för projekten. Dessutom kan du enkelt kategorisera ditt projekt, till exempel på grundval av vikten av en viss kund på nivån för de tjänster. Naturligtvis är det inom varje specifikt projekt en egen översikt som mer i detalj går - ticketrapporten, SLA-evenemang, tidrapporter, enz.
