Kundhantering är en förutsättning för vekst och lönsomhet i alla företag, men det blir viktigare i en företags-till-bedrift-inställning. Tross alt är kunderna att äta andra företagare, och deras prestation kan direkt påverka bunnlinjen din.
CRM-program gör det möjligt att hantera interaktioner med nuvarande och potentiella kunder. I en B2B-inställning är CRM-verktyget ditt port mellan dig och din partner. Det brev sömlös kommunikation och samarbete och samlar alla marknadsdata du behöver för att anpassa produkterna dina, marknadsföringsinnsatsen och tjänsteleveransen till kundens behov.
Som kontaktpunkt för alla kundeinteraksjoner spelar CRM-en din en viktig roll i att förbättra kunderelasjonene. Men är inte alla CRM-lösningar som. Människor hanterar några bättre uppgifter än andra, ger omfattande toppmoderna paket som Easy Redmines B2B CRM och breda spektra av funktioner som kan anpassas till ett företags specifika behov.
Dagens artikel ser närmare på Easy Redmines CRM som en nyckelaffär och hur modulerna kan hjälpa dig med att förbättra dina B2B-relationer.
Vad är Easy Redmines CRM-modul?
Easy Redmines CRM-modul är en B2B-kundehanteringsplattform utformad för att hantera hela kundernas behov, från att få potentiella kunder till stöd efter försäljning. Den innehåller en integrerad kontaktdatabas med uppgifter och projekt, automatiserad fakturering och en omfattande, flerkanalers HelpDesk som stöder olika kundstödsarbeten.
CRM-moduler är kompletta paket med funktioner som stödjer olika behov inom kundrelationer. Några av dessa applikationer inkluderar: - Leadhantering: CRM-en ger en klar översikt över alla aktiviteter som har gjorts från början till slutet av en engagemang med en ledning, så att du kan identifiera tillnärminger som fungerar och förbättra konverteringsraten din.
- Leadoppfølging: Vanligvis har leads varierande relevans och hastighet. CRM-en konfigurerar uppföljningsfunktioner hjälper dig med att prioritera leads och hantera i tide för att undvika att missa verdifulla möjligheter.
- Mulighetsstyrning: Easy Redmines CRM ger dig och närmare ögon på initiativen din. Du kan spåra alla tilknyttade uppgifter i sanntid, svara på nya hanteringar och hålla dig tilkopplad teamet ditt.
- Partnerstyrning: Easy Redmines B2B CRM ger en omfattande översikt över partners prestationsdata. Du kan kontinuerligt sälja spår, identifiera potentiella hindringer och samarbete med kunder för att lösa dem innan de blir kostsamma problem.
- Kontostyrning: CRM-en integrerar data från olika källor, från tredjepartsdatabaser till sociala medieplattformar, för att skapa ett helhetsbild av en klients livssyklus. Du kan få en översikt över kontoindikatorer som leveranseffektivitet, projektutförande, försäljning och kundtillfredsställelse, alt på en plattform för enkel hantering.
- Tilpassbara webbsidor och instrumentpaneler: Enhver CRM-bruker kan anpassa plattformens hemsida och instrumentpaneler för att visa informationen som är mest relevant för deras roll. Denna flexibilitet ger dig alla tillgångar till vad du behöver, något som leder till bättre beslutstagning och snabbare problemlösning.
- Prosess- och projektstöd: Easy Redmines CRM integrerar sömlöst med andra projektstyrningsmoduler i Redmine-sviten, inklusive WBS, Gantt och smidig hantering. Därför kan försäljnings- och marknadsföringsprojektet ditt jobb inom CRM från start till slut.
Fem sätt Easy Redmines B2B CRM kan förbättra kundrelationer Easy Redmines CRM för B2B-integrering sätter kunden i centrum för affärsdrift. Den knyter orderbehandling, leverans, fakturering, projektstyrning och stöd tillsammans i en ryddig paket, något som gör det enklare att använda kunder och driva affärsverksamhet.
1. Å holde kontakten
Håll kontakten med aktuella och potentiella kunder är väsentliga för att skapa soliga relationer. Lätt Redmine CRM möjliggjør sømlös kontakt via e-post, telefon eller social mediaplattform, så kan du dela information som nya produktlanseringar och kommande kampanj på en rätttidig och flytande metod.
2. Personlig interaktion
Vellyckade B2B-organisationer behandlar varje konto som en unik verksamhet och erbjuder personliga upplevelser som möter deras behov. Med Easy Redmines CRM-data kan du spore kundaktiviteter, samtal, köp och speciella anledningar som till exempel företagets grundläggande datum, och kontinuerlig uppdatera meddelanden för att återspegla de sista ändringarna.
[bilde alt="B2B CRM i Easy Redmine"]https://www.easyredmine.com/ER/media/images/articles/Role-Based%20Homepages%20and%20Dashboards/02.png[/bilde]
B2B CRM och Easy Redmine
3. Konsekvent kundeupplevelse
Det tar bara en dålig kundupplevelse för ett skadebolags omdömning och bryta tillitsbandet du har jobbet hårt för att bygga. Easy Redmine CRM hjälper dig med å en konsistent upplevelse genom att automatisere ordrefullføring, avtaleplanlegging, fakturering och betalningspåminnelser.
Som et resultat får hver kunde samma høye servicenivå, oberoende av hvem de samhandlare med eller hvilken kanal de bruker för å nå organisationen din.
4. Tillgänglig kunddatabas
Enkelt Redmine CRM sin centrala databas lagrar all information du har om aktuella eller potentiella kunder och gör den tillgänglig för alla anställda och team som behöver det.
Därför vill vi en tjänsterepresentant som en klient eller en potentiell kundkontakt via telefon, e-post, onlinechatt eller sociala medier. direkt tillvägagångssätt till data som behövs för att hantera problemet.
5. Kontinuerlig förbättring
CRM sin dataintegreringsfunktionalitet gör den till den idealiska källan för insikt om trender och kundtillfredsställelse. Ved å analysera metrikker som antal supportbilletter som är registrerade, genomsnittlig hanteringstid eller de mest populära produkterna, kan du identifiera områden som behöver förbättras och göra nödvändiga processer eller produktjusteringar.
Meld dig på Easy Redmines B2B CRM-modul i dag
CRM-teknologi är en grundläggande funktion för företag som vill bygga och lyckas med kunder i dagens ständigt mer konkurrenskraftiga landskap. Grandview Research anslår över 91 % av organisationen med flera anställda och CRM-verktyg för att hantera kundinteraktioner.
Den idealiska CRM-lösningen kan hjälpa dig med att förbättra relationen med kunden din, skapa positiva upplevelser och öka kundlojaliteten. Fra första kontakt til erbjudande och betald faktura, har Enkelt Redmine CRM alt du behöver för att göra leads om till kunder och kunder till långsiktiga supportspelare.
Høres for godt ut til å være sant? Börja din 30-dagers gratis provperiod av Easy Redmine nå och se själv.
