HelpDesk från Easy Redmine-hoz
Rekrytering
Procedur för Easy Redmine-integrerad Helpdesk-hjälp har ett jobb och en simább feldolgozás érdekében. Két alapvető módon hozhat létre jegyeket - e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről. A jegyek projektben vannak tárolva, ahol meghatározhatja az SLA-kat, előre fizetett órákat, tovább görgetheti a "nem használt" órákat, és könnyen generálhat jelentéseket.
Varningar - Emlékeztető rendszer
Az Easy Redmine értesítései elérhetők, hogy értesítsék Önt a számára fontos projekt eseményekről. En felhasználók saját értesítéseket definiálhatnak, és e-mailben értesülhetnek, ha en meghatározott feltételek teljesülnek. Az értesítések magukban foglalják a mérföldkő határidőket, a túllépett költségvetést, a lejárt feladatokat stb.
HelpDesk Igazgatói irányítópult
Egy előre meghatározott személyes irányítópult, amely alkalmas a HelpDesk igazgatói szerepkörre, célja, hogy egy pilllantással tájékoztatást nyújtson a jelenlegi teljesítményrőlátámo gatcümété, meny egy pillantással
HelpDesk kommer att vara irányítópult
Az előre meghatározott személyes irányítópult, amely alkalmas a HelpDesk munkatárs szerepére, arra lett tervezve, hogy egy pillantással áttekintést nyújtson a jelenlegi teljesítményről, amely az kundtámogatási feladat szempontjából releváns.
HelpDesk irányítópult
A jegyek kezelése és hozzárendelése még sosem volt ilyen egyszerű! Az új HelpDesk irányítópult segítségével hatékonyan ezelheti a jegyeket és rendelkezésre álló erőforrásokat. Nincs szükség arra, hogy minden jegyet megnyisson és frissítésent a felelősség hozzárendeléséhez. Egyszerűen nyissa meg a jegyet előnézetben en HelpDesk oldalon levő listánden där meghatározza a problémához szükséges erőforrásokat.
HelpDesk projekt åtkomst
Vill du ha ett stort projekt? Ett HelpDesk-projekt funkció segíthet ebben! Ett projekt åtkomst till a szerződéses órák számát az SLA szerint, a már elvégzett órák számát és a hátralévő órákat. Emellett színkódolást biztosít minden projektnek, ami szép vizuális ábrázolást nyújt a projektek jelenlegi állapotáról. Továbbá könnyedén kategorizálhatja a projekteket, például egy adott ügyfél fontossága vagy a nyújtott szolgáltatások szintje alapján. Természetesen minden konkrét projektben van saját áttekintő, amely részletesebben kifejti a projekt adatait, az SLA eseményeket, a munkalapokat stb.