Vad du behöver veta om Redmine HelpDesk

Det hjälper vid det administrera och vidhålla van aktiviteter och tas enligt de krav som krävs för kunder. Uteindligt är beslutsbildningsprocessen grundad på företagets mål, dö kundnöjdhet innefatta.

Redmine fungerar också som ett Helpdesk-system som stöds av att lösa problem, tvivel och frågor från kunder och automatisera av företaget. Redmine är en biljettsystem med hjälp av bronkod kan du visa och ändra. Den kostnadsfria applikationen gör det lätt för dig och dina kunder att möta varandra och kommunicera, så att kunderna har sina behov och krav som kan uppfyllas.

Redmine är ett mångsidigt och effektivt verktyg med olika funktioner och möjligheter. Alla dessa funktioner kan stödja ditt företag och anställda. Bijna elke branche kan op denna tillämpning förtroende för affärslösningar. Det betyder att förvaltningsprocessen till ett högre nivå är tillgänglig och många kostbara medel sparas.

Tillbehör för användningen av Redmine som Helpdesk-programvara

1. Insikten generera

Redmine gör att du kan skapa insikter så att du kan göra det kundupplevelse kan förbättra. Eftersom tekniken utvecklas, är konkurrensen i nästan varje filial som tas. Du vill förstå din kund om vilka behov som ska uppfyllas på marknaden. Insikt hjälper dig att ta reda på din kund för att förbättra via data och kundbeleving.

Med kundinsikter kan dina marknadsföringsteams strategier utveckla och målgruppsinrikta dig med rätt information och kunskap. Din kansen om en kund för att dra, ta till när du har beteende och preferenser. Använd e-handelswebbplatser med big data för att utveckla kunder.

2. Klantinteractie

Toporganisationer orienterar sig främst för att förbättra deras kundlevande genom interaktion och förståelse för deras beteende. Redmine hjälper dig att bevara produktens kvalitet och tjänster strategiën och kundinteraktioner. Via Redmines biljettsystem kan du se till att dina kunder förstår.

Du bestämmer också dina prestationer på marknaden för att bestämma vilka förändringar du måste göra för att förbättra ditt företag. Redmine hjälper dig lätt att kommunicera med din kund, så att du kan generera och förbättra effektiviteten.

3. Sök i kategorisering

Redmine hjälper dig med din kundsökning och problem att kategorisera och dessa problem för att visa enskilda anställda, så att du kan svara på en tid. Detta är en av de viktigaste funktionerna för Redmine Helpdesk-system. Denna tillämpning hjälper dig biljettsystem för passagerare till dina krav och de kategorier som ska definieras. Dessutom kan du se till att alla agenter får tid att reagera med Redmines tidregistreringsfunktion.

4. Reaktionstid

När dina agenter i realtid reagerar på din kund, kommer dina nivåer på kundvård att ta emot. Redmine är en webbapplikation med en snabb och trovärdig biljettservice. Med en precis mönster och arbetsstruktur kan dina agenter reagera noggrant på kunderna i tid. Du kan dock inte svara på varje problem när det gäller biljettförsäljningen.

 

5. Effektivitetsförbättring

Redmine Helpdesk-funktion kommer de fokus av anställda öka. Dessutom kan du kategorisera kundreaktioner. Under en Helpdesk-programvara som Redmine kan du inte hantera alla problem och begära att hantera dem. De senaste arbetsuppgifterna kommer att vara fördelade under anställda, och de kommer inte att kunna prestera. Detta leder till fördröjning i svarstiden, och kunden kommer inte att vara nöjd.

 

6. Realtidsuppgifter

Redmine är en webbbaserad öppen källkodsapplikation. Detta innebär att programvaran du kan använda för att installera systemet via en onlineanslutning. Alla dina uppgifter lagras i molnet, och du behöver inte bekymra dig för att göra över handmässiga datauppslag. Därför är alla dina kundreaktioner i realtid. Telkens när din kund en biljett gör, tar emot din agent problemet och kan svara direkt. Detta kommer att fungera på de anställda och ett problem med din kunds snabba lösning.

 

7. Soepele en snabb lösning

Redmine är en användarvänliga och avancerade verktyg. Gränssnittet är snabbt och smidigt, så att du lätt kan kommunicera med dina kunder och kunder. Detta är en webbaserad lösning med ett molnsystem, vilket gör att du kan ladda ner och använda en av de mest avancerade alternativen. Dessutom kan du möta obeperkte ticketcreatie dina kundvertegenwoordiger-interaktioner effektiva strömlinjer.

 

8. Betere kvalitet av kundservice

När alla dina affärer tas och aktiviteter via snabba och bebara verktyg från Redmine kan du kommunicera dina agenter med kunder om en bättre kvalitet på kundservice som är säker. Detta förbättrade kundnöjdhet. Många företag reagerar inte på kunderna på grund av ineffektiva verksamhetsorganisationer. Redmine hjälper dig med alla dina projekt och problem att hantera i en anpassad mönster med flera användare och ansvariga.

 

Slutsats

Med Redmine kan du kommunicera med kunders affärer. Den bästa delen är att du gör en älgbiljett som du gör till olika agenter kan visa, beroende på deras expertis på arbetslast. Detta innebär alla frågor och problem från kunder via en precis kanal innan de möter företrädarna.

Redmine är inte bara en Helpdesk-applikation, men erbjuder olika funktioner och verktyg så att du kan hantera företagsaktiviteter. Denna tillämpning är framför allt känd för sina möjligheter projekthantering och problemföljning. Dessutom motiverar du dig med tidsregistreringsagenter och medarbetare som arbetar med att koncentrera dig och öka produktiviteten.

När driften enligt ett system utförs och allt under kontroll är, kan du vara effektiv och säker. Redmine-webbapplikationen hjälper dig med dessa funktioner. Denna applikation erbjuder också stöd för plugin-program, så att du kan utföra fler aktiviteter på en plattform.

Du kan t.ex. fakta och skattning generera en direkt till din kundsändning via Redmine-applikationen. Du behöver inte mer att ge en tidsbegränsad programvara för sådan funktionalitet.