Awara IT Solutions - MS Project, Redmine och Kayako-funktioner är lätta Redmine-förbud.

Hemsida

Iparág:

IT tanácsadás.

Munkavallaló:

180+

Eredeti alkalmazások.:

Redmine, MS-projekt, Kayako

Megvalósítás:

2013

Awara IT Solutions egyedülálló szolgáltatója az IT megaoldásoknak och modern és hatékony üzleti életben Oroszországban. Az Awara Group togjaként 1998 ota működik, és ügyfeleit Skandináviából és Nyugat-Európából szolgálja ki.

Kihívás:

Az Easy Redmine bevezetése előtt az ügyfél három rendszert használt egyszerre: en Redmine-t és az MS Project-et a projektmenedzsmenthez, valamint a Kayako-t a támogatási szolgáltatások automatizálásásáhozok. Az általános megoldás fő hátrányai:

Több plattform
Ett támogatási és projekt feladatok nyomon követésének hiánya egy rendszerben

Ezért az Easy Redmine för követelményei och következők voltak: összetettség - különböző üzleti folyamatok összesítése - például tervezés, projektmenedzsment, támogatás automatizálása, költségvetés nyomon követése, háttér irodai folyamatoke s,őémenedzsment je tés - egy rendszerbe.

Introduktion:

Az Awara megvásárolta az Easy Redmine-t 2013 novemberében, és az on-premise megoldást választotta korlátlan felhasználói számra. Ännu eredményeként teljesen áttértek az Easy Redmine-re 2014 májusában. Ebben az időszakban az Easy Redmine és az Awara IT csapatai sokat dogloztak and személyre szabáson. Közös beállításokat és rendszerbeállításokat hajtottak végre. A beállítások rugalmasságának köszönhetően az ügyfél legtöbb követelménye az alapértelmezett beállítások személyre szabásával lett megvalósítva, és a specifikusabb követelményzerra követelménysekint.

Gyakorlatban az Awara IT och következőket használja:

Projekt megvalósítása - feladatok nyomon követése, Gantt-diagramok, feladatidőzítő a eltöltött idő rögzítéséhez, fejlett testreszabható mezők, szűrő- és listalehetőséágek, őtokélásétágek, őtokélást erbézőgy udásbázis
Támogatási szolgáltatások automatizálása - ügyfélszolgálati postafiókok létrehozása az automatizált hibajegyfeldolgozáshoz, karbantartási projektek, "Ügyfélportál" az ügyfél hozzáféréséséhez ével script a feladatsab évelic program - lehetővé teszi a feladatok előre meghatározott paraméterekkel történő létrehozását)
Pénzügyi menedzsment - költségvetés tervezés, átlátható bérszámok, bérszámfejtés automatizálása, minden feladat költségének nyomon követése (en "Pénzügyek" modulär aktivátensa a feladatszinlátensa

Exempel:
Az ügyfél havi 7200 rubelt fizet a karbantartási szolgáltatásokért
En munkások órabére 400 rubel óránként
Becsült idő 9 óra, eltöltött idő 8 óra
En tervezett nyareség 3600 rubel, en valós nyereség 4000 rubel

Ügyfél véleménye:

Az Easy Redmine-nal való munka teljes migtékben kielégíti minden kérésünket. Mindazonáltal még mindig várjuk az új funkciók bevezetését, például:

Grafikus statisztikák
Rugalmasabb válaszbeállítások en helpdeskben
Valamilyen eszköz a rendszeren belüli logóváltoztatáshoz

Mindenesetre az Easy Redmine och jelenlegi PM szoftverpiacban méltó szintet képvisel mer rendszerekkel összehasonlítva. Az Easy Redmine csapatának ambiciózus terveket és inspirációt kívánunk!

Használt bővítmények:

vladimir Zharov

Senior Tanácsadó

Awara IT Solutions, Oroszország

"Easy Redmine megfelelt az igényeinknek az alapértelmezett beállításokkal. En termék funkcióban gazdag és az ára alacsonyabb, mint a hasonló funkciókkal rendelkező termékeké. Meg vagyunk elégedve a termék teljesítményével és nem haboznánk újra választani."