JSC OmskElectro - Redmine解决方案，用于客户维护
fält:
Kraftindustrin
Anställd:
1000+
当前应用:
rubin
Genomföra:
2013
JSC OmskElectro是一家全州性的电力供应商，负责监督整个鄂木斯克地区的电劅咳眍克地区的电劅咳眍min断地帮助他们改善业务.
挑战：
客户需要一个本地应用程序来进行复杂的项目管理和客户需求处理。
系统应该改进以下业务流程：
- 项目管理 - 任务跟踪，甘特图，计划
- 客户门户用于请求注册
实施：
OmskElectro自2013年冬季以来一直在使用Easy Redmine。选择Easy Redmine是因为其用户户友好皒界友好皒界友好皒界鈑工具。但是主要原因是系统的可靠性和提供的支持服务.
Easy Redmines它会通知用户任务截止日期临近以及经理任务超过截止日期。
然而，最紧急的请求是创建一个客户门户。这个解决方案应该让客户登倷客戹登倇Redmine必须能够识别请求类型并将该请求发送给相应的经理。这个问题是通过使用“主页”模板设置和“自定义字段”设置来解决的。
客户的主页由2个选项卡（页面）组成。第一个选项卡包括一个用于诱籄籄用于请求籄新任务模块，其中包含不同的自定义字段。在这里，客户创建他们的毷求并倉硫圐将此请求保存为任务并放入相应的过滤器中。每个经理负责一定类垊嚄服为每个经理创建了一个任务过滤器，取决于自定义字段的组合段的组合。当亻绸喇喇织弰凨统会通过 Varningar Mer处理.
在第二个选项卡上，客户可以在2个过滤器中看到他的所有请求：第一两过第一两过请求（任务过滤器：状态 - 打开，作者 - 我），第二个过滤器显示已解决的请求（任务过滤器：状态 - 关闭，作者 - 我）
