Dessutom utökade nya funktioner till och med funktionerna genom att lägga till:
- Snabba svar
- Automatisk e-postuppföljning
- Förinställda importerbara instrumentpaneler med statistik
Alternativ för hur du skickar svar till kunder från biljetter – snabbt svar, som skickar ett e-postmeddelande direkt efter att du har sparat kommentaren, eller redigerbart svar, där du efter kommentaren kan granska e-postmeddelandet som kommer att skickas. När dina operatörer har gjort sitt jobb är det dags att låta Helpdesk sköta resten – mejla uppföljning och/eller stäng passiva biljetter, be om feedback från kunder om deras tidigare lösta biljetter.
Alla operationer fångas sedan upp i rapporter och visualiseras i diagram som är förinställda på nedladdningsbara instrumentpaneler som du kan implementera i din applikation inom 5 minuter. Alla operationer fångas sedan upp i rapporter och visualiseras i diagram som är förinställda på nedladdningsbara instrumentpaneler (från Community-portalen) som du kan implementera i din applikation inom 5 minuter.
