מאפיינים עיקריים:
- כרטיסים ומדוא"ל או ממשק användare
- מיון kortet Projekt för kunder/koder eller alla andra
- הודעות דוא"ל אוטומטיות עיבוד כרטיס
- ställ in SLA - Tidsreaktion, tidslösning, עדיפויות, timmar i förväg
- דוחות לפי פרויקט או לקוח + סטטיסטיקות כלליות של עיבוד כרטיסים
- statistik Skrivbordshjälp personligt
- דוחות SLA - genomsnittlig reaktion första, SLA נכשלים, יחס הצלחה och ytterligare
- följ överföringskortet genom den operatör (בעל kortet)
- Kommentarer דוא"ל מהירות Mer vad kort
- användarei tabell עזר - הרחבה של שולחן העזר עם ממשק חוץ חוץ.
