كيفية تنفيذ قاعدة المعرفة 2.0 في هارموني: قصة برنامج سهل

ما هو قاعدة المعرفة 2.0

إنها الطريقة المثالية للوصول إلى معرفة الشركة، مدمجة في Easy Redmine och Easy Redmine يع الوثائق والدليل والعمليات وإدارة الجودة والاحتياجات الأخرى للحفاظ علفارى للحفاظ علفارة علىمع.

Läs mer

كيف قمنا بإنشائه

• ما هي التحديات: في Easy Software, أصبحت كمية المعرفة الداخلية المراد مشاركتها معقدة جدًا بالنسبة البالنسبة . لم يعد مجرد مجموعة من المقالات في فئات كافية.
• ما الذي احتجناه: كنا نبحث عن تطبيق متخصص، مرتبط بأقصى قدر ممكن بـ Easy Redmine. يجب أن يكون مفتوح المصدر بالتأكيد لأننا ندعمه och Easy Redmine نفسه هو برنامج مفتور.
• أي حل اخترناه: BlueSpice يناسب التعريف تمامًا. إنه حل مفتوح المصدر، أداة ويكي متخصصة، مع قابلية تكييف معقدة وتكام Rede.

كيف تمت عملية الهجرة

كان لدينا بالفعل بيانات موجودة في قاعدة المعرفة السابقة. أردنا نقل الكثير منها إلى الحل الجديد. انظر الخطوات السبع التي اتخذناها:

1. تنظيف البيانات في قاعدة المعرفة الأصلية - ابدأ قبل الهجرة. نوصي بفرز جميع المقالات من تاريخ "آخر تحديث" والبدء من الأقدم.

• ستجد أن العديد من المقالات من الأعلى يمكن حذفها ببساطة
• البعض الآخر تضعه في فئة محددة تسمى "للمراجعة" - ستقوم بتحديثاها لاحق
• يمكن تحديث بعضها على الفور
• يمكن أن تبقى الباقي كما هو

نصيحتان إضافيتان:

• إذا كان هناك المزيد من الأشخاص الذين سيقومون بـ مراجعة المقالات ، قد يكون من الجيد وضع علامة عليهم بطريقة ما أو تعيين حقل مخصص - علامة علية
• تحقق أيضًا من عناوين المقالات. إذا كانت تحتوي على رموز مشكلة ، فقد تسبب مشاكل أثناء الهجرة. هنا بعض النصائح على mediawiki.org Handla om عناوين الصفحات و Tecken för laglig titel.

Läs mer

2. تثبيت قاعدة المعرفة 2.0 - تسليم فني للميزة. نظرًا لأننا نعمل على Easy Cloud , تم ذلك تقريبًا تلقائيًا

3. قم ببعض عمليات الهجرة التجريبية - لم نكن متأكدين من النتيجة ، لذا قمنا بعملية هجرة تجريبية

• فحصنا عناوين الصفحات وتنسيق المحتوى (العناوين , الفقرات , الروابط والصور) والفئات
• تحققنا من مدة الوقت المطلوب (كان لدينا أكثر من 900 مقالة للهجرة)
• قمنا بإجراء التغييرات اللازمة في محتوى قاعدة المعرفة الأصلية استنادًا إلى المعرفة الأصلية استنادًا إلى ة التجريبية
• قمنا بـ "تحديث" تطبيق قاعدة المعرفة 2.0 - إزالة جميع البيانات

4. معلومات لمستخدمينا

• أبلغناهم عن تاريخ الهجرة الإنتاجية = بعد هذا الوقت , يكون مصدر المعرفة أساةد المعرفة أس 2.0. بعد هذا الوقت ، سيكون للمستخدمين فقط وصول للقراءة إلى المقالات الأصلط (شارةلط) كيف تبدو الآن وقبل ذلك
• أجرينا عدة جولات تدريبية للمستخدمين وتطوير مهارات المشرف

5. استيراد الإنتاج

• جاء اليوم الذي سننقر فيه على الزر وتم تشغيل الهجرة
• بعد فحصنا الأولي ، قمنا بتخفيض الأذونات لجميع الأدوار في قاعدة المعرفةلأعضلة فقط

انظر عملية الهجرة

6. الدعم الداخلي

• قمنا بتعيين بعض الزملاء وقناة في Microsoft Teams حيث يمكن لمستخدمينا طرح أي أسئلع عل أسئلع ة .2.0
• تم العثور على بعض المشكلات بعد الهجرة في الإنتاج. نظرًا لأن لدينا الأصلية لا تزال نشطة ، كنا قادرين على حل كل مشكلة وفقًة

7. تعطيل قاعدة المعرفة الأصلية

• بعد حوالي 6 أسابيع ، تلاشت طلبات الدعم الداخلي
• قمنا بتعطيل قاعدة المعرفة الأصلية من تطبيق Easy Redmine الخاص بنا
• نوصي بإجراء نسخ احتياطية قبل إلغاء تثبيت المكون الإضافي

كيف قبلت الشركة التغيير

يستغرق كل تغيير في المؤسسة بعض الوقت ليتم قبوله بشكل كامل. البدايات هي الأصعب، ولهذا السبب علينا أن نواصل تذكير مستخدمينا بفوائد النظينا بفوائد النظير.

في حالة قاعدة المعرفة 2.0, والأمر الواضح هو إذا كنت لا تعرف شيئًا، جرب الب (حايعرف شيئًا، جرب الب شريط الجانبي). سترى النتائج ليس فقط في شكل عنوان المقالة (كما في قاعدة المعرفة الأصلية), حافي قاعدة المعرفة الأصلية), وياصلية), وي فحات من النظرة الأولى => هناك فرصة جيدة لتلقي إجابة دون الحاجة للذهاب خاب إلي إجابة دون الحاجة للذهاب خ

عندما يجد المستخدم بسرعة المعرفة المطلوبة من الآخرين، فإنه يميل إلى إلى شاركة تلى مشاركة ، لإعادة الجميل والشعور.

كيف تم التنفيذ

Kategorier

تم استيرادها من قاعدة المعرفة الأصلية، وهو أمر رائع. ولكن لم يتمكن من استيراد الهيكل (الفئات والفئات الفرعية) من الناحية التقنية. أول شيء فعلناه هو مراجعة الفئات التي يتم تنظيم الصفحات فيها.

بدأنا بـ 3 "أبعاد" رئيسية للفئات:

• الجمهور - لمن تكون الصفحة الأكثر فائدة - يُسمح بخيارات متعددة مثل
• försäljningen
• Utveckling
• التسويق
• الجميع
• نوع المستند - نوع المعرفة المشتركة. في النهاية، ستكون لكل نوع قالبه الخاص، لذا ستبدو جميعها موحدة. تشير أفضل الممارسات إلى أنه يجب أن يحتوي كل صفحة على نوع واحد فقمط من التد.
• Politik
• كيفية القيام بشيء ما
• Processer
• ملاحظات التدريب والتسجيلات
• الموضوع - ما هو موضوع الصفحة. قد تكون هذه الهيكلة أعمق، حيث يوجد العديد من المواضيع في الشركة. إضافة صفحة إلى فئة الموضوع اختيارية - غير مطلوبة إذا لم تكن هناة بةةة بةة مةة مطلوبة.
• produkten
• Nyckelfunktioner
• إدارة الموارد
• مكتب المساعدة
• لوحة العمل السريعة
• البنية التحتية
• molnet
• server
• حل مشترك
• تكنولوجيا المعلومات الداخلية
• skillnaden
• utsikterna
• Hårdvara
• الأجهزة المشتركة
• الأجهزة الفردية

نظرًا لأن كل محرر يمكنه إنشاء فئات جديدة، نقوم بإجراء مراجعات حي شهرية حات شهرية ثير من الفئات غير الواضحة أو الفئات ذات الاستخدام الفردي، وذلك لتنظيم الهيكل بش

صفحات التنقل

من الأمور الحرجة أن يتمكن المستخدمون من التنقل بسهولة في التطبيق الجديد. عنصر طبيعي للتنقل هو القائمة الرئيسية، والتي يمكن تخصيصها جزئيًا. خيار إضافي مفيد هو الصفحة الرئيسية، التي ترحب بالقراء، وتربط بالمقالة حولت ة المعرفة 2.0 وتربط بصفحات مخصصة للأقسام في شركتنا.

بالنقر على مثلاً، التسويق، سيتم توجيه المستخدم إلى فهرس صفحات التسويق، سيتم توجيه المستخدم إلى فهرس صفحات التسويق، سيتم توجيه المستخدم إلى فهرس صفحات التسويق . كما يحتوي على معلومات إضافية ذات صلة فقط بذلك القسم.

نحن نفكر في استخدام صفحات التنقل لمعايير التصنيف الأخرى (مثل معلومات المنتداة العلومات المنتسأ الةار المنتس تاة العلومات التنقل).

خطوة واحدة تلو الأخرى

بمجرد تعيين فئاتك وصفحات التنقل الخاصة بك، يكون المستخدمون قادرين بالفعين بالفعين بالفعين بالفع قد يبدو الأمر فوضويًا قليلاً من البداية، ولهذا السبب لدينا بعض المسؤولين المعينين، الذين يشرفون على الحفاظ على بعض الترتيب.

لقد كنا نستخدم قاعدة المعرفة 2.0 لبضعة أشهر الآن، ونحن لا نزال في بداية الأمر. ندرك أننا بعيدين عن حالة مثالية من ويكي منظمة وموحدة تعرفها جميع المسمين (خ البيع المسمين ة) عن ظهر قلب.

نحن نعتقد أن نمو قاعدة المعرفة تدريجيًا، عضويًا، من قبل المستخدمين المشاركين الخاصين بك في نهاية المطاف يؤدي إلى ل، ك في نهاية المطاف يؤدي إلى ل، أن أن أ قضي أشهرًا في إعداد نظام يجب على مستخدمينا أن يدرسوه بجد لفهمه.

توصيتنا هي مراقبة عن كثب كيفية استخدام المستخدمين لذلك واتخاذ خطوات خطوات تنفيذ تكوينات تنظيمية أكثر دقة مثل قوالب الصفحات, قواعد الطباعة، إلخ. يجب أن يترافق كل خطوة تعقيد حتى بسيطة قليلاً في استخدام باتخدام باةعدلمة كل عام بشرح لكيفية الاستفادة من الجميع المعنيين.

Slutsats

انتهينا في Easy Software från عملية الهجرة والتنفيذ والآن حان دورك. من خلال اتباع هذه النصائح أعلاه والاستلهام، يمكن لأي شركة تنفيذ قاعدة تنفيذ قاعدة دل قاعدة 2.0 . بي احتياجاتها الفريدة وتحاف