Awara IT Solutions - Οι λειτουργίες του MS Project, του Redmine και του Kayako συγχωνεύονται στοντοι στe.
Redmine, MS-projekt, Kayako
Η Awara IT Solutions είναι μια μοναδική πάροχος υπηρεσιών λύσεων πληριςαγκορις χρονες και αποδοτικές επιχειρήσεις στη Ρωσία. Λειτουργώντας εντός του Ομίλου Awara από το 1998, η εταιρεία εηεεία εη τες από τη Σκανδιναβία και τη Δυτική Ευρώπη.
Πρόκληση:
Πριν την εφαρμογή του Easy Redmine, ο πελάτης χρησιμοποιούσε τρμσατατατ ρονα: το Redmine και το MS Project για τη διαχείριση έργων και το Kayako για ττονοτηηνα ν υπηρεσιών υποστήριξης. Οι κύριες ατέλειες αυτής της συνολικής λύσης ήταν:
- Πολλαπλές πλατφόρμες
- Μη διαθεσιμότητα παρακολούθησης των εργασιών υποστνριεΉτνρικα ένα σύστημα
Γι' αυτό το λόγο, οι κύριες απαιτήσεις για το Easy Redmine ήταν η πολυπλοκότητα - συγκέντρωση διαφορετικών επιχειρνματικνματικκνματ ών - όπως η Σχεδίαση, η Διαχείριση Έργων, η Αυτοματοποίητηηρ Παρακολούθηση Προϋπολογισμού, οι Διαδικασίες Πίσω από ροφεαίτοΓαίχο Γα ση προσωπικού, παρουσία, μισθοδοσία - σε ένα σύστημα.
Υλοποίηση:
Η Awara αγόρασε το Easy Redmine τον Νοέμβριο του 2013 και επέλεξε τη λύσηετεση τη ον τόπο για απεριόριστο αριθμό χρηστών. Συνεπώς, μεταβαίνει πλήρως στο Easy Redmine τον Μάιο του 2014. Κατάικατάιεατάιεα ς της περιόδου, πραγματοποιήθηκε μεγάλος όγκος εργματοποιήθηκε μεγάλος όγκος εργασιώςαγασιώςατγασιώς και Awara IT. Εφαρμόστηκαν αμοιβαίες ρυθμίσεις και προσαρμογές του συστ. Χάρη στην ευελιξία των ρυθμίσεων, οι περισσότερες αϹαεεες απαι άτη εφαρμόστηκαν χρησιμοποιώντας τα εργαλεία τυπικώρικών ρικών ρω συγκεκριμένες απαιτήσεις προσαρμόστηκαν κατόπιν αιτήοςα.
Στην πράξη, η Awara IT χρησιμοποιεί:
- Υλοποίηση έργου - παρακολούθηση εργασιών, γραφήματαεήματαεκολούθηση εργασιών, γραφήματαεγοσεεργηηεργασιών ιών για καταχώρηση χρόνου που δαπανήθηκε, προηγμέεαεμμοσαεεμοσα πιλογές φίλτρου και λίστας, πίνακες γρήγορου σχεδιασμοχίιασμοχ όρων, Βάση Γνώσεων
- Αυτοματοποίηση υπηρεσιών υποστήριξης - δημιουργΉακοντωμαλίτωμα υποστήριξης για την επεξεργασία εισιτηρίων, έργα συνςε ήλστε, ατών" για πρόσβαση του πελάτη και πρότυπα εργασιών χρμοσιαγασιών χρμοσια γικό Κουμπί" (βοηθός Java script - επιτρέπει τη δημιουργία εργασμώκαθργία εργασμώκ νες παραμέτρους)
- Οικονομική διαχείριση - Σχεδιασμός προϋπολογισμού, δμιασοκονοφολ ί κόστος, αυτοματοποίηση υπολογισμού μισθοδοσίας, παραθολούκηηηούτ ε εργασίας (Ενεργοποίηση του ενότητας "Χρήματα" στο επίπεηαγςατεηαγς
Exempel:
Ο πελάτης πληρώνει 7200 ρούβλια το μήνα για υπηρεσίες συνς
Η αμοιβή τω
Βλαντίμιρ Ζαρόφ
"Lätt Redmine κάλυψε τις ανάγκες μας από την αρχή. Το προϊόν περιλαμβάνει πλούσια χαρακτηριστικά και η τιμαηττοναη λή σε σύγκριση με προϊόντα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του προϊόντος και δεν θα διστάζαμε να το επιλέξουμε ξανά."
