Awara IT Solutions - MS Project, Redmine och Kayako-funktioner i Easy Redmine
Redmine, MS-projekt, Kayako
Awara IT Solutions är en unik leverantör av IT-lösningar för modern och effektiv affärsdrift i Ryssland. Sidan 1998 har företaget vore en del av Awara Group och betjent kundar frå Skandinavien og Vest-Europa.
Utfordring:
För implementering av Easy Redmine använde klienter tre system samtidigt: Redmine och MS-projekt för projektstyrning, och Kayako för automatisering av supporttjänster. De viktigaste problemen med denna totala lösning var:
- Fler plattformar
- Manglende möjlighet för sporing av support- och projektuppdrag i ett system
Därför var huvudkravet för Easy Redmine komplexitet - samling av olika affärsprocesser - som planering, projektstyrning, automatisering av support, budgetsporing, bakre kontorsprocesser: personlig tidsstyrning, möte, lön - i ett system.
Implementering:
Awara köpte Easy Redmine i november 2013 och valde lösningar för obegränsat antal användare. Därför gick det över till Easy Redmine i maj 2014. Under denna period har det utförts mycket arbete av Easy Redmine och Awara IT-teamen. Gjensidige inställningar och systemjusteringar kan implementeras. Tack vare flexibiliteten i inställningarna, kan de flesta kunders krav implementeras med hjälp av standardinställningsverktyg, och mer specifika krav för att anpassa efter behov.
Jag använder Awara IT:
- Prosjektgenomförande - oppgavesporing, Gantt-diagrammer, uppgiftstimer för registrering av använd timer, avancerad egendefinierad filt, filtrerings- och listval, snabbplanleggingstabeller och resursstyrning, kunskapsbase
- Automatisering av supporttjänster - skapade av support-e-postkasser för automatiserad billettbehandling, underhållsprojekt, "Klientportal" för klientåtkomst och uppdragskabeloner med hjälp av en "Magisk knapp" (JavaScript-hjälp - att skapa uppgifter med förhandsdefinierade parametrar)
- Ekonomistyrning - budsjettering, genomsiktliga lönekostnader, automatiserad löneberäkning, kostnadsföring för varje uppgift (aktivering av "Penger" -modulen på uppgiftsnivå)
Exempel:
Klienten betalar 7200 rubler per månad för underhållstjänster
Arbetstidens lön är 400 rubler per gång
Estimert tid er 9 timer, Brukt tid er 8 timer
Planlagt förtjänst är 3600 rubler, Reell förtjänst är 4000 rubler
Kundrekommendation:
Åt jobb med Easy Redmine tillfredsställer alla våra behov fullständigt. Liksom väntar vi fortsatt implementering av nya funktioner som:
- Grafisk statistiker
- Märkbart mer flexibla svarinställningar i helpdesk
- Några verktyg i systemet för att ändra logotypen
Oavsett har Easy Redmine en värdefull position jämfört med andra system på dagens PM-programvarumärkt. Vi vill ha Easy Redmine-teamet ambisiøs planering och inspiration!
Använd tillägg:
vladimir Zharov
"Easy Redmine mötte behovene våre rett ut av esken. Produkten är funktionsrikt och priset är låg jämfört med produkter med liknande funktioner. Vi er nöjd med produkten och ville inte nøle med att välja det igjen."
