HelpDesk för Easy Redmine
Ini adalah paket plugin enkelt Redmine yang menyederhanakan semua process pelanggan. Tetapkan SLA Anda och berikan dukungan berkualitas tinggi kepada klienten Och serta tingkatkan kepuasan mera dengan menggunakan Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Peringatan - Sistem Peringatan Dini
Pemberitahuan Easy Redmine hade fått medlemmar att tahu Anda tentang pembaruan yang relevan khusus untuk Anda. Pengguna dapat menentukan pemberitahuan mereka sendiri och mendapatkan pemberitahuan melalui e-post jika kondisi yang ditentukan terpenuhi. Pemberitahuan yang umum meliputi tanggal jatuh tempo tonggak, anggaran yang melebihi batas, tugas yang terlambat, dll.
Dasbor Direktur HelpDesk
Dasbor pribadi yang telah ditentukan sebelumnya yang cocok untuk peran Direktur HelpDesk dirancang untuk memberikan pemahaman seketika tentang kinerja saat ini yang relevan dengan manajemen dukungan pelanggan.
Dasbor Operatör HelpDesk
Dasbor pribadi yang telah ditentukan sebelumnya yang cocok untuk peran Operatör HelpDesk dirancang untuk memberikan kesadaran seketika tentang kinerja saat ini yang relevan dengan operasi dukungan pelanggan.
Papan Bantuan Dashboard.
Gambaran proyek HelpDesk
Apakah Anda ingin memiliki gambaran yang jelas tentang klien dukungan Anda? Se till att hjälpa dig med hjälp av HelpDesk. Gambaran proyek memungkinkan Anda untuk mengatur dan mengamati jumlah jam kontrak sesuai SLA, jumlah jam yang telah dikerjakan, dan sisa jam. Selain itu, ini menyediakan pemberian kod varna untuk setiap proyek, Yang medlemmar representerar visuell yang bagus tentang status proyek saat ini. Selain itu, Anda dapat dengan mudah mengategorikan proyek Anda, misalnya berdasarkan pentingnya pelanggan tertentu atau tingkat layanan yang diberikan. Tentu saja, dalam setiap proyek tertentu, ada gambaran sendiri yang lebih rinci - laporan tiket, acara SLA, tidrapport, dll.