Viktiga funktioner:
- Biljett dra och släpp
- Obehandlade biljetter pool
- Biljetter för granskning
- Agil tavla för buggar och funktionsutveckling
- Se den aktuella föreskrivna SLA för dina öppna biljetter
HelpDesk Dashboard
Hantering och tilldelning av ärenden har aldrig varit enklare! Med den nya HelpDesk-panelen kan du effektivt hantera dina ärenden och tillgängliga resurser. Det finns ingen anledning att öppna varje ärende och skapa en uppdatering för tilldelningen av ansvar. Du kan bara förhandsgranska dina ärenden i ärendepoolen som tillhandahålls av HelpDesk-panelen för att identifiera de resurser som behövs för det givna problemet.
