Ücretsiz denemeye basla Şimdi satın al
mission
Tüm müşterilerimizin iyi uyumasını sağlamak, elbette tamamen güvenli ve operasyonel bir veri merkezi ile sona ermez. Günlük olarak çalıştığımız bilgilerin son på yılda nasıl ele alınması gerektiğini biliyoruz.
Memnuniyetle söyleyebiliriz ki hiçbir ihlal veya benzeri hoş olmayan durum olmadı. Bekleyebilirsek, önleyeceğiz. Değerli müşterilerimiz için böyle bir açıklamanın yeterli olmayacağından şaşırmayız. Verilerinizi, gizliliğinizi ve işinizi korumak için ne yaptığımızı keşfetmek için memnuniyetle davetlisiniz.
Girişler
Güvenlik meselesi kullanıcılarla başlar. Verilerinizi korumaktan mutluluk duyarız ve bunu yapmaya yetenekliyiz, ancak bunun için sizinle işbirliği yapmanız gerekiyor. Bilgi ve farkındalık bir arada anahtardır.
Çoğu müşterinin bunların farkında olduğunu galla galla, aşağıdaki eylemleri yapmanızı önermek istiyoruz.
- Her kullanıcı için ayrı giriş kimlik bilgileri ayarlayın,
- İki faktörlü kimlik doğrulama ayarlayın - 2FA, tüm dağıtımlarda tam olarak desteklenir,
- Şifrelerinizi kimseyle paylaşmayın - özellikle çevrimiçi olarak değil,
- Şifrelerinizi ayarlamak (veya değiştirmek) için bir dizi kural izleyin:
- 11+ karaktär,
- yılda en az bir kez değiştirin,
- eski şifreleri "geri dönüştürmeyin",
- aynı metni hem kullanıcı adı hem de şifre olarak kullanmaktan kaçının,
- kişinin askıya alındıktan sonra kullanıcının hesabının devre dışı bırakıldığından emin olun,
- eski şifrenin tehlikeye girmiş olabileceğini düşündüğünüzde yeni bir şifre ve API anahtarı oluşturun,
- kullanıcıların kimlik bilgilerini kendilerinin değiştirdiğinden ve bunun için e-posta veya sohbetleri kullanmadığından emin olun.
Easy Software ürünleri, kullanıcıların şifrelerini düzenli olarak değiştirmelerini zorunlu kılma seçeneğiyle birlikte gelir (seçilebilecek yedi zaman aralığından biri). Bununla tabii ki bitmez. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına uyum sağlamak için kullanıcıların şifrelerinin gereken uzunluğunu ayarlama seçeneğini de dahil ettik.
Daha önce de belirtildiği gibi, 2FA tüm dağıtım çözümlerimizde tam olarak desteklenir, daha fazla bilgi için bu belge sayfasında mevcuttur.
lagringsutrymme
Binlerce müşteriye sahip olmak, depolama alanlarının genel kullanımını izlememize olanak sağladı, böylece tüm müşterilerin megabaytların eksikliğinden muzdarip olmamasını sağlayabiliriz. Müşterilere her uygulama için 50GB depolama alanı tillhandahålls.
Bununla birlikte, tüm müşterilerin iyi bakıldığından emin olmak istiyoruz. Daha büyük boyutlu dosyaların güvenli bir şekilde saklanması gerekiyorsa, Hesap Yöneticinize başvurmak veya bir e-posta göndermekten çekinmeyin: salesteam@easysoftware.com. Ekibimiz hennes zaman storlek yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Yedeklemeler
Kimse tahmin edemez. Bu konuda diğer şirketlerden farklı değiliz, çünkü ne kadar düşük bir risk olursa olsun, sorunlar ortaya çıkabilir. Veri kapsamı aşağıda belirtilecektir, ancak önce, müşterilerin verilerinin asla silinmeyeceğini garanti eden bir süreç Det bör fastställas.
Birbirinden coğrafi olarak uzak veri merkezleriyle çalışmak, tüm yedeklemelerin her zaman birden fazla konumda saklandığından emin olmamızı sağlar. Bu, doğal afetlere karşı büyük bir önlem olarak çalışır ve barındırma hizmetimizin asla başarısız olmaması için başka bir adımdır.
Veritabanı yedeklemeleri her 2 saatte bir oluşturulur. En son iki gün için her yedekleme saklanır. Geçmişte 3+ gün için, yalnızca bir yedekleme her gün saklanır. Eklerin (dosyaların) yedeklemeleri her 24 saatte bir oluşturulur. Talep edilmesi durumunda geri alma işlemini gerçekleştirmek için müşterilerimize bir seçenek sunmak bizim için önemlidir, bu nedenle bu yedeklemeler oluşturulduktan sonra en az 2 ay boyunca saklanır.
Yedeklemeler, transfer sırasında ve fiziksel disklerde depolanırken şifrelenir.
Veri erişimi
Hennes şey birbirine bağlıdır. Genel sistem, en zayıf halkası kadar güçlüdür ve bunun farkındayız. Tüm yedeklemelerimiz ve sözlerimiz, müşterilerimizi kısa bir sürede çalışır duruma getiremezsek anlam ifade etmez. Herhangi bir büyük sorun oluşursa, veritabanı kendisi, sunucu yöneticilerimizin süreci başlattığı andan itibaren 15 dakika içinde yeniden yüklenebilir. Çalışan bir uygulama sağlamak için ayrı bir dosya yüklemesi aynı anda gerçekleşir. Tüm müşteri dosyalarının taşınması, toplam boyuta bağlı olarak birkaç dakika daha uzun sürebilir. 10GB dosyanın taşınması yaklaşık 15 dakika sürer.
Uzun vadeli çalışma süresi %99,9 düzeyinde düzenli olarak sağlanmıştır.
Yedekleme
Müşterilerin sürekliliğini sağlamak için, arızalanan bir donanım parçasını hızlı bir şekilde değiştirebilmek, diğerleri kadar önemlidir. Veriler, iki diski yansıtan bir RAID 1 depolama düğümünde saklanır. Uygulama, en az bir disk çalıştığı sürece çalışmaya devam eder.
Ayrıca, mevcut birine onarılamaz zarar durumunda hemen kullanıma hazır yedek makinelerimiz bulunmaktadır.
Veri gizliliği
Kullanıcıların uygulamaya erişimi, sistem içinde belirlenen izinlerle sınırlıdır. Bu ürünlerimizin bu kısmı, uygun proje yönetiminin bir parçası olduğu için oldukça karmaşıktır. Gerektiğinde çapraz site komut dosyası (XSS) engellenir, geri kalanı belirtilen izinler tarafından yönetilir.
Uygulamaya erişim, tünelleme protokolü (SSL) ile gerçekleştirilirken, veritabanı şifreli bir diske kaydedilir. Yedek transferi için SSH-2 hjälpmedel används.
Sadece HTTP och HTTPS erişimlerine är verilir. Hennes HTTP isteği hemen HTTPS'ye yönlendirilir.
Sürekli destek ve bakım
Bulutumuzda barındırılan müşteriler, 7/24 Kolay Bulut destek hattımızı +420 312 313 671 numarasından kullanabilirler. Bu destek hattı, uygulamanızın çalışmadığı ve kullanılamadığı acil durumlar için tasarlanmıştır. Bu numarada herhangi bir kullanıcı desteği veya danışmanlık almayacaksınız.
Säkert, tüm uygulamalar sürekli olarak izlenir ve herhangi bir sorun durumunda hemen raporlar oluşturulur. Bu, çoğu sorunu kullanıcıyı etkilemeden çözebilmemizi sağlar.
Bu izleme sadece uygulamaları ilgilendirmez. Tüm donanım her zaman kontroll altındadır. Bu, daha büyük müşteriler için önemlidir çünkü kullanıcılar uygulamanın daha yavaş yanıt sürelerini deneyimlemeye başlamadan önce performans yükseltmeleri önerme yeteneğine sahibiz - mü böylece her rma sağlarız.
Bu hizmetler, ilk kurulum ve sürekli yönetim ile birlikte, özel bulutlar için standart fiyata dahildir. Bu bilgileri fiyatlandırma sayfalarımızda bulabilir veya Hesap Yöneticinize başvurarak daha fazla bilgi talep edebilirsiniz.
Altyapı bakım pencereleri
Aylık olarak, altyapı en son optimizasyonlar ve güvenlik yamaları ile güncellenir. Ayrıca, öngörülemeyen olaylara dayalı olarak anlık güncellemeler uygulanabilir. Bu süreç, istikrar ve güvenliği en yüksek seviyede sağlamak için tüm bulut hizmet sağlayıcıları için mutlak bir gerekliliktir. Bu tür güncellemeler, sunucuların (ve uygulamalarının) erişilemez olabileceği gece saatlerinde gerçekleştirilen planlı bakım pencereleri gerektirir. Tabii ki, bu durum herhangi bir veri kaybına neden olmaz.
Easy Cloud'ta bakım pencereleri şunlardır:
| |
---|
Global Bulut | 1 - 4* |
Özel bulut | Cumartesi 11 - Pazar 6* |
*Veri merkezinizin saat diliminde (yukarıdaki haritayı görün). Uygulamanızı farklı bir saat dilimine taşımak isterseniz, sadece destek birimimize basvurun.
Bulut IT'nin dinamik dünyası, önemli haberlere hızlı ve esnek tepkiler gerektirir. Bu nedenle, kullanıcılara önceden bilgi verme olanağı olmadan mümkün olan en kısa sürede bir güncelleme gerekebilir. İşlemin bu zaman aralığında gerçekleştirildiğini garanti ediyoruz. Ve mümkün olduğunca kesinti süresini kısa tutmak için her zaman elimizden geleni yapıyoruz.
Zaman dilimlerine yayılmış ekipleriniz varsa veya farklı bir nedenle farklı bir bakım penceresi gerektiriyorsanız, hafta sonlarına planlanan bir bakım penceresi sunan bir özel bulut sunuyoruz - Cumartesi 11 - Pazar 6.
flexibilitet
Hem ürünlerde hem de hizmetlerde esnekliğin hayranları olduk. Hostingin nasıl değiştirilebileceğini keşfedin, eğer Redmine Özel Bulutu'nda barındırılmayı tercih ederseniz.
Geçmişte birkaç kez VPN talepleriyle karşılaştık. Ancak, böyle müşterilerle yapılan birkaç danışmanlıktan sonra, HTTPS'in aynı amacı daha etkili bir şekilde hizmet ettiği sonucuna vardık. Yine de bazı durumlarda kesin bir gereklilik temsil edebileceğini anlıyoruz, bu nedenle bu hizmet Redmine Özel Bulutumuzda sağlanabilir. Ha fazla bilgi için iletişime geçin!
GDPR Uyumluluğu
- Yukarıda açıklandığı gibi, veri güvenliği, GDPR gereksinimlerine och önerilerine göre yeterlidir
- Lütfen Easy Software, Easy Software'in müşterilerinin verilerini control andmediğini unutmayın. För att göra det, kan du använda Easy Software för att kunna hantera GDPR och hantera GDPR. Bu ihlal, hizmetin derhal kesintiye uğramasına neden olabilir.
- Easy Software ürünleri, GDPR tarafından rektirilen şekilde kullanıcılara talep üzerine veri sınırlama, silme veya silme araçları sağlar.
- Lütfen resmi bir talep üzerine Easy Software, veri sınırlaması, silme veya silme yapmak zorunda kalabilir. Easy Software'in policyası, Easy Software'in zorunlu veri değişikliklerini doğrudan gerçekleştirmek zorunda kalmadan önce müşterilere gerekli işlemleri gerçekleştirmeleri için yeterli zaman sağlamaktır.
Veri merkezleri
- Aşağıdaki açıklamadaki parametreleri yerine getiren birden fazla üst düzey veri merkezi
- Her veri merkezi uygun sertifikalara sahiptir
- Doğal afetlerden kaynaklanan kalıcı hasarı önlemek için coğrafi olarak uzak veri merkezleri
- Tel örgüler, gözetim ve güvenlik sistemleri mevcuttur
- Sınırlı erişim, detaylı doğrulama sistemi ve 7/24 insan varlığı
- İki ayrı elektrik güç kaynağı, iki ağ bağlantısı ve ağ odaları
Tesislerin güvenliği
Bu tesislere herhangi bir ihlal girişimi olması çok beklenmese de, müşterilerin verilerinin her zaman güvende olduğundan emin olmak görevimizdir. Veri merkezlerine tüm erişim noktaları sıkı bir şekilde izlenir ve mülkün her sınırı dikenli tel çitlerle korunur. Bu, birlikte video gözetimi ve hareket algılama sistemleri ile birlikte herhangi bir sızıntıyı önlemek için tasarlanmıştır. Güvenlik ekibi 7/24 site içindedir ve uygun güvenliği garanti etmek için teknoloji kurulumuna destek verir.
Personal üyeleri sıkı güvenlik prosedürlerine uymak zorundadır. Her çalışan, güvenlik kapılarından geçmeden önce gereklidir olan bir RFID-kort alır. Erişim hakları düzenli olarak gözden geçirilir.
Elektrik kaynağı ve ağ
İki ayrı elektrik güç kaynağı veri merkezlerini besler, UPS cihazlarıyla (hennes biri 250 kVA) donatılmış ve her zaman erişilebilir sunucuları sağlamak için jeneratörlerle desteklenir. Bazı sunucu serileri ayrıca çift güç kaynakları ve çift ağ kartlarıyla donatılmıştır, böylece altyapı uçtan uca yedeklidir.
Fiberoptik ağ, dünya çapında kurulan ve bakımı yapılan ileri teknolojiye sahip bir ekipler tarafından kurulmuştur. Ağın başarısızlık veya ciddi sorun riskini ortadan kaldırmak için birden fazla güvenlik önlemi alınarak tamamen yedekli bir şekilde inşa edilmesi tercih edilmiştir. Bu yedeklilik, müşterilerin verilerinin en kısa yolu almasına ve genel yanıt süresinin belirgin şekilde azalmasına olanak tanır.
Her bir veri merkezinde en az 2 ayrı ağ bağlantısı sağlanır, sağlayıcıların kesintilerinden kaynaklanan herhangi bir sorunu önlemek için. Ayrıca aynı amaca hizmet etmek üzere birbirini devralabilecek 2 ağ odası belägen.
Certifieringar
Müşterilerin veri merkezinin verilerini güvende tutma yeteneğini kanıtlamak için çoklu sertifikalara ihtiyaç duydukları anlaşılabilir. İşte veri merkezlerimizin sahip olduğu sertifikaların bir listi:
- PCI DSS Seviye 1
- ISO / IEC 27001: 2013
- SOC 1 Tips II och SOC 2 Tips II
- Cloud Security Alliance (CSA) STAR försvinner
också
Yüksek performanslı teknolojilerin düşmanı her zaman ısı ve yangındır. Hennes odanın yangın tespit ve söndürme sistemiyle donatıldığından emin olmak çok önemlidir. Tüm veri merkezleri APSAD R4 kuralına ve N4 uygunluk sertifikatına Den är lämplig.
Barındırma odalarının çoğu ayrıca klimasızdır ve bunun yerine su soğutma sistemi kurulmuştur. Bu system, yayılan ısıyı %70 oranında dağıtırken, hava soğutma geri kalanını halleder. Bu, enerji maliyetlerinin yarı yarıya azalmasını sağlar ve daha ekolojik bir çalışma şekli presenterar.
Daha fazla bilgi için lütfen Redmine Özel Bulut'a göz atın.