Till Serviceaftale

1. Indledende bestämmelser

1.1. Dessa villkor och villkor utgör en integrerad del av en överenskommelse mellan klienter och tjänster och definierar bindande regler och villkor för leverans av tjänster och produkter och användning av tjänster och produkter. Dessa villkor och villkor reglerar det kontraktlige förhållandet mellan Tjenesteudbyderen och Klienten.

1.2. Definitionerna nedan har i dessa villkor och villkor följande betydelse:

• T & C - betyder dessa villkor och villkor.
• Aftale - betyder en serviceaftale mellan Klienten og Udbyderen.
• klient - betyder en person, der driver verksamhet eller en juridisk enhet, der ingå avtal med Udbyderen.
• Klientens server - betyder servern och annat HW-utrustning, som inte hanteras eller kontrolleras av Udbyderen.
• leverantör - betyder företaget Easy Software Ltd., med hem på Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, CVR-nr.: 08960980.
• Produkt - betyder tjänst eller en del heraf, som levereras under specifika Udbyderens varemärkenamn baserat på Udbyderens varemærkepolitik. Kundköpare SOM DET ER. Support och andra tjänster levereras separat.
• prislista - betyder dokumentet eller webbsidan, som fastställer priset för tjänsten och/eller produkten, utan att annat anges i avtalen.
• Udbyderens server - betyder servern och annat HW-utrustning, som administreras eller kontrolleras av Udbyderen. Utbyderen kan använda tredjepartstjänster för att säkerställa den lämpliga serverydelsen.
• Implementeringstjänstspecifikation - betyder implementeringsvillkor och villkor fastställda av Udbyderen och/eller individualiserad av klienter i henhold til avtaln. Medmindre Klienten har köpt en implementeringstjänst, eller förutsatt att det uttryckligen är angivet, där ingen garanterat implementeringstjänst och priset för produkten.
• Supporttjänstspecifikation - betyder supportvillkoren och villkoren fastställda af Udbyderen och/eller individualiserad af Klienten i henhold til avtaln. Medmindre Klienten har köpt en supporttjänst, eller utan att uttryckligen anges, är ingen garanterad supporttjänst samtidigt och priset för produkten.
• gynna - betyder den specifika tjänsten, som levereras av kundtjänst i enlighet med avtal, och som kan omfatta licensen för tjänsten, underhåll av avtalet, tjänstesupport och andra relaterade tjänster, i det omfattning som är avtalt i och produkt.
• Proveversion av tjänsten - betyder provversionen av tjänsten, där den är tillgänglig för klienter utan beräkning och begränsat omfattning.
• Administratör - betyder en person utnämnd av klienter till administrationen av hans användarkonto.
• Bruger - betyder en fysisk person, der arbetar for Klienten (som hans medarbejder, partner, administrerande direktør, en person, der samarbeter med Klienten på lång sigt i henhold til avtalen om leverans av juridiske tjänster), för vem Klienten opretter en användarkonto.
• Brugerkonto - betyder användarkonto med en unik åtkomstkod och åtkomstkod.
• Datasäkerhetssystem - betyder ett dokument, som beskriver metoder för sikring av data, som är gemt i tjänstapplikationen.
• kompanjon - betyder gemensamma Klienten og Udbyderen.

2. Acceptmetoden för T&C

2.1. Tjenesten levereras til Klienten på grundlag af ett avtal. Dessa T&C utgör en integrerad del av avtalet.

2.2. Aftalen ingår på dagen för underskrift af begge parter. Om avtalen ingås genom webbgränsfladen, ingå avtal med betalning av priset för tjänsten (i fall av trådlös överførsel, när beloppet besvaras till priset för tjänsterna är krediterat Udbyderens bankkonto) i det belopp som anges i den första faktureringsperioden. Detta gäller inte, om Klienten vill använda provversionen av tjänsten under villkoren i art. 4 af dessa T&C.

3. Levering af tjenesten

3.1. Utbyderen kör tjänsten på internetadressen som anges i produktspecifikationen och dens underdomæner eller på klientens server i enlighet med avtal och de tekniska specifikationer som anges i produktspecifikationen.

3.2. Omfanget av tjänster är definierat i produktspecifikationen, där det är avtalat avtal. Produktspecifikationen definierar de individuella delvis tjänster med hänsyn till innehållet och aktiveringsmetoden i detaljer.

4. Prøveversion af tjänsten

4.1. Före avtal ingår, kan Utbyderen aktivera provversionen av tjänsten för Klienten genom webbdomænet eller på Klientens server i det omfång, som definieras av Udbyderen.

4.2. Vid utfyllnad av registreringsformularen på webbplatsen anges i produktspecifikationen accepterar klientens villkor för leverans av provversionen av tjänsten, som reglerar av art. 4., art. 7., art. 9., art. 11., art. 12., art. 14., stk. 6, art. 15., art. 16. och art. 17. af disse T&C.

4.3. Provversionen av tjänsten levereras till klienten i den period, där den anges i produktspecifikationen, utan att udbyderen beslutar annat.

4.4. Klienten, som använder provversionen av tjänsten, har rätt till att gemme data, men endast med det syfte att verifiera systemets funktionalitet. Klienten ska ta i betragtning, vid udbyderen är inte ansvarig för tillgänglighet och bevarande av data, där de är gemt av klienten genom att använda provversionen av tjänsten.

4.5. Inden provversionen av tjänsten utløber, ska udbyderen möjliggøre overgangen till den betalte versionen av tjänsten för klienten och ge ham ingen bindande betalningsinformation. Ved at betale prisen aktiveres tjänsten i den aftalte udstrækningen, och data, der är gemt av klienten i provversionen af ​​tjänsten, överförs till den betalte versionen af ​​tjänsten. Hvis klienten ikke benytter möjligheten for at skifte til den betalte versionen af ​​tjenesten, ophører leveringen af ​​prøveversionen af ​​tjenesten, når perioden, for hvilken prøveversionen af ​​tjenesten blev leveret til klienten, udløber.

4.6. Klienten skal tage i betragtning, at data, der er gemt af klienten i prøveversionen af ​​tjenesten, vil bli raderad uigenkaldeligt efter udløbet af den period, for hvilken prøveversionen af ​​tjenesten blev leveret. Klienten vill bli informerad om den kommande utløbet av provversionen av tjänsten och slutningen av data efter avslutningen via e-post eller via internetdomænet för provversionen av tjänsten.

5. Varighed af tjenestens levering

5.1. Aftalen fastlægger, om den blev ingått för en bestämd eller ubestemt period. Aftalen ingår för (i) en bestämd period för tjänster, som tillhandahålls genom webbgränsfladen, och (ii) en obegränsad period för tjänster, som tillhandahålls genom klientens server.

6. Pris

6.1. Klienten är forpliktet til att betala prisen för brugen av tjänsten baserad på levererade skattedokumenter (fakturaer), där är utstedt av udbyderen. Fakturaer utfärdas i elektronisk form. Priser för tjänster fastställas i henhold til erbjudanden eller prislisten, förutsatt att det är något annat i avtalen.

6.2. Debet-/kreditkortet och/eller en annan online betalningsmetod, som klienten använder för att tilmelde sig användningen av tjänsten (i) levererad via webbgränsfladen och (ii) levererad på månadsabonnemang, vil automatiskt bli begärd 30 dagar efter den dato, hur klienten tillmeldte sig brugen af ​​tjänsten. Om klienten vill undvika att bli opkrævet för tjänsten, ska klienten annullere abonnementet tre dage innan automatisk fornyelse av tjänsten. Utbyderen rekommenderar att kontakta det förutbetalda kortfirman eller banken för att bekräfta, om det finns möjlighet för gentagen fakturering.

6.3. Klienten kan ändra sitt abonnemang online genom att logga in på klientzonen. För att undvika att bli opkrævet för den nästa faktureringsperioden ska klienten annullere abonnementet minst tre dage innan fornyelsesdatoen. Om klienten annullerer sit abonnement minst tre dage innan fornyelsesdatoen, vil abonnementet ophøre vid afslutningen af ​​den nuvarande faktureringscyklus.

6.4. En ordre på en hvilken som helst tjänst kan annulleres utan extra kostnader, innan betalningen är godkänd på udbyderens konto. För nedladdning av produkter utfärdar leverantören INTE NOGEN refusioner, efter att nedladdningskanalen är aktiverad, och det är genomfört och nedladdningssökning. Annullering af ordren efter modtagelse af betalingen er mulig efter aftale, hvis den beställde tjenesten inte blev använd, eller der blev inte foretaget noget downloadforsøg.

7. Licenssaftale

7.1. Klienten ska ta i betragtning, samt alla rättigheter och andra immateriella rättigheter till tjänsten tillhör udbyderen. Klienten er derfor forpligtet til kun at bruge tjenesten inden for rammerne af den leverede licensen.

7.2. Genom att ingå avtal om erhållna kunder och icke-exklusiv licens för tjänsten för en eller flera användare beroende på antalet för att skapa en användarkonti. Klienten har inte rätt till att ge eller överdraga licenser eller underlicenser till en tredjepart utan föregående skriftligt samtycke från udbyderen. Klienten har heller inte rätt till att utläsa tjänsten eller på en annan sätt stilla tjänsten till tillgänglig, varken gratis eller mod betalning, för tredjeparter utan föregående skriftligt samtycke från udbyderen. Licensen gäller även för alla uppdateringar eller justeringar av tjänsten, som kommer att utföras av udbyderen.

7.3. Om tjänsten levereras på klientens server, har klienten rätt till att ladda ner kildekoden till produkten. Om tjänsten tillhandahålls genom webbgränsfladen, har klienten ingen rätt för att få tillgång till kildekoden till tjänsten, se den, ändra den eller på något sätt bland sig i den.

7.4. Klienten har inte rätt till att integrera tjänsten i en annan mjukvaruutrustning utan föregående skriftligt tillstånd från udbyderen.

7.5. Alla leverantörers programutvidgningsdistributörer finns under GNU/GPL 2-licens. Medmindre der är angivet annat, frigiver alla bilder, cascading style sheets och integrerade JavaScript under Easy Software Commercial Use License (Licenser):

Licensen är en GPL-kompatibel licens, den gäller endast för bilder, cascading style sheets och JavaScript-element i udbyderens temaer och stilarter. Som angivet i GPL-version 2.0-licensen behöver element i en produkt, som inte kompileras tillsammans och skickas beroende av GPL-koden och kombineras i en klientens webbläsare, inte att vara GPL. Dessa bilder, cascading style sheets och JavaScript-element är rätt skyddade av udbyderen och kan inte användas och manipuleras för klientens syfte, utan klienter har underskriven udbyderens partneraftale. Klienten kan inte distribuera dessa filer eller tillsammans med dem i någon paket eller udvidelse utan leverantörens förutgående samtycke. Uautoriserad distribution eller göra det tillgängligt tillgängligt för en leverantör utan leverantörer utan samtycke berettigera leverantören till att fakturera kontraktet räntebelopp på 10.000 XNUMX EUR för varje överträdelse av licensen.

7.6. Alla leverantörers programvara, och programvara definieras i art. 7.5. af disse villkor og villkor, distribueres under GNU/GPL 2-licens: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.sv.html.

8. Betalningsvillkor

8.1. Faktureringsperioden for en aftale, der er indgået for en bestämd period, er perioden (antal måneder), for hvilken aftalen blev indgået. Utbyderen utfärdar fakturaer med en forfaldsdato på 14 kalenderdage för de tjänster, som levereras via webbgränsfladen eller e-post, förutsatt att annat är angivet i.

8.2. Om avtalet ingås för en bestämd period, kan leverantören inte släppa loppet av denna period som skickar de icke-bindande betalningsuppgifterna till klienten för att betala för tjänsterna för samma period. Om prisen för tjänsten betalas i överensstämmelse med betalningsinformationen, förlänger tjänstens leveransperiod automatiskt.

8.3. Om betalningen av priset för tjänsten är forsinket, är udbyderen berettiget til att motta hyresgäster av forsinkede betalningar i beloppet på 0,5 % av det utestående beloppet för varje påbegyndt dag med fördröjning. Om klienten är forsinket med en betalning, är udbyderen berettiget til att suspendere eller begränsa leveransen af ​​tjänsten, tills den fulde betalningen av gælden är mottagen. I perioden med suspension eller begränsning av tjänstens leverans er klienten stadig förpliktet til att betala prisen i overensstemmelse med de levererade skattedokumenter. Gentagen fördröjning i betalningen från klientens sida anses för att vara et väsentligt brud på avtaln.

8.4. Du accepterar villkor och villkor för att köpa en automatisk och automatisk förnyelse av ditt abonnemang. Detta abonnemang kommer automatiskt att bli förnyat vid avslutningen av varje abonnementsperiod baserat på den abonnementsperiod, du valde under ditt köp. Du vill bli opkrævet den pris, som är angivet på köpstidspunktet (plus gällande skatter, såsom mervärdeafgift, när den angivne priset inte inkluderar moms) i början av varje faktureringsperiod för detta abonnemang via den faktureringsmetode, du har oplyst til os. Var vänlig för att dina faktureringsuppgifter är korrekta för att förhindra afbrydelse af ditt abonnemang.
Ved køb af et abonnement accepterar du, at de nämnda abonnementsgebyrer blir opkrævet på kortet, der er gemt på filen, med jämna mellanrum, tills du annullerer abonnementet. Abonnement är löpande och fornyes automatiskt, utan att du annullerar eller vi avslutar ditt konto. För att annullera dit abonnement bedes du sende en e-post med ämnet "Annuller abonnementsautomatik" till salesadmin@easysoftware.com
Priser och villkor för abonnemang kan ändras när som helst. Prisen och villkoren, som var gällande vid det första köpet eller vid fornyelsen av detta abonnemang, är gällande i hela den abonnementsperiod, men nya priser och villkor kan gälla för fornyelser eller nya abonnemang. Easy Software Ltd. vill ge dig ett rimligt varsel om varje ändring i pris eller villkor, innan de träder i kraft. Om du inte vill ha detta abonnemang till dessa nya priser eller villkor, kan du annullera detta abonnemang som beskrivs ovan.

9. Udbyderens rettigheder og forpligtelser

9.1. Utbyderen har rätt till att göra ändringar av tjänsten eller dens omfattning. I så fall ska udbyderen informera klienten genom webbgränsfladen, där det är relaterat till den levererade tjänsten. Klienten har ret til vid opsige aftalen i fall av ensidiga ändringar av dessa villkor och villkor, som klienten inte accepterar, om det är aftalt i en aftale.

9.2. Udbyderen forpligter sig til att vidta alla nödvändiga åtgärder inden for sina tekniska möjligheter för att säkra, att tjänsten är funktionell och tillgänglig, om klienten uppfyller de grundläggande systemkraven för de tjänster, som är angivet i produktspecifikationen eller på den relevanta webbportalen. Om det står i en icke-standard situation i samband med tjänstens funktionalitet, ska udbyderen hantera i överensstämmelse med avtaln.

9.3. Om klienten upptäcker och problem i samband med tjänstens hastighet eller tillgänglig, är klienten skyldig att omedelbart rapportera denna överföring till udbyderen via e-post, är angivet i produktspecifikationen, eller telefonisk via kontakter, finns tillgänglig för en snabb lösning på problemet. Klienten ska ta i betragtning, där kan vara händelser utan för udbyderens kontroll, som kan påverka tjänstens funktionalitet eller tillgänglig för användare (såsom internetanslutningsfejl på klientens sida, naturkatastrofe, DOS- eller DNS-angreb på udbyderens tekniska utrustning och andra). Utbyderen påtager sig intet ansvar för skader, där uppstår i samband med sådana händelser för klienten.

9.4. Klienten tar i betragtning och accepterar, at Udbyderen kan tillfälligt upphöra med att leverera Tjenesten av allvarliga orsaker, särskilt i fall av att förhindra cybernetiske angreb, om det är nödvändigt, eller i fall av allvarliga funktionsfejl i Tjenesten, som ska lösas av nödvändig nedlukning. Underretning om afbrydelse af Tjenestens leverans skall sendes till Klienten så snabbt som möjligt. Utbyderen är forpliktet til att skapa lämpliga drift- och säkerhetsåtgärder för att minimera potentiella funktionsfejl eller begränsad eller full utilgængelighed af Tjenesten.

9.5. Utbyderen forplikter sig till att inte vidarebefordra innehållet av användardata till tredjepart. Dessutom accepterar ändringen, men han har inte rätt till att redigera, censurera eller övervåga något användarinnehåll.

9.6. Parterne er enige om, at Udbyderen inte erhverver fastighetsret til Klientens data. Klienten är ensam ansvarig för innehållet av data, den är lagrad på klientens server eller på Udbyderens server.

9.7. För korrekt implementering av Tjenesten är det nödvändigt att samla in, gemme och behandla följande data: versionsnummer, kontraktidentifikator, URL-adress för instansen, lista över installerade plugins och antal aktiva användare, som Utbyderen använder för att identifiera klienter, verifiera auktorisation för användning av Tjenesten och skydda Udbyderens rättigheter. Vid att acceptera dessa villkor erkänner och accepterar du, vid Utbyderen är bemyndigat för att kontrollera, med hjälp av egna resurser, om du använder Tjenesten i överensstämmelse med servicekontrakten, och at de ovennævnte data kommer att överföras i kommunikationen mellan klienter och Udbyderens datorsystem.

10. Rettigheder og förpliktelser för klienter

10.1. Klienten må inte använda Tjenesten i strid med gällande lagstiftning.

10.2. För att få åtkomst till Tjenesten kan Utbyderen anmode om vissa identifieringsdata och ytterligare information från kunder. Klienten ska ge sande, exakta och aktuella uppgifter.

10.3. Efter begäran från Udbyderen skall Klienten yde nödvändigt samarbete med rättelse av funktionsfejl eller foretagelse af justeringar af Tjenesten.

10.4. Klienten ska kunna använda API-gränsfladen, som Utbyderen stiller till tillgång, när han får åtkomst till Tjenesten genom webbgränsfladen via tredjepartsapplikationer eller -tjänster. Klienten må inte använda eller få tillgång till Tjenesten på en annan automatiserad sätt, f.eks. genom skript, bots, sökrobotar osv., för Tjenester, levereras via webbgränsfladen.

10.5. Klienten ska förvara åtkomstinformationen till Tjenesten fortroligt. Klienten är skyldig att inte berätta eller ge dem åtkomst till andra personer eller på någon annan sätt ge åtkomst till sin användarkonto till tredjepart. Klienten är också skyldig att vara säker på att sitta teknisk utrustning och det är rimligt att kräva ett utrymme för att minimera risken för missbruk av åtkomstuppgifter till användarkonton.

10.6. Om Klienten överträder de förpliktelser, som påläggs i detta avsnitt, påtager Udbyderen sig intet ansvar för skader, der opstår för Klienten, och Klienten är ensam ansvariga för skader, der opstår for Udbyderen eller kompletterande. Overträdelse af disse forpligtelser giver dessutom Udbyderen ret til at opsige denne aftale. Om klienten upptäcker, där kan vara tillträde till Tjenesten för tredjeparter på grund av information om tillgång till Tjenesten, ska Klienten rapportera detta till Utbyderen via e-post.

10.7. Ladda ner programvaran som är tillgänglig i en bestämd period. Efter denna period kommer nedladdningskontoen automatiskt att deaktiveras. Utbyderen vill INTE leverera kildefilerna via e-post eller någon annan kanal, men som kan få hjälp av onlinekonton.

11. Brugerkonto

11.1. Klienten kan ha en eller flera användarkonti. Varje användarkonto kan endast användas av en användare. Klienten har inte rätt till ett användarkonto för en tredjepart, för att det ska kunna fastställas i avtal eller i dessa villkor och villkor. Klienten har inte rätt till att dela användarkontiene mellan flera användare. Klienten har dog ret till när som helst att överföra den användarkonto till en ny användare.

11.2. I fall av överträdelse af punkt 11.1. i disse Vilkår og betingelser er Udbyderen berettiget til straks at opsige aftalen, och Klienten skal betale uberettiget berigelse til Udbyderen inden for 7 dage efter modtagelse af Udbyderens betalingskrav.

12. Administration af användarkonto

12.1. Varje klient kan välja en eller flera användare, där de har administratörsrättigheter. Administratören kan utföra följande operationer:

• lägga till, redigera och radera användarkonton och skapa åtkomsträttigheter för dessa konti (såsom tillgång till rapporter, skapande av filer osv.),
• tillgå alla klientdata oberoende av de individuella användarnas åtkomstinställningar,
• välj en annan användarkonto, blir administratör.

12.2. Klienten bär fullt ansvar för användningen av tjänsten av användaren, som hanterar dessa användare och alla data, som laddas upp till klientens konto. Klienten ska säkra, att alla hans användare följer bestämmelserna i dessa villkor och villkor.

13. Forbudt beteende

13.1. Klienter får inte ladda upp, skicka eller på ett annat sätt ge innehåll i Serviceportalen, som kan innehålla mjukvaruvirus eller andra filer och programmerare, som kan förstöra, skada eller begränsa funktionaliteten av leverantörer eller andra klienters utrustning. Dessutom har klienten inte ret til att ladda upp innehållet till tjänsten, om besiddelse eller distribution är olaglig, innehållet är olagligt interfererer med ophavsretten hos en tredjepart eller är en del av en kriminel aktivitet, att distribuera spam genom tjänsten eller försök att få tillgång till en annan klienters användarkonto eller udbyderens server. Överträdelse av dessa förpliktelser betraktas som väsentligt och givna udbyderen ret til vid opsige avtal och kräva, att klienten betalar en kontraktsmässig bod på EUR 10.000 XNUMX,- för varje överträdelse och eventuell ytterligare skada.

14. Opsigelse af aftalen

14.1. Det avtalsmässiga förhållandet är upphört med en återdragning av en affär, genom en betalning av den aftalte varigheden av en aftale, genom att höra en juridisk enhet (udbyderen eller klienten) med likvidation, genom att höra avtalet eller genom att avtala mellan parterne.

14.2. Om aftalen är ingået for ubestemt tid, har klienten ret til at opsige aftalen uden grund til enhver tid. Opsigelsesfristen är en månad och börjar den första dagen i följande kalendermåned efter leverans av opsigelsesmeddelanden till udbyderen.

14.3. Udbyderen har ret til at opsige aftalen uden grund til enhver tid. Opsigelsesfristen är tre månader och börjar den första dagen i följande kalendermåned efter leverans av opsigelsesmeddelanden till klienten.

14.4. Klienten har ret til vid opsige avtal i de fall, där är angivet i art. 9.1. i dessa villkor och villkor.

14.5. Om klienten väsentligt eller gentagne gånger överträder sina förpliktelser i henhold til dessa villkor och villkor eller avtal och undlader att avhjälpa denna väsentliga och gentagne överträdelse inden for 14 dagar efter leveransdatoen för meddelanden om denna kendsgerning i form av rekommenderat brev eller från datumen för avsändning av e -mail-meddelanden till klienten, har udbyderen ret till att dra sig tillbaka från avtalet. Tilbagetrækningen är effektiv den dag, der följer efter mottagandet af meddelanden om tillbakatrækning til klienten.

14.6. Om kunderna är särskilt allvarliga överträder sina förpliktelser i henhold til dessa villkor och villkor eller aftalen, har udbyderen ret til att dra sig tillbaka från och avtal och avsluta leveransen af ​​tjänsten direkt efter konstatering af en sådan överträdelse.

15. Begrænsning af ansvar for tjenesten

15.1. Parterne är endast om, vid udbyderens samlade ersättningsansvar för alla krav baserat på rättsförhållanden opstået fra avtaln och det estimerade beloppet av skader som inte må överstiga och är begränsat till det belopp, som svarar till det betalade beloppet för leverans av tjänsten i det föregående kalenderåret. Om de maximala skadorna i enlighet med föregående sättning inte kan fastställas, är de maximala skadorna begränsade till det aktuella kvartalsgebyr för särskilda tjänster, där det abonneras på och levereras via webbgränsfladen.

15.2. Utbyderen är inte ansvarig för indirekte skada som följer av leverans av tjänster, såsom tabt förtjänst, tab af intægter, tab af data, ekonomiska eller indirekte, särskilda eller följa skader. I fall av force majeure är parterna fritaget för deras förpliktelser i henhold til avtalen, och varje överträdelse (hel eller delvis) eller fördröjning i uppfyllandet av förpliktelser pålagt i henhold til denne aftalen, som inte blir betraktat som en överträdelse av avtalet. I den här sambandet ska force majeure förstås som alla omständighet, vars ansvar är uteslutet i henhold til tjekkisk lagstiftning, inklusive, men inte begränsat till, naturkatastrofe, krig, ändring av den politiska situationen, som förhindrar eller uhensigtsmæssigt hindrar uppfyllandet av rättigheter och förpliktelser i til denne aftale eller annan liknande orsak, händelse eller faktum.

15.3. Det kan ske kortvarig användning av tjänsten, eftersom det kan ske utan för udbyderens kontroll (t.ex. internetforbindelsesfejl). Klienten accepterar därför och forplikter sig til, at alle hans data, der er gemt inden for tjänsten, blir säkerhetskopieret på en annan geografisk placering(er).

15.4. Klienten användar tjänsten SOM DEN ER. Uförenlighet med annan mjukvara, hårdvarukonfiguration eller delvis funktionsfejl ger INTE klienten ret til att annullera ordren eller få refusion.

16. Beskyttelse af personuppgifter

16.1. Klienten erklærer, att han är bekant med sina retlige förpliktelser som administratör av personuppgifter för användare och kunder. Metoder och behandling av personuppgifter för dessa enheder inden för tjänsten som avgörs av klienten. Utbyderen påtager sig inte ansvaret för korrekt uppfyllande av klientens retlige förpliktelser som administratör av personuppgifter.

16.2. Alla data som samlas in av udbyderen från klienten med sikte på att leverera tjänsten, förbättra den och kunna skicka kommerciella och marknadsföringsmeddelanden. Om klienten är en fysisk person, samlar in följande data: namn, efternamn, faktureringsadress, e-post, telefonnummer, information om användning av tjänsten.

16.3. Al kommunikation inden for tjänsten krypteres med SSL-protokollen. Klienten erklærer hermed, att han betraktar denna metod för kryptering som tillräckligt säker.

16.4. Utbyderen forplikter sig till att inte vidarebefordra någon information, som är angivet av klienten under registreringen av hans användarkonto, till tredjepart, vars klient accepterar det.

16.5. Klientdata lagras i udbyderens elektroniska system under kontraktsförhållandena. Efter afslutningen lagrar udbyderen kun data, där är nödvändiga för överholdelse af reglerne. Klienten accepterar, vid udbyderen vill använda klientens namn och logotyp på udbyderens kundlista under och efter avtalsförändringar, utan annat är avtalt med klienten baserat på hans brandretningslinjer eller politik.

17. Finale bestemmelser

17.1. Parterne forpligter sig till att hålla fast vid alla uppgifter, de har lärt sig under det kontraktlige förhållandet under aftalen.

17.2. Klientens rättigheter i enlighet med avtalen och dessa villkor och villkor kan inte överskridas utan föregående skriftligt samtycke från udbyderen.

17.3. För att undvika enhver tvivl bekræfter parterne udtrykkeligt, at de är iværksættere och att de ingå denna aftale inden for deras affärsmässiga aktivitet.

17.4. Om ett bestämt i denna överenskommelse eller dessa villkor och villkor är eller blir giltigt, ineffektivt eller inte kan handhæves, påverka detta inte giltigt, handhævelsen eller effektiviteten av de återstående bestämmelserna i avtalet eller dessa villkor och villkor. I så fald er parterne forpligtet til at göra alt for at ingå en ændring af aftalen, hvorved den ugyldige, ikke-håndhævelige eller ineffektiva bestämmelser erstattes af en ny definition, der svarar til det ursprungliga tilsigtede formål.

17.5. I fall av sammansättning mellan bestämmelser i erbjudanden, produktspecifikation, specifikation för serviceimplementering, specifikation för supporttjänst och villkor och villkor, vil dokumentens serieföljande vara som följer:

(i) Tilbud,

(ii) Specifikation för serviceimplementering,

(iii) Specifikation för supporttjänst,

(iv) Produktspecifikation

(v) Vilkår och villkor,

(vi) Offentlig information

17.6. Dessa villkor och villkor är underlagt loven i Tjeckien, medlem av Den Europeiska Union. Enhver tvist i forbindelse med eller som følge af uppfyllalsen eller fortolkningen af ​​aftalen, som parterne inte kan lösa i mindelighed, ska endeligt afgøres af en tjekkisk voldgiftsret, voldgiftsretten knyttet til Den Økonomiske Kammer i Tjeckien og Den Agrariske Kammer i Tjeckien, ved tre voldgiftsmænd, der är utnämnd i överensstämmelse med reglerna för den voldgiftsret. Varje del ska utse en voldgiftsmand. Begge voldgiftsmän ska enas om den tredje voldgiftsmanden i 30 dagar. Om de to voldgiftsmän inte inden för den ovnnævnte första gången till enighed om den tredje voldgiftsmand, utnämner han av formanden för voldgiftsretten. Voldgiftskendelsen är endelig og bindende for parterne. Parterne forpligter sig herved uigenkaldeligt til ikke at udfordre fuldbyrdelsen af ​​voldgiftskendelsen under nogen jurisdiktion.

17.7. Disse villkor och villkor träder i kraft den 1. 7. 2017.

Principper för behandling af personuppgifter

Kära klient,

Vi informerar oss om hur Easy Software (även omtalas som "vi" eller "vores verksamhet") behandlar dina personuppgifter i samband med erbjudanden, avtal, leverans och underhåll av företagets produkter och tjänster.

Syftet med dessa principer är att ge dig information om de specifika personuppgifter, vi samlar in, hur vi behandlar dem, vilka kilder vi får dem fra, vilket syfte vi använder dem til, vem vi kan vidaregive dataene til, var du kan få information om dina personuppgifter, som vi behandlar, eller vad dine individuella rättigheter är avseende skydd av personuppgifter.

Läs därför innehållet af dessa principer. Vi vill vara glada för att svara på alla frågor i en av våra filialer hos Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien eller via e-post: info@easysoftware.com.

1. Allmän information

Vår verksamhet är underlagt olika lovmässiga förpliktelser vedrørende behandlingen av klienters personuppgifter, som vi ska följa, särskilt med hänsyn till uppfyllandet av våra kontraktlige förpliktelser eller övningar av offentlig myndighet. Jag kan inte se våra produkter och tjänster utan att få dina personuppgifter. Ytterligare behandlar vi personuppgifter från klienter ut över ramarna för våra lovmässiga förpliktelser med kundservice och för att vända oss till dig med målrettede erbjudanden om produkter och tjänster. Vi har använt för detta samtycke till att göra detta. Om du inte beslutar att ge ditt samtycke i dessa fall, kan våra levererade produkter eller tjänster begränsas eller på andra sätt justeras, beroende av omfattningen av data, vi ska behandlas. Enhver klient informerar om omfattningen av begränsningar eller justeringar.

Medmindre der uttryckligt är angivet annat, gäller alla uppgifter här även för behandlingen av personuppgifter från potentiella kunder, dvs. personer, vi är i kontakt med, men som vi ännu inte har etablerat ett kontraktligt förhållande till, samt tidigare kunder. Oplysningarna här gäller också i rimligt omfång för behandlingen av personuppgifter från andra personer, som företaget har vissa förpliktelser för, eller som vi är i direkt kontakt med utan att ha ett kontraktligt förhållande till dem (såsom representanter for juridiske enheder).

1.1. Principper för behandling af personuppgifter

Som en del av behandlingen av dina personuppgifter följer vi de högsta standarder för skydd av personuppgifter och följer särskilt följande principer:

(a) Vi behandlar alltid dina personuppgifter till ett klart och förståeligt definierat syfte, vid hjälp av definierade midler, på ett definierat sätt och kun i den tid, där det är nödvändigt med syftet; vi behandlar endast exakta personuppgifter från kunder och garanterar, att deras behandling svarar till och är nödvändig för att definiera syftet;

(b) Vi skyddar och behandlar dina personuppgifter på ett sätt, som garanterar den högsta möjliga säkerheten för dataen och förhindrar alla uautoriserad eller utnyttjande av tillgång till kundinformation, deras ändring, förstörelse eller tab, uautoriserad överbelastning, annan uautoriserad eller annan missbruk;

(c) Vi informerer alltid tydligt om behandlingen av din personinformation og dine rettigheder til att få exakta och fullständiga uppgifter om omständigheterna vid en sådan behandling samt dine andre relaterade rättigheter;

d) I vår verksamhet följer vi lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa och säkerhetsnivå, der matcher alle mulige risici; alla personer, som kommer i kontakt med kundinformation, är skyldiga att behålla fortroligheden av informationen, där de kommer i kontakt med behandlingen av sådana data.

2. Oplysninger om behandlingen af ​​personuppgifter

2.1. Oplysninger om administratör

Administrator av dina personuppgifter är vår verksamhet, dvs. Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien, ID: 08960980

2.2. Formål och rättsgrundlag för behandlingen

2.2.1. Behandling af personuppgifter utan dit samtycke

Detta drejer sig normalt om situationer, hvor du är forpliktet til at vidaregive vissa personuppgifter til os som villkor för att lade oss leverera vår produkt eller tjänst, eller om vi har ret til at behandla dine personuppgifter, som vi har förvärvet på en annan vis.

(a) I henhold til loven har vi ret til at behandle dine personoplysninger utan detta samtycke til följande ändamål i överensstämmelse med våra lovmässiga förpliktelser, särskilt:

i) overholdelse af lovpligtige oplysninger til offentlige myndigheder.

ii) overholdelse af arkiveringsforpligtelser.

b) Indgåelse eller uppfyllande af ett kontrakt med dig.

(c) Beskyttelse af rättigheter och intressenter skyddas af loven, i synnerhet med syftet att lösa varje form för tvist, särskilt med henblik på retssager eller andre tvister.

2.2.2. Behandling av personuppgifter med ditt samtycke

Detta drejer sig särskilt om situationer, där du frivilligt accepterar, att vi behandlar de oplyste eller på en annan vis förvärvede personuppgifter. Om du inte ger ditt samtycke, kan det vara en grund till, att vår verksamhet inte kan tillhandahålla vissa produkter eller tjänster eller tvinge den för att justera tillgängligheten, utbudet eller villkoren för att leverera produkter och tjänster på ett rimligt sätt.

Baserat på detta samtycke till vår verksamhet dina personuppgifter till följande syfte:

(a) Kundeservice; Detta är aktiviteter, som inte utgör uppfyllandet av ett kontrakt eller en annan retlig ram för behandling av personuppgifter, och omfattar följande: i) marknadsundersökningar; (ii) övervakning av kunders hantering av våra företag i samband med erbjudandena tjänster (således ägnas detta syfte inte blott i information om hantering av besökare från hemsidan på vår företags hemsida i form av cookies, som beskrivs nedan i artiklen om elektronisk kommunikation och mobil applikationer);

b) Tilbud om produkter og tjänster. detta omfattar särskilt distribution av information, erbjudanden om produkter och tjänster från vår verksamhet och andra parter, inklusive produkt- och serviceförslag målrettet mot bestämda kunder, alla via olika kanaler, såsom post, elektroniska midler (herunder elektronisk post och beskeder skickad til mobilenheder via et telefonnummer) eller telefonisk, via en hemsida. I vissa fall har vår verksamhet också för att erbjuda produkter och tjänster för kunder utan att ge deras samtycke; hvis det är påkrævet i henhold til loven, vil du bli informerad om din ret til att uttrycka din uenighet med ytterligare erbjudanden om produkter eller tjänster. I denna förbindelse kan dina personuppgifter även vidarebefordra till tredjeparter med syfte att distribuera information och erbjudanden om produkter och tjänster från sådana uppgifter. Ytterligare information finns nedan i dessa principer.

2.3. Omfang af behandlade kundinformation

Vår verksamhet behandlar dina personuppgifter i det omfang, det är nödvändigt för att uppfylla de ovennævnte formål. Vi behandlar särskilt kontaktinformation och identifikationsinformation. Detaljerad information om omfattningen av behandlade personuppgifter från kunderna anges i Bilag 1 till dessa principer.

2.4. Metoder til behandling af personuppgifter

Metoden, med vilken vår verksamhet behandlar dina personuppgifter, omfattar både manuell och automatiserad behandling, inklusive algoritmisk behandling, i våra företags informationssystem.

Dina personuppgifter behandlas primärt av medarbetare i vår verksamhet och det omfång som är nödvändigt av tredjeparter. Innan all vidaregivning av din person lämnas in till informationen som kommer att ingå i skriftliga avtal med tredjeparter, som innehåller samma garantier för behandling av personuppgifter, som vår företagsöverensstämmelse och överensstämmelse med sina lovmæssige förpliktelser.

2.5. Modtagere af personuppgifter

Dina personuppgifter finns tillgängliga, särskilt för medarbetare i vår verksamhet i samband med utförandet av deras fagliga uppgifter, som kräver arbete med personuppgifter från kunder, hund endast i det omfång, det är nödvändigt i det konkreta fall och i överensstämmelse med alla säkerhetsåtgärder.

Ytterligare lämnar dina personuppgifter till återförsäljare, deltar i behandlingen av personuppgifter från våra företags kunder, eller sådan personinformation kan fortfarande vara tillgänglig för andra orsaker och överensstämmelse med loven. Innan eventuell vidaregivning av din person till information och inlägg kommer vi alltid och skriftlig avtal med tredjeparter om behandling av personuppgifter på ett sätt, som innehåller samma garantier för behandling av personuppgifter, som vår verksamhet och överensstämmelse med sina lovmässiga förpliktelser.

2.5.1. I överensstämmelse med gällande lagstiftning är vår verksamhet berettiget eller direkt förpliktet til att vidaregive dina personuppgifter till:

• relevante statslige myndigheder, domstole og retshåndhævende myndigheder med henblik på opfyldelse af deres förpliktelser og håndhævelse af dom;
• andre parter i det omfång, som är fastställda i lagstiftningen, f.eks. till tredjeparter med syfte att driva våra kunder.

2.5.2. Med ditt samtycke, som ger oss till att disponera över information, som representerar personuppgifter i relevant omfattning, vidarebefordrar vi också dina personuppgifter till Easy Software ltd. med sikte på distribution av information, erbjudanden om produkter och tjänster från vår verksamhet, skydd av våra företags rättigheter och intressenter samt kundservice.

2.6. Vidaregivning av personuppgifter till udenlandske land

Dina personuppgifter behandlas i Den Tjekkiska Republiken och andra stater i Den Europeiska Unionen, där International Group-enheder är hemmahörande, och som har samma standard för skydd av personuppgifter som Den Tjekkiske Republiken. Varje gång vår verksamhet eller enheder deltar i behandlingen av klienters personuppgifter, vidarebefordrar personuppgifter om kunder till land utan för Den Europeiska Union.

2.7. Varighed af behandling af personuppgifter

Vår verksamhet behandlar endast personuppgifter om kunder i en period, där det är nödvändigt med hjälp av behandlingsformålet. Fra tid til anden bedömer vi, om der er behov for att behandla vissa personuppgifter, der är nödvändiga til et visst ändamål. När vi konstaterar, at dataene inte längre är nödvändiga till någon af syftet, de är blevet behandlat til, sletter vi dataene. Dog har vi internt bedömt den sædvanlige brugsperioden för personuppgifter i samband med visst ändamål för behandling af personuppgifter, efter udløbet av hvilken vi noggrant ska bedöma behovet av att behandla sådana personuppgifter till det konkreta ändamålet. I denne henseende gäller det också, att personuppgifter, som behandlas med sikte på:

a) opfyldelse af kontrakter, behandles i løbet af kontraktforholdet med kunden; herefter är de relevanta personuppgifterna normalt använda i ti år;

b) erbjudande om produkter og tjänster som behandlas i löptiden af ​​kontraktforholdet. herefter är de relevanta personuppgifterna normalt använda i ti år; om personuppgifter ger i denna anslutning till tredjeparter, definierar behandlingsperioden av tredjeparter i överensstämmelse med gällande lagstiftning och dessa principer;

c) kundeservice behandles i løbet af kontraktforholdet med kunden; härefter är de relevanta personuppgifterna normalt använda i ti år.

2.8. Ret til at tilbagekalde samtycke

I disse principer har vi försökt att förklara, varför vi har brug for dine personuppgifter, och at vi kan behandla dem til vissa ändamål med ditt samtycke. Du är inte skyldig att ge samtycke till, att vår verksamhet behandlar dina personuppgifter, och du har också ret til att återkalla ditt samtycke. På detta punkt vil vi gerne minde om, at vi också har ret til at behandla vissa personoplysninger til visse formål uden dit samtycke. Om du återkallar ditt samtycke, vill vi upphöra med att behandla de relevanta personuppgifterna till syftet, där det krävs det relevanta samtycke; dog kan vi være berettiget eller endda forpliktet til att behandla de samma personuppgifter til andra formål.

Om du accepterar att ge samtycke eller återkalla ditt samtycke, kan vi:

(a) anpassa tillgängligheten, omfattningen eller villkoren för våra produkter eller tjänster i överensstämmelse med hermed, eller

(b) förutsätter att du tillhandahåller våra produkter eller tjänster, när vi hittar ut av, och att sådant samtycke är nödvändigt för att leverera produkten eller tjänsten på de givne villkoren.

Om du vill återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter, bedes du henvende dig till en av våra filialer, skicka oss ett brev till företaget, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien, eller via e-post: info@easysoftware.com eller via formular på Easy Softwares hemsida.

2.9. Kilder till personinformation

Vi indhenter personuppgifter om kunder speciellt från:

(a) kunderne selv, direkt, f.eks. genom att ingå avtal om företagets produkter eller tjänster, och/eller indirekte, f.eks. under användning av företagets produkter eller tjänster av kunder, eller som en del av information om företagets produkter och tjänster tillgängliga för kunder, t.ex. genom företagets hemsida, osv.;

(b) potentiella kunder som är intresserade av våra företagstjänster som en del av marknadsföringstjänster och kampanj;

c) Egna aktiviteter genom behandling och evaluering av andra personuppgifter om kunder.

2.10. Din rätt till anmode om tillgång till personuppgifter och skydd av kunders rättigheter

Om du beder oss om information relaterar till behandlingen av dina personuppgifter, vill vi ge dig alla uppgifter om de data, vi behandlar om dig utan oönskad fördröjning. För att tillhandahålla dessa uppgifter har vi ret til att kräva rimlig kompensation för kostnader i samband med att tillhandahålla information. Om du hittar ut av tror, ​​på vår verksamhet eller en tredjepart, deltar i behandlingen av data, behandlar dina personuppgifter i strid med skydd av ditt privatliv och/eller i strid med loven, särskilt om dina personuppgifter är ovärdiga, kan du:

(a) anmode om en forklaring från vår verksamhet eller den leverantör, som deltar i behandlingen av data;

b) anmode om rettelse af den defekte tilstand; i synnerhet kan du anmode om rettelse eller ändring av personuppgifter; hvis det är nödvändigt, vil dataene midlertidigt bli blokeret eller raderat.

Om vi ​​hittar din förfrågan, vill vi vår verksamhet eller den leverantör, som deltar i behandlingen av data, tar bort defekta tillstånd utan beräkning och omedelbart.

2.11. Företag som databehandlare av personuppgifter

I vissa fall hanterar vår verksamhet även kundinformation på vegne av en annan del (en annan administratör). Dessa fall inkluderar ex. samarbete med Easy Software Ltd. om tredjepartsprodukter eller -tjänster eller samarbete med tredjeparter. För detaljerad information är det alltid nödvändigt att kontakta den specifika administratören av personuppgifter, förutsätter vår verksamhet att ge information i det konkreta fallet.

2.12. Elektroniska kommunikationsmedel och mobila applikationer

Som en del av kundtjänst utvecklar vår verksamhetstekniker, ger dig möjlighet att använda moderna elektroniska kommunikationsmedel och mobilapplikationer för att använda våra företags produkter och tjänster. Detta inkluderar särskilt tjänster som rör användningen av internet, sociala nätverk och olika mobilapplikationer.

Sociala nätverk. Du kan också kontakta oss via olika sociala nätverk. Vi använder framför allt dessa kommunikationskanaler som marknadsföringsverktyg; våra produkter och tjänster som tillhandahålls inte via sociala nätverk på nuvarande tidpunkt.

Småkakor. Vi använder också cookies, när vi använder våra produkter och tjänster. Cookies är små textfiler, som gemmes på användarens dator efter inläsning på en hemsida för första gången. Dessa filer identifieras av, hur besökare arbetar med innehållet på vår, vilket hjälper oss att uppnå en vänlig kommunikation med vår hemsida eller mer effektiv marknadsföring. Ytterligare information om cookies finns på vår hemsida.

2.13. Principper

Dessa principer är giltiga och effektiva från ___________. Den aktuella versionen av principerna har publicerats på vår företags hemsida och finns även tillgänglig på vår filialer.

Bilag 1 - Omfang af behandlede personoplysninger

Identifikationsdata - dessa innehåller uppgifter som namn, efternamn, datum, e-post, telefonnummer, arbetsgivare eller representerad verksamhet; för kunder, där är fysiska personer - iværksættere, även identifikationsnummer och skatte-ID. Andra mulige identifikationsdata inkluderar f.eks. information om den använda datorns IP-adress och filer med specifika godkendelsesdata, som vi är enda om att använda

Kontaktuppgifter - namn, efternamn, kontaktadresser, telefonnumre, e-postadresser eller andra liknande kontaktuppgifter. Andra liknande kontaktuppgifter kan vara IP-adresser på den använda datorn och filer med specifika godkendelsesdata, som vi är enda om att använda.

Om du trækker en insänd ansökan om en produkt eller en tjänst tillbaka, behandlar vi även datoen för återdragning av ansökan tillsammans med de uppgifter, der blev givet före återtrækningen.

Data, där uppstår som följer av uppfyllande av förpliktelser i enlighet med kontrakter - beroende av arten av den levererade produkten eller den levererade tjänsten, behandlar informationen om den levererade produkten eller den levererade tjänsten. I denna kategori behandlar vi personuppgifter såsom kontraktens varighed, ________

Personuppgifter, som är förvärvade i samband med leverans av våra produkter eller tjänster - dessa inkluderar personuppgifter, där är förvärvet under våra interaktioner. Detta inkluderar särskilt:

i) data, der tjener til at säkra kommunikation;

(ii) optegnelser över detta meddelandesprog, uttryckt intresse för en produkt eller en tjänst, dina investeringsstrategier eller dina specifika krav, som är avslöjade för oss.

Implementeringstjenester

1. Allmänna villkor

Om det inte är angivet något annat, levereras alla möten genom en virtuell möteslösning. Alla deltagare ska delta individuellt och vara utrustade med headset.

Omfanget av paket är baserat på vår bästa erfarenhet. Normalt är detta och minimumsomfang av implementering. Dog är varje implementering unik, och därför är det undertiden behov för extra tid på grund av särskilda kundkrav. Easy Redmine-konsulenter kan leverera en rapport om använd tid efter begäran.

Om det inte anges något annat, implementeras på engelska; alla dokument och skriftlig dokumentation kommer att levereras på engelska.

2. Allmänna bestämmelser

2.1. Nya applikationsversioner

Vi utvecklar och förbättrar applikationer löpande. Nya versioner utgivs i följande cyklusser:

• En ny version ger varje tredje månad
• Utvecklingen av en ny version fryses en månad innan utgivningen, så den kan testas
• Fejlrettelser utgivs varje 14. dag

Dina förslag till applikationsutveckling kommer att bli implementerat, om de är tillåtna för flertalet av våra kunder och i överensstämmelse med vår produktutvecklingsstrategi. Vårt mål är att göra projektstyrning nemmere.

2.2. Samarbetsprocess

Vi sætter pris på öppen kommunikation. Vi är en gemensam process med att implementera ny programvara i din verksamhet. Vi mener, at det er til fordel for begge parter, hvis vi deler viktig information åbent og i rette tid.

Kommunikationen kan foregå via e-post, online möten, telefonopkald och personliga möten. För att genomföra implementeringsprocessen framgångsrikt är behovet av gensidig kommunikation på driftnivå. Av denna grund bör parter reagera snabbt, när de kontaktar modparten. Vi kan normalt reagera inden för att arbetsdage.

Under implementeringen av konsulten samarbete med våra andra interna avdelningar. Lösningar på problem, det är inte direkt relaterat till implementeringen, vi kommer att skickas till vårt supportteam. Om det är ett behov för ingripande på klientens server eller en annan serverrelaterad konsultation, kommer kommunikationen att bli vidarebefordrad till vår serversupportspecialist. Om du inte är helt nöjd med våra stödjer avdelningarnas arbete under implementering, bedes du informera din konsulent. Din feedback är viktig för os.

2.3. Förudbetalte MANDAGE (MD) och rapportering av använd tid

Information om beloppet av förutbetalda MANDAGE kan finnas i den inledande tabellen i detta protokoll. Implementeringen utförs normalt externt. Om du föredrar personliga möten är det möjligt att arrangera dem på Easy Softwares kontor. Om du föredrar att arrangera möten på dina lokaler, är det möjligt att täcka färdavgifter från den förutbetalda budgeten (implementeringssomfanget). Resekostnader kan också faktureras separat. Vi opkræver hela tiden, der används på resor till / från kundens lokaler af konsulenten. Forudbetalte konsultationstimer ska användas inom 6 månader från den första kontakten med den tilldelte konsulenten.

Rapporten om förbrukad tid sendes normalt till klienten, när cirka hälften av de forudbetalda MANDAGE från det förutbetalda budgeten är använd, och sedan när de sista få timern är tillbaka. En konsulent ger separat från tidsrapporten och forslag till, hur de återstående timern kan användas.

Implementeringen består av följande faser. Summen af ​​den tid, der bruges på hver fase, är lig med den totala forudbetalte budgeten af ​​MANDAGE. Den låga tidsvärden, som kräver kunden, är 0,25 tid.

• Indledande analys
• Indiska möte online
• Konfiguration av applikationen (arbetsindsatsen av komplexiteten av kraven på inställningarna)
• Träna
• Ytterligare krav till konfigurationen
• Support under implementering och testning under implementering (e-post, telefonopkald)

Specifikt täcker följande aktiviteter av MANDAGE från den förutbetalda budgeten:

• Tid, som konsulenten som använder din implementering, konfigurerar din applikation
• Analysere dina krav
• Interna konsultationer om dina krav
• Nødvendige konsultationer
• Tegne olika scenarier för, hur dina krav kan implementeras
• Forberedelse och uppdatering av implementeringsprotokollen
• Möder och telefonopkald relaterad till implementering
• Träna
• E-postkommunikation med konsulenten
• Organisering, planering och planering av möten
• Koordinering av intern afdeling, om deras involvering är nödvändig (support, serverspecialist)
• Tid, som konsulenten använder på resan (medmindre det betalas separat, se första avsnitt)
• Styrning av implementeringsprojektet
• Om vissa systemadfærd rapporteras som ett fel, men till sist visar sig att vara korrekt, täcker tiden, som konsulenten använder på denna begäran, även av budgettet
• Arbejde av serverspecialist på din server
• Arbejde av serverspecialisten som hanterar din begäran

Följande aktiviteter är inte täckta av det förutbetalda budgeten och betalar därför inte av klienten:

• Arbejde af supportteamet
• Retning af något fel

2.4. Øgning af det forudbetalte budget

Det är möjligt att öka budgeten för att betala MANDAGE efter din bekräftelse. En øgning av det förutbetalda budgeten är normalt nödvändigt av följande orsaker:

• Det visar sig, efter den indledende analysen, vid den ursprungliga skönheten över implementerings-MANDAGE var för lav. Konsulenten vill ge dig en uppdaterad skönhet över aktiviteterna, de ska utföras för att genomföra implementeringen. Denna plan kommer också att visa, vilka aktiviteter som kräver mer uppmärksamhet (MANDAG) end originalt beauty.
• Om du vill att bli informerad om använd tid oftare slut i ovenstående avsnitt.
• Det är inte möjligt att implementera dina krav i standardapplikationsgränsfladen, därför är det nödvändigt att anpassa utvecklingen.
• Supporten på din server har inte tagits i betraktande av skönheten av implementerings-MANDAGE, men är ändå nödvändigt.
• Ytterligare träning er påkrævet (som inte blev medregnet i den ursprungliga skönheten).
• Det blir tydligt under loppet av implementeringsprocessen, vid ett belopp af forudbetalt MANDAGE är inte tillräckligt för att uppfylla alla dina krav.