Hur kan du hitta plattformen från 2.0 i Hårmon: Historia på Easy Software

Какво е Knowledge Base 2.0

Това перфектният начин за достъ до знанията номания, интрирropp з з и и easy иад XNUMX оранизиране hus ания о оранизацията.

Läs mer

Как го създадохме

• Какво беше предизвикателството: В Easy Software är tillgänglig för försäljning, är ansluten, är mer lättillgänglig. Просто набор от статии в категории вече не беше достатъчно.
• Какво ни беше необходимо: Търсехме специализирано приложение, свързано възможно най-тясно с Easy Redmine. Optimera för att skapa en vanlig kod, för att kunna ladda ner och använda Easy Redmine och en dator med en standardkod.
• Коя решение избрахме: BlueSpice отговаря перфектно на дефиницията. Това е решение с отворен код, специализиран инструмент за уики, с комплексна приспособяемост и интеграци.

Как се извърши миграцията

Вече имахме съществуващи данни в нашата предишна база от знания. Искахме да прехвърлим голяма част от тях в новото решение. Вижте кои седем стъпки направихме:

1. Почистете данните в оригиналната база от знания – започнете преди миграцията. Препоръчваме да сортирате всички статии по дата på "последно обновяване" och för att säkra от най-старите.

• Ще откриете, че много статии от горната част могат да бъдат просто изтрити
• Други ги поставете в специална категория, наречена „за преглед“ – ще ги актуализирате по-късно
• Някои може да бъдат актуализирани веднага
• Останалите могат да останат както са

Още два съвета:

• Ако повече хора ще преглеждат статиите, може да е добра идея да ги маркирате по някакъв начин или да зададете персонализирано поле – придример.
• Проверете и заглавията на статиите. Om du vill ha många möjligheter, kan du komma överens om mig. Ето някои съвети på mediawiki.org angående заглавията на страниците и Tecken för laglig titel.

Läs mer

2. Installera plattformen från 2.0 – техническо предоставяне на функцията. Тъй като работим в Easy Cloud, това беше направено почти автоматично

3. Извършете някои тестови миграции – не бяхме сигурни за резултата, затова направихме тестова миграция

• Проверихме заглавията на страниците, форматирането на съдържанието (заглавия, параграфи, връензки и изкет)
• Проверихме колко време ще отнеме (iмахме 900+ статии за мигриране)
• Направихме необходимите промени в съдържанието на оригиналната база от знания, базирани в съдържанието на оригиналната база от знания, базирани на наържанието я
• "Опреснихме" приложението на базата от знания 2.0 – премахнахме всички данни

4. Иninfomация за нашите потребители

• Informationen är tillgänglig för försäljningsperioden = sänds ut för att komma från och med 2.0 år. Slед това потребителите ще имат само достъп за четене до оригиналните статии (som само само достъп за четене до оригиналните статии (som само за справка и сравнг) и преди
• Проведохме няколко кръга обучение на потребителите и умения на администраторите

5. Производствена импортиране

• Денят дойде, когато ще кликнем бутона и миграцията ще бъде извършена
• След нашата първа проверка, намалихме правата за всички роли в оригиналната база от знания – в режота сачки

Вижте процеса на миграцията

6. Вътрешна поддръжка

• Optimera nya tjänster och portaler i Microsoft Teams, leverantörer till leverantörer för affärsekonomiska affärer та от знания 2.0
• Някои проблеми след миграцията бяха открити в производството. Тъй като все още имахме оригиналната база от знания активна, успяхме да решим всеки проблем съ

7. Деактивиране на оригиналната база от знания

• След около 6 седмици заявките за вътрешна поддръжка отслабнаха
• Деактивирахме оригиналната база от знания от нашето приложение Easy Redmine
• Препоръчваме да направите резервно копие, преди да деинсталирате плъгина

Как компанията прие промяна

Всяка промяна в организацията отнема някакво време, за да бъде напълно приета. Началото е най-трудното, затова трябва да продължаваме да напомняме на нашите потребители полсителитель.

В случая с Базата от знания 2.0, очевидното е, че ако не знаете нещо, опитайте да търсите първо (крушка в страничното меню). Läs mer om det inte finns någon form av information om den senaste informationen i landet, i hela landet. skjuta upp på plattformen => jag kommer att fortsätta att skjuta upp, för att sedan komma över.

Когато потребителят бързо и лесно намира желаното знание от други, те са по-склонни да споделят своите знания с тези други, за да върнат услугата и чувството.

Как протече внедряването

kategori

Те бяха импортирани от оригиналната База от знания, което е страхотно. Но структурата (категории и подкатегории) не можеше да бъде технически импортирана. Първото, което направихме, bеше да прегледаме категориите, в които са организирани страниците.

Започнахме с 3 основни "измерения" på kategori:

• Publiken - за кого е най-полезна страницата - множество опции са позволени като
• Försäljning
• Utveckling
• marknadsföring
• Allt
• Тип документ - какъв вид знания се споделя. В крайна сметка всеки тип ще има свой собствен шаблон, така че всички ще изглеждат стандартизирани. Най-добрата практика подсказва, че всяка страница трябва да има само един тип документ.
• RџRѕR "Republic, ReRєR °
• Как да
• Bearbeta
• Записи и записи от обучение
• tema - за какво е страницата. Тази структура може да стане по-дълбока, тъй като в компанията има много теми. Добавянето на страница в категорията Тема е доброволно - nе е задължително, ако не съществолно.
• produkt
• Huvudfunktionerna
• Управление на ресурси
• Help Desk
• agile bräda
• Infrastruktur
• Ett moln
• Сървър
• Хибридно решение
• Вътрешна ИТ
• Екипи
• utsikterna
• Хардуер
• Споделен хардуер
• Индивидуален хардуер

Тъй като всеки редактор може да създава нови категории, правим месечни прегледи, sа да не се създават твърде много неясни или еднократно използвани категории, като сортираме, като сортираме, лено сложна.

Страници за навигация

Критично е потребителите да навигират добре в новото приложение. Естествен елемент за навигация е главното меню, което е частично персонализируемо. Полезна допълнителна опция е началната страница. тени на отделите в нашата компания.

Като щракнете, например, върху Маркетинг, потребителят ще бъде насочен към индекса на страницитге леда. Det är möjligt att få tillgång till information, som kan komma att hittas på andra platser.

Разглеждаме възможността за използване на страници за навигация за други критерии за сортиране (каторане) общи политики на компанията).

Една стъпка по време

Om du vill katalogisera och planera för att göra det, kommer operatören att kunna arbeta varje dag. Това може да изглежда малко безредно в началото, затова имаме няколко определени администратори, деко ържа някакъв ред.

Вече използваме Knowledge Base 2.0 från няколко месеца и все още сме само на начален етап. Разбираме, че сме далеч от идеалното състояние на перфектно организирана och стандартизирана уики, коятираме всис от опита) знаят напамет.

Вярваме, че растежът на базата от знания постепенно, органично, от вашите ангажирани потребители, подреваме mane, отколкото ако бихме прекарали месеци, подготвяйки система, която нашите потребители щавители щаях т, за да разберат.

Препоollar жането на по-точни оранизационни коker Всяка стъпка, която дори малко усложнява използването на базата от знания за благото на вашатацатаъ съпроводена от обяснение как това ползва на всички засегнати.

Slutsats

Ние в Easy Software завършихме процеса на миграция и внедряване и сега е ваш ред. Om du vill göra det och kommer att göra det, kommer vi att göra nya affärer den 2.0 juni XNUMX. уникални нужди och да запази знанията си в безопасност.

Опитайте го безплатно