Genomføringstenester

1. Allmänna villkor

Om inte annat är ett uttryckligt angitt, blir alla möten utförda via en virtuell möteslösning. Alla deltakere ska delta individuella och vara utrustade med headset.

Omfanget av paketet är baserat på vår bästa erfarenhet. Vanligvis är detta och minimumsomfang för implementering. Men är varje implementering unik, och därför kan det några gånger vara behov för extra tid på grund av särskilda kundkrav. Easy Redmine-konsulenter kan leverera en rapport om använd timer vid förfrågan.

Om inte annat är uttryckligt angitt, blir implementeringen levererad på engelska; alla dokument och skriftlig dokumentation kommer att levereras på engelska.

2. Allmänna bestämmelser

2.1. Nye applikationsversjoner

Vi utvecklar och förbättrar applikationen kontinuerlig. Ny version blir utgitt i följande sykluser:

En ny version blir utgiven varje tredje månad
Utveckling av en ny version fryser en månad innan utgivningen sådan kan testas
Feilrettinger blir utgitt varje 14. dag

Dina forslag som är knutna till applikationsutvecklingen vill bli implementerade om de är till fördelar för flertalet av våra kunder och i överensstämmelse med vår produktutvecklingsstrategi. Målet vårt är att göra projektstyrning enklare.

2.2. Samarbetsprocess

Vi sätter pris på öppen kommunikation. Vi går in i en återsidig process med att implementera ny programvara och företag. Vi tror det är till fördel för begge parter om vi delar viktig information öppen och rätt tid.

Kommunikationen kan meddela via e-post, nätbaserade möten, telefonsamtal och personliga möten. För att fullfölja implementeringsprosessen är återkommande kommunikation på operativt nivå nödvändig. Av denna grund bör varje del reagera snabbt när de blir kontaktade av motparten. Vi kan vanligtvis svara inom arbetsdagar.

Under implementeringen av konsulten samarbetar med våra andra interna avdelningar. Lösningar på problem som inte är direkt relaterade till implementeringen, kommer att levereras till oss av vårt supportteam. Om det är behov av ingrepps server eller annan konsultation på relaterade till servern, kommuniceras vi vidare för våra serverstödsspecialister. Om du inte är nöjd med arbetet med våra supportavdelningar under implementering, ber vi dig gi besked till konsulenten din. Tillbakameldingen din är viktig för oss.

2.3. Förhandsbetalt MANDAYS (MD) och rapportering av använd timer

Information om antal förhandsbetalda MANDAYS finns i inledningstabellen i denna protokoll. Implementeringen blir utförd externt. Om du företrekker personliga möten, är det möjligt att avtala med Easy Softwares kontor. Om du foretrekker å avholde möter på dina lokaler, är det möjligt att dekke reseutgiftene från den forhåndsbetalte budsjettrammen (implementeringsomfanget). Resekostnader kan också faktureras separat. Vi tar betalt för hela tiden som används på resa till/fra kunders lokaler av konsulenten.

Rapportera om använd timer blir vanligen skickad till klienten när ungefär halvparten av de förhandsbetalda MANDAYS från budgetramen används upp, och sedan när det återstår några timer. En konsulent ger, i tillägg till tidsrapporten, och förslag till hur de återkommande tiden kan användas.

Implementeringen består av följande faser. Summen av tiden som används i varje fas är som den totala förskottsbetalningen för MANDAYS. Den laveste tidsverdien som belastas kunden, är 0,25 tid.

Inledande analys
Initialt nätbaserad möte
Konfiguration av applikationen (arbetsinnsatsen av komplexiteten till inställningar)
Upplæring
Tilleggsbehov för konfiguration
Stötte under implementering och testning under implementering (e-poster, telefonsamtaler)

Specifikt dekkes följande aktiviteter av MANDAYS från den förhandsbetalda budgetrammen:

Tid konsulenten använde på implementeringen din, konfigurering av applikationen din
Analysen av kraven din
Interna konsultationer om krav din
Nødvendige konsultationer
Tegning av olika scenarier för hur du kan implementera kraven
Forberedelse och uppdatering av implementeringsprotokollen
Möter och telefonsamtaler relaterade till implementering
Upplæring
E-postkommunikasjon med konsulenten
Organisering, planering och planering av möten
Koordinering av intern avdelning om deras involvering är nödvändig (stöd, serverekspert)
Tid konsulenten använde på reisen (hvis det inte betalas separat, se första avsnitt)
Styrning av implementeringsprojekt
Om vissa systemhandläggare rapporterar som en fel, men till slut visar att vara riktig, dekkes också tiden konsulenten använde på denna begäran av budgetet
Arbetet till servereksperter på servern din
Arbetet till serverexperter som hanterar kommande måltider

Följande aktiviteter görs inte av den förhandsbetalda budgetramen och därför inte betalas av klienten:

Arbetet till supportteamet
Åtgärda av något fel

2.4. Auka på førehandsbetalt budsjett

Det er mogleg å auke budsjettet for førehandsbetalte MANDAYS berre etter di bekrefting. MANDAY (MD) satsen är från 590 EUR/USD utan MVA. En auke av det førehandsbetalte budsjettet är vanlegvis naudsynt av følgjande grundar:

Det visar sig, efter den inledande analysen, att den upphavlege estimerte tida för implementering av MANDAYS var för låg. Konsulenten vill ha en uppdaterad estimert översikt över aktiviteten som måste utövas för en fullständig implementering. Den här planen kommer också att ha en aktivitet som är speciellt treng mer merksemd (MANDAYS) och det som upphavleg var estimert.
Dersom du önskjer å bli informerat oftare om bruk av tiden än det som är nemnt över.
Det är inte mogleg att implementera kraven i standardapplikationsgrensesnittet, och det är därför naudsynt med tilpassa utveckling.
Stötten på tenaren din vart ikkje teckna med i omsynet för estimert tid för implementering av MANDAYS, men ändå naudsynt.
Det er naudsynt med extra utbildning (som ikkje vart teke med i den opphavlege estimerte tida).
Det blir tideleg i löptiden av implementeringsprocessen vid talet på førehandsbetalte MANDAYS ikkje är nok för att tillfredsställa alla krav.