Redmine Hjelpeskriveprogramtillegg
Mer än 300 000 Redmine-brukare blir stöttad via denna hjälpskrivande programlösning från Easy - finn ut varför.
Den senaste uppgraderingen ger enda kraftigare funktioner som nya SLA-rapporter, snabbt svar, automatisk uppföljning, dashbord och mer.
- Första Redmine-lösning på Rails 6
- Kan uppgraderas från alla Redmine-versioner
- 100 % öppen källa
Förtroende över hela världen
Hjelpeskranken - alt du behöver för professionell support för henne
Den bästa Redmine Hjelpeskranken är henne! Användarnas tillbakamelding kan tas i betraktning och Easy Redmine.
Strömlinjeform alla kundprocesser. Sett dine SLA-er och gi dina kunder topp kvalitetsstöd och øk deras tillfredsställelse genom att använda Easy Redmine Hjelpeskranken.
Korleis ser brukarane det?
vladimir Zharov
"Easy Redmine mötte behovene våre rett ut av esken. Produkten är funktionsrikt och priset är låg jämfört med produkter med liknande funktioner. Vi er nöjd med produkten och ville inte nøle med att välja det igjen."
Elmar Filial
"Vi använder Easy Redmine för att förenkla vårt arbete med att hantera projekt. Vi har gjort några justeringar själv i denna öppna kildekod-applikation, men vi är i allmänhet väldigt nöjda."
Funksjonar i Redmine Help Desk-tillbehör av Easy
| Billettar frå e-post eller forenkla brukargrensesnitt | |
| Sortering av billettar i projekt efter kund/produkt eller nyckelord | |
| Automatiserad e-postvarslingar till klienter under billetthandsaming | |
| SLA-övervakning – tid til å svara, tid til å løysa, førehandsbetalt tid, SLA-oppfylling | |
| Rapporter per tenesteprojekt, klient, produkt, territorium, osv. | |
| Tilpassbare ytelsesstatistikk | |
Starta gratis provperiod |
Fler funktioner av Redmine Help Desk-tillbehör från Easy
Detta är ett paket med Enkel Redmine-tilllägg som förenklar alla kundprocesser. Ställ upp dina SLA-ar och du får kundanpassa en topp kvalitetssupport och du är nöjd med Easy Redmine Help Desk. Prova att integrera Help Desk-vägarna från Easy Redmine för bättre kundservice och smidig bearbetning. Det finst to grundleggande måtar å skapa saker på - frå e-post eller frå eit forenkla brukargrensesnitt. Saker blir lagrad i projekt där du kan definiera SLA-ar, föra handbetalt tid, överföra 'ubrukte' timar och enkelt generera rapporter.
HelpDesk Dashboard
Med den nya HelpDesk-dashboarden kan du effektivt hantera dina saker och tillgängliga resurser. Det är inte nödvändigt att öppna varje sak och skapa en uppdatering för tilldelning av ansvar. Du kan bara forhåndsvise sakene dine i sakspoolen som erbjuds av HelpDesk-dashboarden för att hitta resurser som behövs för den gitte saken.
Adaptivt och tidsbesparande billettsystem
Att organisera biljetter i Easy Redmine HelpDesk erbjuder olika lösningar - sorterade billettkøer, billettkanbanoversikt, automatisk tildeling till agenter, tildelinger av en disponent som vill anpassa sig till din praktik. Alla viktiga funktioner i HelpDesk-system som anpassade e-postmaler och signaturer; privata kommentarer; e-postsändare, ämne, gjenkjennelse; automatiskt svar om billettopretting; projektbaserad SLA-er är klara för att betjäna dina måltider.
HelpDesk projektöversikt
Vill du ha en tydlig översikt över dina supportklienter? HelpDesk-projektfunktionen kan hjälpa dig med det! Prosjektoversikt lar deg sette og observera antalet kontraktstider i enlighet med SLA, antalet timer som redan har jobbat, och återkommande timer. I add to this gir den färgkodning för varje projekt, som ger dig en fin visuell representation av den nuvarande statusen till projektet.
Statistikk för prestationsbedömning
En sporreprestation till Helpdesk-en din har aldrig varit enklare. Tacket vara funktioner för statistikövervåking kan du få en snabb översikt över prestationer till supporttjänsten din. Helpdesk-statistik är otroligt anpassningsdyktig. Eksempler på statistikk inkluderar inkludering av saker per operatör, genomsnittlig tid använd per lukket sak, genomsnittlig förstasvarstid, antal svar per sak och många fler som du kan tänka dig.
Det är möjligt å se og jämför statistik för sv annan tidsperiode, operatör, projekt, noe som möjliggjør en ryddig tverrsnittsanalys av Helpdesk-ytelsen.
Easy Help Desk - din port till Easy Redmine
Essentials
lätt Redmine
Komplett & extensibel Redmine uppgradering
moduler
Easy Redmine är en komplett och utvidbar uppgradering av Redmine. Kombinationen av nytt mobildesign med användbara tillägg och funktioner vil göra att du kan njuta av projektstyrning, förbättra kommunikationen och användarupplevelsen, och spara tid. Det kan utökas med tillägg för resurser, smidig projektstyrning, ekonomi, CRM, helpdesk och mer.
Komplekse inställningar för Redmine Help Desk
Genom att använda komplexa inställningar kan du anpassa olika delar av Help Desk-en din. Till exempel kan du skapa e-postmaler för automatiska svar och företagslogoer och signaturer. Du kan också konfigurera projekten dina för automatisk tilldelning av saker och specifika SLA-er. Konfiguration av postkassebehandling stöder POP3- och IMAP-protokoll, inklusive stöd för kartläggare.
För att hjälpa dig med konfigurationen av din Help Desk, har vi laget en enkel å följa handbok. Det kan du hitta förklaring på alla inställningar och detaljerad beskrivning av begrepp som används i Help Desk av Easy Redmine. Följ stegen i vår omfattande Redmine Help Desk-uppskrift för att få din Help Desk upp och kör på kort tid!
IPMA & PMI-standardkompatibel
SHINE Consulting Ltd.- innehavare av akkreditering för utbildningsprogrammet i projektledelse "Prosjektledelse i praktiken" (internationell standard IPMA) och är också medlem av PMI REP Registered Education Provider. **PMI Registered Education Provider-logoen är registrerad varemerke för Project Management Institute, Inc.
