Awara IT Solutions - MS Project, Redmine och Kayako funktioner sammanfogade i Easy Redmine
IT-rådgivning
Redmine, MS-projekt, Kayako
Awara IT Solutions är en unik tjänsteleverantör av IT-lösningar för moderna och effektiva företag i Ryssland. Sedan 1998 har företaget arbetat inom Awara Group och har kunder från Skandinavien och Västeuropa.
Utförande:
För implementering av Easy Redmine används för att hantera tre system: Redmine och MS Project för projektledning och Kayako för automatisering av stödtjänster. De viktigaste nadelen för denna totallösning var:
- Multi-plattform
- Inte tillgänglig för spårningsbil Support en Projektet tas i ett system
Därför var de viktigaste kraven för Easy Redmine komplexitet - aggregering av olika företagsprocessen - såsom planering, projektledning, supportautomatisering, budgetspårning, back office-processer: personlig tidhantering, tillgänglighet, löneadministration - i ett system.
Implementering:
Awara köpte Easy Redmine i november 2013 för en lokal lösning för ett obekvämt antal användare. Koppla sedan in fullständigt till Easy Redmine i maj 2014. Under denna period utfördes många arbeten genom Easy Redmine och Avara IT-team. Andra inställningar och systemanpassade inställningar blev implementerade. tack vare flexibiliteten i inställningarna måste de flesta villkor för kund implementeras med hjälp av standardinställningsstolar och mer specifika krav som måste anpassas.
I praktiken används Awara IT:
- Projectrealization - uppgiftsspårning, Gantt-grafieken, uppgiftstimer för inmatning av bästa tid, förbättrad anpassad fält, filter- och listopties, Quick Planner-tabeller och Resource Management, Knowledge Base
- Supporttjänstautomatisering - skapa stödjande brevlådor för automatiserad biljetthantering, underhållsprojekt, "klientportal" för kundtjänst och uppdragsjablonen med hjälp av en "Magic Button" (Java-skripthjälp - gör det möjligt att göra det med förinställda parametrar)
- Finansiell förvaltning - Budgetplanering, genomskinlig kostnad, automatisering av löneadministration, kostnadsregistrering av varje uppgift (aktivering av "Money"-modulen på arbetsnivå)
exempel:
Kunden betalar 7200 Rub per månad för underhållstjänster
Arbetstiden kostar 400 rubel per timme
Den bästa tiden är 9 timmar, den bästa tiden är 8 timmar
Geplande vinst är 3600 rub, Verklig vinst är 4000 rubel
Klant vittnar:
Det fungerar med Easy Redmine uppfyller alla våra förfrågningar. Vi väntar inte på oss för att implementera nya funktioner som:
- Grafiska statistiken
- Fler flexibla svarsinställningar i helpdesk
- Enkelt verktyg inom systemet för att ändra logotypen
Hur du också, på den nuvarande PM-programvarumarknaden, har Easy Redmine en värdig nivå i jämförelse med andra system. Vi önskar Easy Redmine-teamets ambitiösa planer och inspiration!
Använd plugins:
Vladimir Zharov.
"Easy Redmine till våra behov utan aanpassingen tillfredsställer. Produkten har många funktioner och pris är låg i jämförelse med produkter med jämförbara funktioner. Vi zijn nöjd med produktens prestanda och skulle välja igen."
