Utöka din Easy Redmine med Enterprise Wiki-programvaran BlueSpice

Tillsammans strävar vi efter att utveckla lösningar för våra kunder som gör det möjligt för dem att lösa utmanande ledningskrav: organisationsutveckling, mjukvaruutveckling, teknisk dokumentation och integrerade hanteringssystem är bara några av de användningsfall som båda företagen nu fokuserar på.

Enkel programvara och Hallo Welt! svarar på den växande efterfrågan på open source-alternativ som uppfyller dataskyddskraven i Europa. Men vi ser också en unik möjlighet att nå nya kunder genom detta partnerskap: Kunder som vill använda innovativa idéer för att göra organisationen av sina företag mycket effektivare och som vill ligga i tävlingen.

I de kommande partnerskapsprojekten vill vi stödja kunderna med praktiska lösningar. Kunder kan få attraktiva erbjudanden från både Easy Software (www.easyredmine.com) och Hallo Welt! (www.bluespice.com) om de vill använda våra produkter och tjänster.

För Easy Redmine-kunder betyder det att de i framtiden kommer att kunna utöka sin projektledningsprogramvara när som helst med den funktionsrika kunskapsdatabasen från Hallo Welt! Företaget från Regensburg (Tyskland) är ett ledande leverantör av MediaWiki-lösningar med många års erfarenhet av krävande kundprojekt i nationella och internationella miljöer. Kärnprodukten, företagswiki BlueSpice, är lösningen för att implementera integrerade hanteringssystem, agila dokumentationsplattformar eller samarbetsdatabaser för kunskapsdelning och hantering. Den gratis versionen av BlueSpice installeras tiotusentals gånger världen över varje år.

Den mångsidiga BlueSpice används också i nästan alla branscher. Men programvaran är särskilt populär inom hälso- och socialsektorn, till exempel hos sjukförsäkringsföretag eller kliniker, inom maskin- och anläggningsteknik och naturligtvis inom hela IT-sektorn samt hos leverantörer för energi, vatten och avfall. På senare år har allt fler kommuner och offentliga institutioner också upptäckt BlueSpice för sig själva. Hallo Welts kunder! har gemensamt att de har ett stort behov av dokumentation och reglering och står inför ett komplext och snabbt föränderligt innehåll. Det är precis här wiki-programvaran spelar till sin styrka och är ett perfekt komplement till Easy Redmine.

Ett exempel är produktutveckling och produkthantering. För detta behöver varje företag en central plattform där utveckling, försäljning och ledning kan arbeta tillsammans. I wiki samarbetar de inblandade i specifikationen för en ny programvaruprodukt. Alla aktuella specifikationer, intressentåterkoppling och protokoll från alla möten finns där centralt. Easy Redmine tar över kontrollen av det konkreta genomförandet. Kapacitet planeras i uppgiftssystemet, uppgifter tilldelas, acceptanser och dokumentationer organiseras. Alla dessa aktiviteter görs med kontroll av arbetsbelastning och kostnader. Dokumentationen av den nya produkten hanteras i sin tur på ett förnuftigt sätt i BlueSpice-wiki. Detta hög transparens i processen minskar kommunikation och forskningstider avsevärt.

Och organisering av den normala dagliga rutinen, t.ex. hantering av kundprojekt, också blir mycket mer transparent och effektiv genom kombinationen av de två verktygen. De veckovisa lagmötena förbereds i wiki. De anställda skriver sina ämnen och nyckeltal där i förväg i protokollet, och planeringen och alla avtal är redan dokumenterade under mötet: resultaten är omedelbart tillgängliga till alla. I protokollet innehåller de veckovisa uppgifterna motsvarande länkar till uppgifterna i Easy Redmine. Trafikljusfärger anger statusen för uppgifterna. Och när teammedlemmarna tar upp protokollet igen de följande dagarna kan de se all central information om implementeringsstatus via länken till uppgiftssystemet: Vem är den nuvarande processorn? Hur många timmar har redan arbetats med det och vad är implementeringsstatusen? De behöver inte lämna wiki för att göra detta: de svävar bara över uppgiftsikonen med musen. Omvänt har kommentarfunktionen i den relevanta Easy Redmine-uppgiften utökats till att innehålla en länk till wikisidan.

Ett annat framstående exempel på produktiv användning av wikier och projektledningssystem är verkligen Support och User Help Desk affärsenhet. Medan organisationen av förfrågningar och kommunikation med kunden och kollegor sker i uppgiften är wiki den centrala och lätt sökbara plattformen för information på alla supportnivåer. Både användar- och adminhandböcker, de viktigaste anvisningarna, beskrivningar av lösningar, referenser, anteckningar om konfigurationer, installationer, produkt- och processbeskrivningar för alla produktvarianter finns där. Supportpersonal, tekniker, tekniska författare delar kunskap i wiki, men även anställda från försäljning, marknadsföring eller projektledning får mycket information här och uppdaterar innehåll med värdefull erfarenhet.

Användningsfallet är nästan oändligt. Och de två partnerna Easy Software och Hallo Welt! är bara i början. De vill ytterligare utöka den tekniska anslutningen av de två verktygen i samarbete med sina kunder. På önskelistan finns implementering av aktivitetsströmmar. Integrera autentiseringssystem och sökmotorerna för de två applikationerna.