JSC OmskElectro - Redmine løysing for kundar sin vedlikehald
elektrisk kraftindustri
JSC OmskElectro är en statleg straumleverantör som har tillsyn med det regionala straumnettet och tillåtande tenester i hela Omsk-regionen. Lätt Redmine hjelper til med å forbetre deira forretning - fortsätta.
Utfordring:
Kunden önskas en lokal applikation för komplex projektstyrning och behandling av kundkrav
Systemet skulle förbättra följande affärsprocesser:
- Prosjektstyrning – oppgaveoppfølging, Gantt-diagram, planlegging
- Kundens portal för registrering av forespörsler
Genomförande:
OmskElectro har jobbat med Easy Redmine sedan vintern 2013. Easy Redmine har valts på grund av det användarvänliga gränssnittet och praktiska planleggings- och rapporteringsverktyg. Män huvudårsaken var systemets säkerhetstjänst och den erbjudande som stöds.
Easy Redmine används som ett standardverktyg för projektstyrning för planering, genomförande av projekt och rapportering. För att förbättra effektiviteten blir det implementerat och varslingstillegg. Den varsler använder om närliggande uppgiftsfrister och leder om uppgifter som är försinkade.
Men den mest presserande förfrågan skapades av en kundportal. Denna lösning skulle kunna logga in i systemet och skicka en förfrågan. Lätt Redmine måtte du kan återkänna förfrågningstypen och skicka den till en respektiv leder. Detta problem är löst med hjälp av inställningar för "Hovedside"-malen och "Egendefinierad filt".
Kundens huvudsida består av 2 faner (sida). Håla första fanen inkluderar en ny uppgift modul med olika egendefinierade filt för klassificering av requeststype. Hennes skapade kund efter förfrågan och fyller ut all nödvändig filt. Denna förfrågan lagrar sedan som en uppgift och hamnar i ett respektivt filter. Varje leder är ansvarig för en viss typ tjänst. För varje av dem ska det skapas ett uppgiftsfilter, beroende av kombinationen av egendefinierad filt. När en ny uppgift visas i filtret, skicka systemet och varsling via Varningar -tilllegget (inkludert en lenke till den nya uppgiften) till en ansvarsfull leder och han tilldelar sedan uppgiften för att seg själv och börjar att arbeta med den.
På det andre fanen ser kunden alle sine forespørsler i 2 filtre: det första visar de for tiden behandlede forespørslene (Oppgavefilter: Status – Åpen, Forfatter - meg), och det andra filteret visar løste forespørsler (Oppgavefilter: Status - lukket, Forfatter – meg)
