HelpDesk για το Easy Redmine

Δοκιμάστε την ενσωματωμένη λύση Επιτραπέζιας ΥποστξηρΌα για βελτιωμένη φροντίδα πελατών και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρίων - αποκ αποκ ταχυδρομείο ή από μια απλοποιημένη διεπαφή χρήστη. Τα εισιτήρια αποθηκεύονται σε έργα όπου μπορείτε να ορίσετε SLAs, προπληρωμένες ώρες, μεταφορά 'αχρησΉμοϽρίητηνώ και να δημιουργήσετε εύκολα αναφορές.

Οι ειδοποιήσεις Easy Redmine είναι εδώ για να σας ενημερώνουεερώνουν γνς ερνς ερ ς που είναι σχετικές ειδικά με εσάς. Οι χρήστες μπορούν να ορίσουν τις δικές τους ειδοπονήσεεειδοπονήσεεε ώνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν πληρούντομιιαθτομιοεσ υνθήκες. Οι τυπικές ειδοποιήσεις περιλαμβάνουν ημερομηνίες λήξης ορόσημων, υπέρβαση πρβοση προρα θυστερημένες εργασίες, κλπ

Ένα προκαθορισμένο προσωπικό πίνακα ελέγχου κατάλληλοττοιλο γοια ευθυντή Εξυπηρέτησης Πελατών σχεδιάστηκε για να παριεαεοπαρέϵ με μια ματιά της τρέχουσας απόδοσης που σχετίζεταιμεεταιμε τηιμε τη υποστήριξης πελατών.

Το προκαθορισμένο προσωπικό πίνακα ελέγχου κατάλληλο γιοτο γιοτ Χειριστή Εξυπηρέτησης Βοήθειας σχεδιάστηκε για να παρέχει μια επισκόπηση της τρέχουσσσσέςουσασ χετίζεται με την kundsupport.

Η διαχείριση και η ανάθεση εισιτηρίων δεν ήταν ποτέθεση εισιτηρίων δεν ήταν ποτέλύηκ ολύηκ Με το νέο πίνακα ελέγχου του HelpDesk, μπορείτε να χειριστείτειστείττελελοτελετε α εισιτήριά σας και τους διαθέσιμους πόρους. Δεν χρειάζεται να ανοίγετε κάθε εισιτήριο και να δημνεεεμείγουυ έρωση για την ανάθεση των ευθυνών. Μπορείτε απλά να προεπισκοπήσετε τα εισιτήριά σας στην ουρά εισιτηρίων που παρέχεται από τον πίνακα ελέγχου του HelpDesk για να αναγνωρίσετε τους απαιτούμενους πό

Θα θέλατε να έχετε μια σαφή επισκόπηση των πελατών υποσςασνρσς Η δυνατότητα του έργου HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό! Η επισκόπηση του έργου σας επιτρέπει να ορίσετε και νουκακουαί τον αριθμό των ωρών σύμβασης σύμφωνα με το SLA, τον αριθμό των ωρών που έχουν ήδη εργαστεί και τις υπςε΁ις υςςλ Επιπλέον, παρέχει χρωματική κωδικοποίηση για κάθε έργο, που σας παρέχει μια ωραία οπτική αναπαράσταση των τρκώκή αναπαράσταση των τρκχοτ των έργων. Επιπλέον, μπορείτε εύκολα να κατηγοριοποιήσετε τα έργασιαμγασιαμγασας α με βάση τη σημα