Hur du implementerar Kennisbank 2.0 i Harmony: Berättelsen om Easy Software.

Wat är Knowledge Base 2.0

Det är det perfekta sättet att få tillgång till kunskap om ett företag, integrerat i Easy Redmine och levererat kraftfulla verktyg för dokumentation, handledning, processer, kvalitetshantering och andra behov som ska organiseras och skaffas om kunskap inom en organisation som ska behållas.

Läs mer

Hur vi har gjort

• Vad var utmaningen: I Easy Software fick du mängden intern kunskap om att dela komplexet för den tidigare lösningen. Gewoon en set artikeln i kategorierna var inte mer tillräcklig.
• Vad vi behövde ha: Vi letade efter en specifik applikation, som är möjlig kopplad till Easy Redmine. Jag måste säkerligen ha öppen källkod eftersom vi stöder en Easy Redmine själv med öppen källkod.
• Vilken lösning vi har valt: BlueSpice past perfect i definitionen. Det är en lösning med öppen källkod, ett specialiserat wikiverktyg, med komplex tillgänglighet och integrering med Easy Redmine.

Hoe de migratie heeft platsgevonden

Vi hade alla befintliga uppgifter i vår tidigare Kennisbank. Vi vill översätta till nya lösningar. Se vilka sju steg vi tagit:

1. Gör de uppgifter i den ursprungliga Kennisbank schoon - börja för de migratie. Vi raden till om alla artiklar som sorteras på "läst uppdaterad" datum från tidigare till nyheten att gå.

• Du kommer att markera flera artiklar från ovanför att enkelt kunna tas bort
• Andra sätter du i en specifik kategori som kallas "betyg" - du kommer att göra det senare
• Vissa kan direkt uppdateras
• Resten kan förbli som det är

Ytterligare två tips:

• Om fler människor är i artikeln kan du ha en bra idé om att se ett annat sätt att tagga ett anpassat fält i beskrivningen - till exempel "betyg".
• Kontrollera också artikelns titlar. Om de problematiska symbolerna innehåller, kan de orsaka problem under migreringen. Här finns några tips på mediawiki.org över sidtitelr en Wettelijke titeltekens.

Läs mer

2. Installer Kennisbank 2.0 - teknisk leverans av funktionen. Eftersom vi använder Easy Cloud, händer det nästan automatiskt

3. Gör några testmigraties - vi var inte säkra på utkomsten, därför deden en testmigratie

• Vi har sidatitels, innehållsopmaak (koppen, alinea's, länkar och bilder) och kategorier kontrollerade
• Vi har kontrollerat hur länge det skulle vara (vi behövde mer än 900 artiklar migrera)
• Vi har nödvändiga ändringar i innehållet av den ursprungliga Kennisbank på grundval av vår lokalisering av testmigratie
• Vi har Kennisbank 2.0-applikation "vernieuwd" - alla uppgifter borttagna

4. Information för våra användare

• Vi har informerats om datumet för produktionmigratie = vid denna tidpunkt är den primära kunskapsbron Kennisbank 2.0. På denna tid har användarna enbart läsatoegang till de ursprungliga artiklarna (alla referenser och jämförelser) hur de är nu utzien och tidigare
• Vi har ett par rundor av användarutbildning och förvaltningsskicklighet

5. Produktie-import

• Dagen kom då vi kunde klicka på knappen och migreringen utfördes
• På vår första kontroll har vi makten för alla roller i den ursprungliga Kennisbank sänkt - till enbart-lezen modus

Titta på migreringsprocessen

6. Intern stöd

• Vi har flera kollegor som har angetts en kanal i Microsoft Teams där våra användare eventuella förfrågningar kan ställa in över hanteringen av Kennisbank 2.0
• Det finns några problem med migrering i produktion. Eftersom vi inte har några original som är aktiva, kan vi lösa problem med dienöverensstämmelse

7. Schakel de originele Kennisbank uit

• Efter cirka 6 veckor har vi gjort det internt stödförsök
• Vi har den ursprungliga Kennisbank inaktiverad av vår Easy Redmine-applikation
• Vi gör en säkerhetskopia innan du tar bort plugin-programmet

Hur företaget accepteras

Varje förändring i en organisation kostar tid att fullständigt accepteras. Begynnelsen är svårast, därför måste vi våra användare fortsätta påminna om fördelarna med det nya systemet.

I fall av Kennisbank 2.0 är fördelen tydlig: om du inte vet något, försök och först söka (lampa i sidbalken). Du ser inte enbart i form av titeln i artikeln (inom den ursprungliga Kennisbank), men även i den praktiska innehållet i sidan i en och samma uppslag => du har en bra kans att du får svar utan att det är något annat. gå.

När en användare är snabbt och lätt att hitta den önskade kunskapen, är han mer benägen att vara kunskap med andra delar, som gunst och även känsla av wederkerity.

Hoe de implementatie verliep

Kategorier

De är importerade från den ursprungliga Kennisbank, vad fantastiskt är. Men strukturen (kategorierna och underkategorierna) kan tekniskt sett inte bli importerade. Det första vad vi deden var de kategorierna titta på där sidan är organiserad.

Vi började träffa 3 huvuddimensies van kategorier:

• Målgrupp - för vilken sida är det mest användbara - flera alternativ är tillåtna som
• Försäljning
• utveckling
• Marknadsföring
• Alla
• Dokumenttyp - vad för sorts kunskap som delas. Uteindiskt kommer älgtypen att ha sina egna sjabloon, så att de är helt standardiserade. Bästa praktiken dikterar varje sida bara en dokumenttyp som har.
• Politik
• Hur
• process
• Träningsnotities och inspelningar
• Ämne - var går de sida över. Denna struktur kan gå, eftersom det finns många ämnen i företaget. Lägg till en sida för en ämneskategori är frivillig - inte obligatorisk, om det inte finns någon lämplig kategori.
• Produkt
• De kärnfunktioner
• Resursförvaltning
• Rekrytering
• agile bräda
• infrastruktur
• cloud
• server
• Hybridlösning
• Intern IT
• lag
• utsikterna
• hårdvara
• Gedeelde hårdvara
• Individuell hårdvara

Eftersom varje redaktör nya kategorier kan göra, genomför vi månatliga undersökningar så att det inte görs många onduiduella av enmaliga kategorier, ett slags utrymme för strukturen så att det inte går att använda handen.

Navigationssidor

Det är väsentligt för användare av nya applikationer som kan navigeras. Ett naturligt objekt för navigering är huvudmenyn, som är delvis anpassbart. En användbar extra alternativ är startsidan, läsarna välkomnas, länkar till artikeln om bästa praxis för Kennisbank 2.0 och länkar till sidans sidor som är breda till vår avdelning.

Till exempel genom att klicka på marknadsföring genom att klicka på, kan användaren gå till indexet på marknadsföringssidans ledning för att öppna dörren. Den innehåller även ytterligare information som är relevant för avdelningen.

Vi överväger navigeringssidor som används för andra sorteringskriterier (samlar produktinformation om allmänt företagspolicy).

En stap tegelijk

Zodra har du ställt in kategorier och navigeringssidor, kan användare som fungerar. Det kan börja ett litet stökigt, därför har vi ett par angivna förvaltare som säkerställer att den enda ordern håller.

Vi använder ett par månader Kennisbank 2.0, men vi är ännu inte påbörjade. Vi har gjort det som vi har tagit bort från en idealisk tillstånd för perfekt organiserad och standardiserad wiki för alla användare (på långa erfarenheter) med sina huvudkunskaper.

Vi har gett den ledande latenten tillväxten av kunskapsbanken, organiska, genom involverade användare kommer till en bättre adoption, och när vi skulle kunna förbereda oss för ett system med våra användare hårt skulle vi behöva studera för att förstå.

Vår rekommendation är om nauwlettend te observeren hur användarna det används och små stegvisa steg för att sätta på mer precieze organisatoriska konfigurationer för att implementera, såsom paginer, typografiska regler, enz. Varje steg som används av kunskapsbanken, men enigszins komplicerar för det större bra på din organisation, måste bli säkrad av en utleg av hur det fördelar som erbjuder för alla som är involverade är.

Slutsats

Vi vid Easy Software har migrerings- och implementeringsprocessen avrundad en nu är din beurt. Genom att följa dessa ovanstående tips som kan följas och inspireras, kan varje företag en ny Kennisbank 2.0 implementera som uppfyller sina unika behov och deras kunskaper på ett säkert sätt.

Försök det gratis