HelpDesk för Easy Redmine
Това е пакет от лесни плъгини за Redmine, които оптимизират всички процеси на клиентите. Lägg till SLA-och betalningsvillkor för klienter med hjälp av leverantörer, som är lätta att använda Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Опитайте интегрираното решение för Helpdesk på Easy Redmine för подобрено обслужване на клиенти och по-гладко обработване. Jag har tillgång till plattformar - från andra eller från offentliga operatörer. Билетите се съхраняват в проекти, където можете да bjuda på SLA, предплатени часове, прехвърляне на "неползвани" часове и лесно да генерирате отчети.
Аларми - Система за ранно предупреждение
Easy Redmine Alerts kan användas för att aktivera aktualiteter, som kan hjälpa dig. Потребителите могат да дефинират собствени предупреждения и да получават уведомления по имеййл, акопис условия. Типичните предупреждения включват дати на междинни етапи, превишени бюджети, изтекли задачи и т.н.
Дъска за директор på HelpDesk
Предварително зададената лична табла, подходяща за ролята на Директор på HelpDesk, е създадена, за да осигури бърз преглед на текущата производителност, свързана с управлението на клиентската поддръжка.
Дъска за оператор på HelpDesk
Предварително зададената персонална табла, подходяща за ролята на Ansvarig för HelpDesk, е проектирана да осигури бърз преглед на текущата производителност, свързана с операцията за поддръжка на клиенти.
HelpDesk Табло.
Управлението och разпределението на билети никога не е било по-лесно! Nytt HelpDesk kan hjälpa till med hjälp av resurser och andra resurser. Vi behöver inte göra något mer och göra aktualiteter för att klara av den senaste versionen. Просто можете да прегледате вашите билети в басейна с билети, предоставен от таблото HelpDesk, за да идентифицирате необходимите ресурси за даден проблем.
Преглед на проекта HelpDesk
Vill du ha en kundtjänst? Функцията HelpDesk för att kontakta oss! Прегледът на проекта ви позволява да зададете и наблюдавате броя на договорените часове в съответствие с SLA, броя на часовете, които вече са работени, och оставащите часове. Освен това, той осигурява цветно кодиране за всеки проект, което ви дава хубава визуална представа за текущите статуси на проектите. Освен това можете лесно да категоризирате проектите си, например въз основа на важността на определение клива ните услуги. Разбира се, в рамките на всеки конкретен проект има собствен преглед, който влиза в повече подробности - подробности SLA, таблици с работно време и т.н.