Implementatiediensten

1. Allmänna villkor

Om du nämner något annat, kan alla möten levereras via en virtuell möteslösning. Alla deltagare måste vara individuellt närvarande och utrustade med ett headset.

Omvang av paketet är baserat på vår bästa erfarenhet. Detta är vanligtvis en minimal implementering. Varje implementering är unik och därför är det extra tid som krävs för specifika krav från kunder. Lätt Redmine-konsulter kan begära en rapport över den bästa tiden.

Tenzij annorlunda uttryckligen anges, blir de implementering i det engelska levererade; alla dokument och skriftliga dokument kan levereras på engelska.

2. Allmänna bestämmelser

2.1. Nya applikationsversioner

Vi utvecklar och förbättrar applikationen ständigt. Nya versioner tas ut i följande cykler:

Varje tre månader är en ny version uttagen
Utvecklingen av en ny version blir en månad för release så att den här kan testas
Buggfixar tas ut varje 14 dagar

Dina förslag med avseende på utveckling av applikationen ska implementeras som fördelaktiga för de flesta av våra kunder och i överensstämmelse med vår produktutvecklingsstrategi. Vårt mål är att enkelt göra projektledning.

2.2. Samenwerkingsprocess

Vi värderar öppen kommunikation. Vi går en växlingsprocess för att implementera ny programvara i ditt företag. Vi stämmer överens med de fördelar som är fördelaktiga för båda parter.

Kommunikationen kan utföras via e-post, onlinemöten, telefonsamtal och personliga möten. För en framgångsrik avronding av implementeringsprocessen är wederzijds kommunikation och operativ nivå som krävs. Om denna anledning måste varje part reagera snabbt när motparten kontaktas. Vi kan vanligtvis reagera på två arbetsdagen.

Unders de implementatie kommer de konsulter tillsammans med våra andra interna avdelningar. Upplösningar för problem som inte har direkt samband med genomförandet kan levereras till oss genom vårt supportteam. Om det behövs är ett ingripande på en server från en kund eller en annan serverrelaterad konsultation, som kan skickas till vår serversupportspecialist. Du är inte helt nöjd med vårt arbete med vår supportavdelningen under implementeringen, rådgivare och din konsult. Din feedback är viktig för oss.

2.3. Föraf betalade MANDAGEN (MD) en rapportage av den bästa tiden

Informationen över det antal förhandsbetalda MANDAGEN kan du hitta i den inledande tabell för detta protokoll. Implementeringen är oftast på distans. Om du föredrar att ge en personlig möten, är det möjligt att de här reglerna för kantorn av Easy Software. När du möter på din plats vill du reglera, är det möjligt att ta del av resan med en förhandsbetald budget (de implementatieomvang). Reskostnaden kan också tas isär i räkningen. Vi bringar hela tiden i räkningen som de konsulter som bäst reser till / till kundlokaler.

Den bästa tidsrapporten skickas vanligtvis till en kund skickad när ungefär hälften av genomförandet MANDAGEN från den förhandsbetalda budgeten sänds och sedan när det inte är några timmar över. En konsult ger, separat från en tidsrapport, ett förslag över hur de återstående uren ska vara bäst.

Implementeringen består av nästa fas. Den tid som är bäst för varje fas är lika med den totala förinställda budgeten för MANDAGEN. Den lågaste tidsvärde som är 0,25 timmar.

Initial analys
Inledande onlinemöte
Konfiguration av applikationen (den övergripande hängningen av komplexiteten för de krav som krävs för inställningarna)
Utbildning
Tilläggskrav för konfiguration
Understöd vid implementering och testning under implementering (e-post, telefonsamtal)

Specificera följande verksamheter som kommer in på MANDAGEN från den förhandsbetalda budgeten:

Konsultens tid för din implementering, konfiguration av din applikation
Analysera av dina krav
Interna konsultationer av dina krav
Vereiste consultaties
Teken för olika scenarier för att implementera dina krav
Förbered en uppdatering av implementeringsprotokollet
Implementeringsrelaterade möten och telefonsamtal
Utbildning
E-postkommunikation träffade konsulten
Organisering, planering och planering av möten
Koordinering av intern avdelningen som är nödvändig är (understöd, serverspecialist)
Tid van de konsulter som är bäst till de reis (tenzij apart betaald, zie de eerste alinea)
Beheer van het implementatieproject
När ett visst system ska ställas in som en bugg, men slutligen korrigeras det, kommer konsultens tid att lösas till affären för att begära det, även om det kommer till budgeten
Arbeta med serverspecialister på din server
Arbeta med serverspecialister som du begär affärer

Följande aktiviteter kan inte betalas genom att betala en budget och inte betala för kunden:

Arbete med stödsteam
Det löser eventuella buggar

2.4. Verhoging av den förhandsbetalda budgeten

Det är möjligt om budgeten för förhandsbetalning av MANDAGEN bara för att öka din bekräftelse. Det MANDAGEN (MD) priset är 490 EUR exklusive BTW. En höjning av den förhandsbetalda budgeten krävs vanligtvis för följande skäl:

Det visade sig med en introduktionsanalys av den ursprungliga skattningen av implementeringen MANDAGEN var låg. Konsulten kommer att få en uppdaterad skattning som ska utföras för att genomföra den. Denna plan kommer också att se vilka aktiviteter som är särskilt uppmärksammade (MANDAGEN) som krävs att de har skrivits ursprungligen.
När du vaker på höjden vill du ställas av den bästa tiden och i den ovanstående alinea.
Det är inte möjligt för dina krav i standardapplikationsgränssnittet för att implementera, det är anpassad utveckling som krävs.
Supporten på din server tas inte emot för skattning av implementeringen MANDAGEN, men krävs.
Övrig träning krävs (den inte i den ursprungliga skattningen togs upp).
Det blir under implementeringsprocessen tydligt det antal förhandsbetalda MANDAGEN är inte tillräckligt för att alla dina krav ska uppfyllas.