مساعدة Redmine للمكون الإضافي
أكثر من 300 مستخدم لـ Redmine مدعومون عبر هذا الحل لمكتب المساعدة من Easy - اكسشبب.
الترقية الأحدث تجلب ميزات أكثر قوة مثل تقارير SLA الجديدة, الردود السريعة،ولياة السريعة،ولت ت القيادة، والمزيد.
- أول حل Redmine على Rails 6
- قابل للترقية من جميع إصدارات Redmine
- 100٪ مصدر مفتوح
موثوق بها عالمياً
مكتب المساعدة - كل ما تحتاجه للدعم المهني هنا
أفضل مكتب مساعدة Redmine هو هنا! تم أخذ ملاحظات المستخدمين في الاعتبار وحصل مكتب المساعدة Easy Redmine على بعض٪ الميد ه أداة مكتب مساعدة كاملة الآن.
تبسيط جميع عمليات العملاء. قم بتعيين SLAs الخاصة بك وقدم لعملائك دعمًا عالي الجودة وزيادة رضاهمةباهم خكد باست Easy min.
كيف يرونه المستخدمون؟
فلاديمير زهاروف
"Easy Redmine تلبي احتياجاتنا بشكل كامل. المنتج غني بالميزات والسعر منخفض مقارنة بالمنتجات ذات الميزات المماثلة. نحن راضون عن أداء المنتج ونحن لن نتردد في اختياره مرة أخرى."
فرع إلمار
"نستخدم Easy Redmine لتبسيط عملنا في إدارة المشاريع. قمنا ببعض التعديلات بأنفذى بأنفذلات بأنفذلم ح المصدر ولكننا بشكل عام راضون جدًا."
ميزات إضافة مكتب المساعدة في ريدماين بواسطة إيزي
| تذاكر من البريد الإلكتروني أو واجهة المستخدم المبسطة | |
| فرز التذاكر إلى مشاريع وفقًا للعميل / المنتجات أو الكلمات الرئيسية | |
| إشعارات البريد الإلكتروني التلقائية للعملاء أثناء معالجة التذاكر | |
| مراقبة SLA - الوقت للرد ، الوقت للحل ، ساعات مدفوعة مسبقًا ، تحقيق SLA | |
| تقارير لكل مشروع خدمة ، عميل ، منتج ، إقليم ، إلخ. | |
| إحصاءات الأداء قابلة للتخصيص | |
ابدأ الفترة التجريبية المجانية |
المزيد من ميزات إضافة مكتب المساعدة في ريدماين بواسطة إيزي
هذه حزمة من إضافات إيزي ريدماين التي تبسط جميع عمليات العملاء. قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك وقدم لعملائك دعمًا عالي الجودة دعمًا عالي الجودة خالي الجودة دام مكتب المساعدة في ريدماين بواسطة إيزي. جرب حل مكتب المساعدة المتكامل من إيزي ريدماين لتحسين الرعاية العملاء وتسهيل المع. هناك طريقتان أساسيتان لإنشاء تذاكر - من البريد الإلكتروني أو من واجهة مسببة مستتة . تُخزن التذاكر في المشاريع حيث يمكنك تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية وساعات الدفع المسبق ونقل الساعات "غير المستخدمة" وإنشاء تقارير بسهولة.
لوحة معلومات مكتب المساعدة
مع لوحة معلومات مكتب المساعدة الجديدة، يمكنك التعامل بكفاءة مع تذاكلموات التذاكلمات. ليس هناك حاجة لفتح كل تذكرة وإنشاء تحديث لتعيين المسؤوليات. يمكنك فقط معاينة تذاكرك في مجموعة التذاكر التي توفرها لوحة معلومات مكتب المساعدة لتحديد الموارد المطلوبة للمشكلة المعط.
نظام تذاكر متكيف وموفر للوقت
تنظيم التذاكر في Easy Redmine HelpDesk يقدم حلولًا متنوعة جدًا - قوائم التذاكر المرتبة، نعلامة، نظرة، نظرة اكر، تعيين تلقائي للوكلاء، تعيينات بواسطة منسق، ستتكيف مع مارستك. جميع الميزات الحاسمة لأنظمة HelpDesk مثل قوالب البريد الإلكتروني المخصصة والتواقيع؛ التعليقات الخاصة؛ مرسل البريد الإلكتروني، الموضوع، التعرف؛ الردود التلقائية حول إنشاء التذكرة؛ SLA المستندة إلى المشروع مستعدة لخدمة عملائك.
نظرة عامة على مشروع مكتب المساعدة
هل ترغب في الحصول على نظرة واضحة عن عملاء الدعم الخاص بك؟ يمكن أن يساعدك مشروع مكتب المساعدة في ذلك! تتيح نظرة العامة على المشروع لك تعيين ومراقبة عدد ساعات العقد وفقًاة لاداة عدد الساعات التي تم العمل بها بالفعل، والساعات المتبقية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تلوين الألوان لكل مشروع, مما يوفر لك تمثيلًاتلاة ةصريًات للمشاريع.
إحصاءات لتقييم الأداء
لم يكن تتبع أداء مكتب المساعدة الخاص بك أسهل من ذلك. بفضل ميزات مراقبة الإحصاءات ، يمكنك الحصول على نظرة سريعة على الأداة خداة خداة إحصاءات مكتب المساعدة قابلة للتخصيص بشكل لا يصدق. أمثلة على الإحصاءات تشمل التذاكر المغلقة لكل مشغل , والوقت المس٪غرقةة ةتوسة متوسط وقت الاستجابة الأولى ، وعدد الردود لكل تذكرة وغيرها الكثير الكثير التي يمكنكي يمكنكي .
Förmodligen عرض ومقارنة الإحصاءات لفترة زمنية مختلفة ، مشغل ، مشروع ، مما يتيح تحليلًا عرضيًا رائعًا لأداء مكتب المساعدة.
مكتب المساعدة السهل - بوابتك إلى Easy Redmine
Det grundläggande
lätt Redmine
Komplett & extensibel Redmine uppgradering
enheter
إيزي ريدماين هو ترقية كاملة وقابلة للتوسيع لريدماين. ستجعلك مزيج من التصميم المحمول الجديد مع الإضافات والميزات المفيدة تستمتع بإدارة مشروعك، وتحسن التواصل تجربة المستخدم وتوفر وقتك. يمكن توسيعه باستخدام الإضافات للموارد والتطوير السريع والمالية وإدارة وإدارة علاقب دة والمزيد.
إعدادات معقدة لمكتب المساعدة في ريدماين
باستخدام الإعدادات المعقدة يمكنك تخصيص أجزاء مختلفة من مكتب المسابد. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قوالب البريد الإلكتروني للردود التلقائية وشعارات العلى سبيل المثال، يمكنك إنشاء قوالب البريد الإلكتروني للردود التلقائية وشةارات العلى سبيل المثالد يمكنك أيضًا تكوين مشاريعك لتعيين التذاكر تلقائيًا وتحديد اتفاقياتوىتوىتومست مستم. تسمح تكوين معالجة صندوق البريد ببروتوكولات POP3 och IMAP, بما في ذلك دعم المجلد.
لمساعدتك في تكوين مكتب المساعدة الخاص بك، قمنا بإنشاء دليل سهل الاستخد. هنا يمكنك العثور على شرح لجميع الإعدادات ووصف مفصل للمصطلحات المستخدمة باتخدمة باتخدمة طة Easy Redmine. اتبع خطوات كتاب الطبخ المعقد لمكتب المساعدة Redmine الخاص بنا لـ تشغيل مكتب المساعدة الخاص بك في وقت قصير جدًا!
متوافق مع معايير IPMA och PMI
(اين للاستشارات المحدودة - حاملة لاعتماد برنامج تدريب إدارة المشاريع المشاريع "إمدارة" عيار الدولي IPMA) وهي أيضًا عضو في PMI REP مقدم التعليم المسجل. **شعار مقدم التعليم المسجل لدى PMI هو علامة مسجلة لمعهد إدارة المشاريع، شركة.
