JSC OmskElectro - Λύση Redmine για τη συντήρηση πελατών
ηλεκτροενέργεια βιομηχανία
JSC OmskElectro είναι ένας πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας σε πανεθνεενοκθνι εποπτεύει το περιφερειακό ηλεκτρικό δίκτυο και τιος αντεις αντ ίες σε ολόκληρη την περιοχή της Ομσκ. Lätt Redmine βοηθά να βελτιωθεί η επιχείρησή τους - συνεχώς.
Πρόκληση:
Ο πελάτης απαιτούσε μια εφαρμογή εντός των τοπικών χώρην χώρη λοκη διαχείριση έργων και την επεξεργασία των απαιτνσεαλιτνσεπ
Το σύστημα έπρεπε να βελτιώσει τις ακόλουθες επιχειρηακόλουθες επιχειρη ίες:
- Διαχείριση έργων - παρακολούθηση εργασιών, γραφήματαμμιαςασισς
- Πύλη πελατών για καταχώρηση αιτημάτων
Υλοποίηση:
Η OmskElectro συνεργάζεται με το Easy Redmine από τον χειμώνα του 2013. Τοέγγόόεπ της φιλικής προς τον χρήστη διεπαφής και των βολικώγ εωακώγ ερ μού και αναφοράς. Ωστόσο, ο κύριος λόγος ήταν η αξιοπιστία του συστήματος και η παρμεχΌαηερευΌ υποστήριξης.
Το Easy Redmine χρησιμοποιείται ως ένα εργαλείο διαχείρισης έργοων έργοων μό, την υλοποίηση και την αναφορά έργων. Για τη βελτίωση της αποδοτικότητας, εφαρμόστηκε το πρότο πρόσεο Alert. Ειδοποιεί τους χρήστες για την προσέγγιση των προθεσμεεθεσμε ν και τους διευθυντές για τις εργασίες που έχουη παρέλθεαθέιθε τους.
Ωστόσο, το πιο επείγον αίτημα ήταν η δημιουργία μιας πύλτηεα πύληεα. Αυτή η λύση θα έπρεπε να επιτρέπει στους πελάτες νοτύυνς νοϽσυν τημα και να κάνουν ένα αίτημα. Το Easy Redmine πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίζει τον τύπο του αιτήματος καιανα αποσυτέτ αποσυτέτ ημα σε έναν αντίστοιχο διευθυντή. Αυτό το πρόβλημα λύθηκε χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσειοτύτ ρια σελίδα" κ
