JSC OmskElectro - Redmine kundanvändare
elektrienergia tööstus
JSC OmskElectro på üleriigiline elektrienergia pakkujate, kes jälgib piirkondlikku elektrivõrku ja vastavaid teenuseid kogu Omski piirkonnas. Easy Redmine aitab neil oma äri pidevalt parendada.
Väljakutse:
Kliendil oli vaja ettevõttesisest rakendust keerulise projektijuhtimise ja klientide nõuete töötlemise jaoks
Süsteem pidi parandama järgmisi äriprotsesse:
- Projektijuhtimine - ülesannete jälgimine, Gantt'i diagrammid, planeerimine
- Klientportal taotluste registreraimiseks
Rakendamine:
OmskElectro on töötanud Easy Redmine'iga alates talvest 2013. aastal. Easy Redmine valiti kasutajasõbraliku liidese, mugava planeerimise ja aruandluse tööriistade tõttu. Kuid peamine põhjus oli süsteemi usaldusväärsus ja pakutav tugi.
Easy Redmine'i kasutatakse standardse projektijuhtimise tööriistana planeerimiseks, projekti elluviimiseks ja aruandluseks. Tõhususe paraandamiseks rakendati teavituste pistikprogrammi. Se teavitab kasutajaid lähenevate ülesandetähtaegade ja juhte ülesannetest, mis on tähtaja ületanud.
Siiski oli kõige pakilisem taotlus klientide portaali loomine. Selle lahenduse abil saavad kliendid süsteemi sisse logida ja esitada taotluse. Lätt Redmine peab suutma tuvastada taotluse tüübi ja saata selle vastavale juhile. Se problem lahendati, kasutades "Pealehe" malli seadeid och "Kohandatud väljade" seadeid.
Kliendi pealeht koosneb 2 vahekaardist (lehest). Esimene vahekaart inkluderar uue ülesande moodulit erinevate kohandatud väljadega taotluse tüübi klassifitseerimiseks. Siin loovad kliendid oma taotluse ja täidavad kõik nõutavad väljad. Se taotlus salvestatakse seejärel ülesandena ja langeb vastavasse filtrisse. Iga juht vastutab teatud tüüpi teenuse eest. Igaühe jaoks loodi kohandatud väljade kombinatsioonidele vastav ülesandefilter. Kui filtrisse ilmub uus ülesanne, saadab süsteem vastutavale juhile teavituse Teavituste pistikprogrammi kaudu (koos lingiga uuele ülesandele) ja ta määrab ülesande endale ning hakkab sellega tööle.
Teisel vahekaardil näeb klient kõiki oma taotlusi 2 filtris: esimene kuvab hetkel töödeldavad taotlused (Ülesandefilter: Staatus - Avatud, Autor - mina) och teine filter kuvab lahendatud taotlused (Ölesandefilter: Staatus - Suletud, Autor - mina)
