Awara IT Solutions - funktionellt MS Project, Redmine och Kayako eller integrera i Easy Redmine.

webbplats

Läger.:

IT-konsult.

personal:

180+ blir 180+ på rumänska också.

Applicații curente.:

Redmine, MS-projekt, Kayako

Genomförande:

2013.

Awara IT Solutions är en möblerare för IT-lösningar för moderna och effektiva i Ryssland. Funcționând în cadrul Grupului Awara din 1998, compania deservește clienți din Scandinavia și Europa de Vest.

Provocare:

Implementeringsområdet Easy Redmine, klient för en simultan tresystem: Redmine och MS Project för styrning av projectelor och Kayako för automatiserad serviceservice. Principalele dezavantaje ale acestei soluții generale au fost:

Flera plattformar
Indisponibilitatea urmăririi sarcinilor de support și proiect într-un singur system

De aceea, principala cerință pentru Easy Redmine a fost complexitatea - agregrea diferitelor processe de afaceri - cum ar fi planificarea, managementul proiectelor, automatizarea supportului, urmărirea bugetului, processele de back office: managementul timpului personal, prezența, salariile - într-un singur system.

Implementera:

Awara a cumpărat Easy Redmine în noiembrie 2013 and a ales solution on-premise pentru un număr nelimitat de utilizatori. Prin urmare, au trecut complet la Easy Redmine în mai 2014. În acest interval, o cantitate mare de lucru och fost efectuată de echipele Easy Redmine och Avara IT. Au fost implementera setările reciproce și ajustările sistemului. Datorită flexibilității setărilor, majoritatea cerințelor clientului au fost implementate folosind instrumentele de setare standard și cerințele mai specifice au fost personalisate la cerere.

I praktiken följer Awara IT:

Realizarea proiectului - urmărirea sarcinilor, diagramele Gantt, cronometrul sarcinilor pentru introducerea timpului petrecut, câmpuri personalizate avansate, opțiuni de filtrare și listare, tabeller Quick Planner șori, Managementul resurs de cușori
Automatizarea serviciilor de suport - crearea de cutii poștale de suport pentru processarea automată a tichetelor, proiecte de întreținere, "Portalul clienților" pentru accesul clienților și șabloane magosicind sarcin arcinilor cu parametri predefiniți)
Managementul financiar - planificarea bugetului, costurile salariale transparente, automatizarea numărării salariilor, urmărirea costurilor fiecărei sarcini (Activarea modulului "Bani" la nivelul sarcinii)

Exempel:
Clientul plătește 7200 Rub pe lună pentru servicii de întreținere
Rata orară och lucrătorilor este de 400 Rub per oră
Timpul estimat este de 9 ore, timpul petrecut este de 8 ore
Profitul planificat este de 3600 Rub, profitul real este de 4000 Rub

Mărturia clientului:

Lucrul cu Easy Redmine satisface complet toate cerințele noastre. Cu toate acestea, încă așteptăm implementarea de noi caracteristici, cum ar fi:

Statistik grafice
Setări de răspuns mai flexibile în helpdesk
Unelte în cadrul sistemului pentru schimbarea logo-ului

Oricum, som faktiskt är ett programvaruprogram för hantering av projekt, Easy Redmine är enastående jämförande system. Îi dorim echipei Easy Redmine planuri ambițioase și inspirație!

Plugin-uri använder:

vladimir Zharov

Konsult Senior

Awara IT Solutions, Ryssland

"Easy Redmine ne-a satisfăcut nevoile din start. Produsul este bogat în funcționalități și prețul este scăzut în comparație cu produsele cu funcționalități similare. Suntem satisfăcuți de performanța produsului și nu am ezita să-l alegem din nou."