Πώς να εφαρμόσετε τη Βάση Γνώσεων 2.0 στο Harmony: Η ιστορία Easy Software του

Τι είναι η Βάση Γνώσεων 2.0

Είναι ο τέλειος τρόπος για να έχετε πρόσβαση στη γνώση εανώσιαεαιση νσωματωμένη στο Easy Redmine και παρέχει ένα ισχυρό εργαλεΉοθνιηα γγηηγτ και κλιμάκωση της τεκμηρίωσης, των εγχειριδίων, τωηκα,ιτα, ιτα διαχείρισης ποιότητας και άλλων αναγκών για τη διατνςςηηησςςηηε τός μιας οργάνωσης .

Läs mer

Πώς το δημιουργήσαμε

• Ποια ήταν η πρόκληση: Στην Easy Software. νε πολύπλοκη για την προηγούμενη λύση. Απλά ένα σύνολο κανονικών άρθρων σε κατηγορίες δεν ήραεε ήταεκ ένταν .
• Τι χρειαζόμασταν: Ψάχναμε για μια εξειδικευμένη εφαρμογή, στενά συνημδεο σο το δυνατόν περισσότερο. Σίγουρα έπρεπε να είναι ανοι

  Πώς έγινε η μετάβαση

  Είχαμε ήδη υπάρχουσα δεδομένα στην προηγούμενη Βάση μηνς. Θέλαμε να μεταφέρουμε μεγάλο μέρος από αυτά στη νέα λύση. Δείτε τα επτά βήματα που ακολουθήσαμε:

  
  

  1. Καθαρίστε τα δεδομένα στην αρχική Βάση Γνώσης - ξεκινήστε πριν από τη μετάβαση. Συνιστούμε να ταξινομήσετε όλα τα άρθρα από την ημερομηεαερομηεα ημέρωση" και να προχωρήσετε από τα παλαιότερα.

  • Θα διαπιστώσετε ότι πολλά άρθρα από την κορυφή μποροϽλν αιοροϽλν αδ ν
  • Άλλα τα τοποθετείτε σε μια συγκεκριμένη κατηγορία μμοτιαα μνοτηνα θεώρηση" - θα τα ενημερώσετε αργότερα
  • Κάποια μπορούν να ενημερωθούν αμέσως
  • Τα υπόλοιπα μπορούν να παραμείνουν ως έχουν

  Δύο ακόμα συμβουλές:

  • Εάν περισσότερα άτομα θα εξετάζουν τα άρθρα, μπορεί ναλίανανα εία τα επισημειώσετε με κάποιον τρόπο ή να ορίσετε ένα προσοείνονοροε ια παράδειγμα, "Εξετάστηκε".
  • Ελέγξτε επίσης τους τίτλους των άρθρων. Εάν περιέχουν προβληματικά σύμβολα, μπορεί να προκαλέσοταλέσοτακανοσοτακ ά τη μετάβαση. Εδώ θα βρείτε μερικές συμβουλές στο mediawiki.org om dem τίτλους σελίδων och dem Νόμιμους Χαρακτήρες Τίτλου.

  Läs mer

  
  

  2. Εγκαταστήστε τη Βάση Γνώσης 2.0 - τεχνική παράδοση της λειτουργίας. Καθώς λειτουργούμε στο Easy Cloud, έγινε σχεδόν αυτόματα

  
  

  3. Κάντε μερικές δοκιμαστικές μεταφορές - δεν ήμασταν σίγουροι για το αποτέλεσμα, οπότε κάναμε μιαιαιακιαιαιακιαιαιακ φορά

  • Ελέγξαμε τους τίτλους των σελίδων, τη μορφοποίηση τοεουπεεουπ κεφαλίδες, παράγραφοι, σύνδεσμοι και εικόνες) και τιςηγοτς
  • Ελέγξαμε πόση ώρα θα πάρει (είχαμε πάνω από 900 άρθρα γιαϬαμμείχαμε πάνω από
  • Έκαναν τις απαραίτητες αλλαγές στο περιεχόμεάο της Βρχιης αρχ΃ικ ς βάσει των ευρημάτων από τη δοκιμαστική μεταφορά
  • Ανανεώσαμε την εφαρμογή Βάσης Γνώσης 2.0 - αφαιρέσαμε νμαεανοεαεανοδαεα

  
  

  4. Πληροφορίες προς τους χρήστες μας

  • Τους ενημερώσαμε για την ημερομηνία της παραγωγικής μεαάρς μετ ό αυτήν την ώρα, η κύρια πηγή γνώσης είναι η Βάση Γνώσης. Μετά από αυτήν την ώρα, οι χρήστες θα έχουν μόνο πρόσβασά μόνο πρόσβασά ση στα αρχικά άρθρα (μόνο για αναφορά και σύγκριση) πώς φαίακριση) πώς φαία ώς ήταν πριν
  • Κάναμε μερικούς γ

    Πώς η εταιρεία αποδέχθηκε μια αλλαγή

    Κάθε αλλαγή σε μια οργάνωση χρειάζεται κάποιο χρόνο για να γίνει πλήρως αποδεκτή. Οι αρχές είναι οι πιο δύσκολες, γι' αυτό πρέπει να θυμμζουσσσ υς χρήστες μας τα οφέλη του νέου συστήματος.

    Στην περίπτωση της Βάσης Γνώσεων 2.0, το προφανές είντιενται τε κάτι, δοκιμάστε πρώτα να κάνετε αναζήτηση (εικονίδιο λάμπαϽς σταήνπανς στ ή). (Θα δείτε αποτελέσματα όχι μόνο στη μορφή του τίτλου τουςάόωτουςάό αρχική Βάση Γνώσεων), αλλά και στο περιεχόμενο των μμλίδ μμνίδ > υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να λάβετε μια απάντηση χωρεα΃νχρε α πάτε αλλού.

    Όταν ο χρήστης απλά και γρήγορα βρίσκει την επιθυμητή γνώση από άλλους, είναι πιο πρόθυμος να μοιραστεί τη γνώση τοςμτουςμ λλους, για να επιστρέψει την χάρη και την αίσθηση.

    
    

    Πώς προχώρησε η υλοποίηση

    Kategorier

    Αυτές εισήχθησαν από την αρχική Βάση Γνώσεων, που είναι εξαιρετικό. Ωστόσο, η δομή (κατηγορίες και υποκατηγορίες) δεν μποροϽσεεεί μποροϽσε χνικά. Το πρώτο πράγμα που κάναμε ήταν να επανεξετάσουμε τις καςτηις καςη ποίες οργανώνονται οι σελίδες.

    Ξεκινήσαμε με 3 κύριες "διαστάσεις" κατηγοριών:

    • Κοινό - για ποιον είναι πιο χρήσιμη η σελίδα - επιτρέπονται πολλλαλλγλλαλ πως
    • Försäljning
    • Utveckling
    • Marknadsföring
    • Allt
    • Τύπος εγγράφου - ποιο είδος γνώσης κοινοποιείται. Τελικά, κάθε τύπος θα έχει το δικό του πρότυπο, οπότε θολέέτ δια εμφάνιση. Η βέλτιστη πρακτική καθορίζει ότι κάθε σελίδα θα πρέχει πρέχει έναν μόνο τύπο εγγράφου.
    • Politik
    • Hur
    • process
    • Σημειώσεις και εγγραφές εκπαίδευσης
    • tema - τι αφορά η σελίδα. Αυτή η δομή μπορεί να είναι πιο λεπτομερής, αφού υπάρχουλαθρχουλαθ ην εταιρεία. Η προσθήκη μιας σελίδας σε μια κατηγορία θέματος είνανττρα ήντρα προσθήκη παιτείται, αν δεν υπάρχει κατάλληλη κατηγορία.
    • produkt
    • Οι βασικές λειτουργίες
    • Διαχείριση πόρων
    • Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
    • Πίνακας Agile
    • Infrastruktur
    • Moln
    • Διακομιστής
    • Υβριδική λύση
    • Εσωτερική ΤΠ
    • Grupper
    • utsikterna
    • Material
    <

    Ένα βήμα τη φορά

    Μόλις ορίσετε τις κατηγορίες σας και τις σελίδες πλοήης,λοήης ς είναι ήδη σε θέση να εργαστούν σε αυτό. Μπορεί να φαίνεται λίγο ακατάστατο από την αρχή, γι' αυτουέρ ειδικούς διαχειριστές. ξη.

    Χρησιμοποιούμε την Βάση Γνώσεων 2.0 εδώ και μερικούς μριαεούς μραό μα μόλις ξεκινάμε. Συνειδητοποιούμε ότι απέχουμε πολύ από μια ιδανική κατσις α οργανωμένης και τυποποιημένης wiki που όλοι οι χρήστες (αν΁αηετητεξ μπειρία τους) γνωρίζουν απ' έξω.

    Πιστεύουμε ότι η ανάπτυξη της Βάσης Γνώσεων σταδιακιγα, άτοτ υς εμπλεκόμενους χρήστες σας, οδηγεί τελικά σε μεγαλύηαεγαλύόα ,τι αν ξοδεύαμε μήνες για να ετοιμάσουμε ένα σύστημα ποστοιαμςσςαια έπρεπε να μελετήσουν πολύ για να κατανοήσουν.

    Η σύστασή μας είναι να παρακολουθείτε προσεκτικά πώς χοιηοχ ήστες το σύστημα και να κάνετε μικρά βήματα προς την μφογρ