Awara IT Solutions - Fitur MS Project, Redmine, och Kayako för att kunna använda Easy Redmine

Webbplats

Fält:

Konsultasi TI.

Anställd:

180+

Applikasi saat ini.:

Redmine, MS-projekt, Kayako

Implementasi:

2013

Awara IT Solutions adalah penyedia layanan solusi IT yang unika för modern bisnis och efisien i Ryssland. Beroperasi dalam Awara Group sejak tahun 1998, perusahaan melayani pelanggan dari Skandinavia och Eropa Barat.

Tantangan:

Sebelum implementeras Easy Redmine, klien menggunakan tiga system secara bersamaan: Redmine och MS project untuk manajemen proyek, and Kayako untuk otomatisasi layanan dukungan. Kelemahan utama dari solusi keseluruhan ini adalah:

Multi-plattform
Tidak tersedianya pelacakan Dukungan och Tugas Proyek dalam satu system

Oleh karena itu, persyaratan utama untuk Easy Redmine adalah komplexitas - agregasi dari berbagai proses bisnis - seperti Perencanaan, Manajemen Proyek, Otomatisasi Dukungan, Pelacakan Anggaran, Proses Back office: manajemen waktu pribadi, kehadiran, gaji - menjadi satu sistem.

Genomföra:

Awara membeli Easy Redmine pada November 2013 and moreka memilih solusi on-premise untuk jumlah pengguna yang tidak terbatas. Akibatnya, mer information om Easy Redmine från Mei 2014. Perioden ini, sejumlah bear pekerjaan dilakukan oleh Tim Easy Redmine och Avara IT. Pengaturan saling och penyesuaian system diimplementasikan. Berkat fleksibilitas pengaturan, sebagian besar persyaratan klien diimplementasikan menggunakan alat pengaturan standar dan persyaratan yang lebih spesifik disesuaikan sesuai permintaan.

I praktiken, Awara IT säger:

Realisasi proyek - pelacakan tugas, Gantt Chart, timer tugas untuk memasukkan waktu yang dihabiskan, bidang kustomisasi lanjutan, opsi filter and daftar, tabell Perencana Cepat och Manajemen Sumber Daya, bas pengetahuan
Otomatisasi layanan dukungan - pembuatan kotak surat dukungan untuk pemrosesan tiket otomatis, proyek pemeliharaan, "Portal Klien" untuk akses klien dan templat tugas menggunakan "Tombol Ajaib" (pembantu skrip Java - memungkinkan untuk membuat tugas dengan parameter yang telah ditentukan sebelumnya)
Manajemen keuangan - Perencanaan anggaran, biaya gaji yang transparan, otomatisasi perhitungan gaji, pelacakan biaya setiap tugas (Aktivasi modul "Uang" pada tingkat tugas)

Exempel:
Klien membayar 7200 Rub per Bulan untuk layanan pemeliharaan
Tarif per sylt pekerja adalah 400 Rub per sylt
Waktu Estimasi adalah 9 sylt, Waktu yang dihabiskan adalah 8 jam
Keuntungan yang direncanakan adalah 3600 Rub, Keuntungan yang sebenarnya adalah 4000 Rub

Vittnesbörd Klien:

Bekerja dengan Lätt Redmine sepenuhnya memenuhi semua permintaan kami. Namun, kami masih menunggu implementasi fitur-fitur baru seperti:

Statistik grafis
Pengaturan jawaban yang lebih flexibel i helpdesk
Välj ett system med en logotyp

Bagaimanapun, di pasar perangkat lunak PM saat ini, Easy Redmine memiliki tingkat yang layak dibandingkan dengan system lain. Kami berharap tim Easy Redmine memiliki rencana ambisius and inspirasi!

Plugin yang digunakan:

vladimir Zharov

Konsultan Senior

Awara IT Solutions, Ryssland

"Easy Redmine memenuhi kebutuhan kami tanpa harus diubah. Produk ini memiliki fitur yang lengkap och harganya rendah dibandingkan dengan produkt-produk dengan fitur serupa. Kami puas dengan performa produk ini dan tidak ragu untuk memilihnya kembali."