Så här är det från 2.0 i Harmony: historik Easy Software.

Jag använder База знань 2.0

Välj ett perfekt erbjudande för att köpa company, інтегрований i Easy Redmine, який надає потужний потужний набір іцентр. skicka dokument, rapportera, rapportera, skicka meddelanden och inrätta protokoll för ekonomin.

Дізнатися більше

Як ми створили це

• Які були виклики: I Easy Software finns tillgänglig för att skapa en plattform för öppning. Простий набір статей у категоріях вже не відповідав потребам.
• Що нам потрібно було: Ми шукали спеціалізовану програму, яка була и максимально пов'язана av Easy Redmine. Вона обов'язково повинна бути відкритим джерелом, оскільки ми підтримуємо це, а сам Easy Redmine є вмидкрититич.
• Яке рішення ми обрали: BlueSpice ідеально підходить за визначенням. Försök att göra det enkelt, och det är lätt att reda ut den.

Як відбулася міграція

Jag är inte säker på att det finns en källa. Ми хотіли перенести багато з них до нового рішення. Дивіться, які сім кроків ми зробили:

1. Очистити дані в оригінальній базі знань – почніть до міграції. Ми рекомендуємо сортувати всі статті за датою «останнього оновлення» och починати на найстаріших.

• Ви знайдете, що багато статей зверху можна просто видалити
• Інші ви поміщаєте в певну категорію під назвою « för перегляду» - ви оновите їх пізніше
• Деякі можна оновити негайно
• Решта можуть залишатися такими, які є

Ще два поради:

• Якщо більше людей будуть переглядати статті, можна якось позначити їх або встановити користувацьке поле - наприклад, «Переглянуто».
• Також перевірте назви статей. Om du har många problem, kommer du att hitta många problem när jag kommer. Ось деякі поради på mediawiki.org про näst historia att легальні символи назв.

Дізнатися більше

2. Встановити базу знань 2.0 – технічна доставка функції. Оскільки ми працюємо на Easy Cloud, це було зроблено майже автоматично

3. Зробити деякі тестові міграції – jag kan inte göra något nytt, det är min sökning

• Fler perioder av kataloger, kataloger
• Ми перевірили, скільки це займе часу (du har mer än 900 stater för міграції)
• Ми внесли необхідні зміни в вміст оригінальної бази знань на основі наших висновків з тестової міїц
• Ми «оновили» додаток бази знань 2.0 - видалили всі дані

4. Information för наших користувачів

• Ми повідомили їх про дату виробничої міграції = після цього часу основним джерелом зань 2.0 з. Після цього часу користувачі матимуть лише доступ för читання до оригінальних статей (тільки для посиланпя), лядають зараз и раніше
• Ми провели кілька раундів навчання користувачів та підвищення кваліфікації Administratoriв

5. Виробничий імPORT

• Настала день, коли ми натиснули кнопку, и міграція була запущена
• Після нашої перевірки ми знизили дозволи för всіх ролей в оригінальній базі знань - в режимі тільки

Дивіться процес міграції

6. Внутрішня підтримка

• Om du använder en kanal och en kanal i Microsoft Teams, om du kan köpa en kanal i Microsoft Teams, kan du köpa en plattform för 2.0 plattformar. XNUMX
• Деякі проблеми після міграції були виявлені виробництві. Оскільки ми все ще мали оригінальну базу знань aktiвною, ми змогли вирішити кожну проблему водповідно

7. Вимкнути оригінальну базу знань

• Після близько 6 тижнів запитів på внутрішню підтримку зникли
• Ми вимкнули оригінальну базу знань з нашого додатку Easy Redmine
• Ми рекомендуємо зробити резервну копію перед видаленням плагіна

Як компанія прийняла зміни

Кожна зміна в організації потребує певного часу для повного прийняття. Найважчі початки, тому ми повинні нагадувати нашим користувачам переваги нової системи.

У випадку Knowledge Base 2.0 очевидним є те, що якщо ви щось не знаєте, спробуйте спочатку знайти (лампочка в бічній панелі). Ви побачите результати не тільки у вигляді назви статті (як у вихідному Knowledge Base), але й у фактистичному яд => є велика ймовірність, що ви отримаєте відповідь, не знаходячись десь ще.

Коли користувач швидко і просто знаходить потрібні знання від інших, він більш схильний ділитися своїми знаннями з іншими, щоб повернути послугу та відчуття.

Як пройшла реалізація

Категорії

Вони були імпортовані з вихідного Knowledge Base, що дуже добре. Alla strukturer (kategorier och rapporter) är inte fler än att importera. Першим, що ми зробили, було переглянути категорії, в які організовані сторінки.

Ми почали з 3 основних "вимірів" kategori:

• Аудиторія - для кого сторінка найбільш корисна - дозволяється кілька варіантів, таких як
• Försäljning
• utveckling
• marknadsföring
• Allt
• Тип документу - який вид знань ділиться. Згодом кожен тип матиме свій власний шаблон, тому вони будуть виглядати стандартизовано. Найкраща практика вимагає, щоб кожна сторінка мала лише один тип документу.
• Politik
• Hur man gör
• Bearbeta
• Нотатки та записи треніngів
• tema - про що STORінка. Ця структура може бути більш глибокою, оскільки в компанії є багато тем. Lägg till kataloger. Temat är tillgängligt - ingen kontakt, det är ingen annan katalog.
• produkt
• Grundläggande funktioner
• Управління ресурсами
• Довідкова служба
• agile bräda
• Infrastruktur
• Moln
• Server
• Гібридне рішення
• Внутрішній IT
• Lag
• utsikterna
• Utrustning
• Спільне обладнання
• Індивідуальне обладнання

Оскільки кожен редактор може створювати нові категорії, ми робимо щомісячні перегляди, щоб не створювалося занадто багато незрозумілих або одноразових категорий, сортування структури, сортування структури, под контролю.

Сторінки навігації

Дуже важливо, щоб користувачі добре орієнтувалися в новому додатку. Природним елементом для навігації є головне меню, яке частково можна налаштувати. Корисною додатковою опцією є домашня сторінка, läs mer information, läs mer om information för Knowledge Base 2.0 och beskrivning av system, portal нашій компанії.

Клацнувши, наприклад, на Маркетинг, користувач буде направлений på INDEKS STORINOK Маркетингу för перегляде. Він також містить додаткову infomацію, яка є відповідною för цього відділу.

Ми розглядаємо можливість використання сторінок навігації för іnших критеріїв сортування (приприкоплад, порт гальні політики компанії).

[image alt="Stad

Крок за кроком

Om du vill ha en katalog och en historik kan du hitta en katalog för den. Om du kommer att kunna göra det gratis, det kommer att vara tillgängligt för förvaltningen, förvaltning, отримуватися певного порядку.

Ми використовуємо Knowledge Base 2.0 вже кілька місяців, и ми все ще тільки починаємо. Ми розуміємо, що далекі від ідеального стану досконало організованої та стандартизованої вікі, якучивсі досвіду) знають наизусть.

Ми віримо, що поступове зростання бази знань, органічно, за допомогою залучених користувачів, нарепраштів тття, ніж якби ми витратили місяці на підготовку системи, яку наші користувачі мусили и вивчучати, swedish.

Нашою rекомендацією є уважно спостерігати, як користувачі використовують це, и зробитива невелики овадження більш точних організаційних конфігурацій, таких як шаблони сторінок, правила типографики. Кожен крок, який хоча б трохи ускладнює використання бази знань на благо вашої організації, повисповиновяснь м того, як це корисно для всіх зацікавлених сторін.

Slutsats

Ми в Easy Software sавершили процес міграції та впровадження, och тепер ваш черга. Дотримуючись цих порад та беручи натхнення, будь-яка компанія може впровад