JSC OmskElectro - Redmine lösning för underhåll av kunder
elektrisk kraftindustri
JSC OmskElectro är en statslig elektricitetsleverantör, övervågar det regionala elektriska nätverket och de tillhörande tjänsterna i hela Omsk-regionen. Easy Redmine hjälper med att förbättra deras forretning - konstant.
Utfordring:
Klienten kräver en lokal applikation för komplex projektledning och behandling av klientkrav
Systemet skulle ha förbättrat följande affärsprocesser:
- Projektstyrning - uppdragsstyrning, gantt-diagrammer, planläggning
- Klientportal för registrering av begäran
Implementering:
OmskElectro har arbetat med Easy Redmine sedan 2013. Easy Redmine valdes på grund av det användarvänliga gränssnittet och praktiska planläggnings- och rapporteringsverktyg. Män huvudårsagen var systemets pålitliga och den levererade supporttjänsten.
Easy Redmine används som standard projektstyrningsverktyg för planering, projektrealisering och rapportering. Till effektivitetsforbedring blev Alerts-pluginet implementerat. Det ger användarne besked om närmaste forestående uppgiftsfrister och chefer om uppdrag, där är forsinkede.
Den mest pressande begäran var dock skapad av en klientportal. Denna lösning skulle ge klienterna möjlighet att logga in i systemet och skapa en begäran. Lätt Redmine skal kunna ge förfrågningstyper och skicka en begäran till en respektiv chef. Detta problem blev löst med hjälp av inställningarna för "Hovedside"-kabelonen och "Brugerdefinierade filtare".
Klientens huvudsida består av 2 faner (sida). Håla första fane inkluderar en ny uppgift modul med olika användardefinierade filtare för klassificering av förfrågningstyper. Hennes klienters begäran och utfyller alla de påkrævede filtare. Denna begäran gemmes sedan som en uppgift och faller in i ett respektivt filter. Varje chef är ansvarig för en viss typ av tjänst. Det skapades en uppgiftsfiltrering för varje av dem, beroende av kombinationen av användardefinierade filtare. När en ny uppgift visas i filtret, skicka systemet och meddelande via Varningar -pluginet (inklusive och länk till den nya uppgiften) till en ansvarig chef, och han delar sedan uppdraget till sig själv och börjar arbeta med den.
På det annan fane kan klienten se alla sina förfrågningar i 2 filtre: det första visar de aktuella behandlade begäraner (Opgavefilter: Status - Åben, Forfatter - mig), och det annat visar löste begäraner (Opgavefilter: Status - Lukket, Forfatter - mig)
