Плагін Help Desk för Redmine
Mer än 300 000 resurser Redmine skickar till допомогою цього рішення Help Desk від Easy - дізнайтеся, ч.
Найновіше оновлення принесло ще більш потужні функції, такі як нові звіти SLA, швидкі віданповіді, information панелі та багато іншого.
- Gör Redmine på Rails 6
- Оновлюється з будь-якої версії Redmine
- 100 % відкритий код
Довірені по всьому світу
Допомога деску - все, що вам потрібно для професійної підтримки, є тут
Найкращий Допоміжний Деск Redmine тут! Було враховано відгуки користувачів och Easy Redmine Help Desk отримав кілька відсутніх функцій, що робить йомиго повно іжного Деску.
Оптимізуйте всі процеси з клієнтами. Встаноps с с с надайте сайайB свої к єнтам високояоясну пium зз зз зз п п, щ пз п,
Hur är det?
Володимир Жаров
"Easy Redmine задовольнило наші потреби з коробки. Продукт має багато функцій och ціна нижча порівняно з продуктами för схожими функціями. Ми задоволені продуктивністю продукту і не сумніваємося в тому, що оберемо його знову."
Ельмар Філія
"Mer optimerade Easy Redmine, kan användas för att installera och använda portaler. тої програми, але загалом ми дуже задоволені."
Особливості плагіну Redmine Help Desk від Easy
| Квитки з електронної пошти або спрощеного користувацького іnterфейсу | |
| Сортування квитків за проектами відповідно до клієнта/продуктів або ключових слів | |
| Автоматичні електронні повідомлення для клієнтів під час обробки квитків | |
| SLA för övervakning - час відповіді, час вирішення, передоплачені години, виконання SLA | |
| Звіти за проектом послуг, клієнтом, продуктом, територією thoщо | |
| Налаштовувані показники продуктивності | |
Почати безкоштовну пробну версію |
Mer information om Redmine Help Desk på Easy
Це пакет плагінів Easy Redmine, які оптимізують всі процеси з клієнтами. Встановіть свої SLA та надайте своїм клієнтам високоякісну підтримку, підвищивши їх задовозамку Help Red. Se till att hjälpa dig med Easy Redmine för att kunna hjälpa dig med flera plattformar. Є два основних способи створення квитків - s електронної пошти або з спрощеного іnterfейсу користувача. Квитки зберігаються в проектах, де ви можете визначити SLA, передоплачені години, передачу "невикористаних" годин та легко генерувати звіти.
Панель управління HelpDesk
З новою панеллю управління HelpDesk ви можете ефективно керувати своїми заявками та наявними ресурсами. Lägg till leverantörer för att kunna ladda ner och göra nya för att skapa uppdateringar. Ви можете просто переглянути свої заявки в басейні заявок, наданих панеллю управління HelpDesk, щоб визначити потрібні ресурси для даної проблеми.
Адаптивна та економічна система квитків
Організація квитків в Easy Redmine HelpDesk пропонує дуже різноманітні рішення - відсортовані черги квитків, огляд квитків за канбаном, автоматичне призначення агентів, призначення диспетчером, яке адаптується до вашої практики. Усі важливі функції систем HelpDesk, такі як настроювання шаблонів та підписів електронної пошти; приватні коментарі; відправник, тема, визнання електронної пошти; автоматичні відповіді про створення квитка; SLA på основі проекту готові обслуговувати ваших клієнтів.
Огляд проекту HelpDesk
Vill du ha dina favoriter? Функція проекту HelpDesk може вам у цьому допомогти! Огляд проекту дозволяє встановлювати та спостерігати за кількістю контрактних годин згідно з SLA, кількістю вже виконаних годин та залишковими годинами. Крім того, він надає кольорову кодування для кожного проекту, що дає вам гарне візуальне представлення поточних статусів проектів.
Статистика для оцінки продуктивності
Відстеження продуктивності вашої служби підтримки ніколи не було таким простим. Завдяки функціям моніторингу статистики ви можете швидко отримати огляд продуктивности вашпої. Статистика служби підтримки надзвичайно налаштовувана. Приклади статистики включають закрити заявки на оператора, середній час, витрачений в закрити заявки на оператора, середній час, витрачений на закрити заявки на оператора, середній час, витрачений на закритель заявки повіді, кількість відповідей на заявку та багато іншого, що ви можете уявити.
Kanske переглядати та порівнювати статистику för інший період часу, оператора, проект, що дозволяє проводити чисто перехресний аналіз продуктивності служби підтримки.
Easy Help Desk - ваш шлюз до Easy Redmine
Основні компоненти
lätt Redmine
Komplett & extensibel Redmine uppgradering
Модулі
Easy Redmine - це повна та розширювана оновлена версія Redmine. Комбінація нового мобільного дизайну з корисними плагінами та функціями lägg till försäkringar ur prognoser, kontakta kommunikatörer och kommunikatörer с. Він розширюється за допомогою плагінів för ресурсів, Agile, фінансів, CRM, Help Desk och mer.
Складні налаштування для Redmine Help Desk
За допомогою складних налаштувань ви можете налаштувати різні частини вашої Служби підтримки. Föregående, för att kunna använda elektroniska meddelanden för att använda växellåda, försäkring в. Om du vill ha tillgång till prognoser för automatisk betalning och SLA. Ladda ner program för att ladda ner program för POP3 och IMAP, snabba programprogram.
Om du har tillgång till en konfidentiell leverantör är jag säker på att det finns fler kunder. Там ви знайдете пояснення всіх налаштувань та детальний опис термінів, що використовуються в слашидит. Слідуйте крокам нашої складної книги рецептів Redmine Help Desk, щоб швидко sапустити свою службу підтримки!
Sömlös standard IPMA och PMI
SHINE Consulting Ltd. - leverantör av protokoll för förvaltning av leverantörer "Program för IP-konsultverksamhet" () членом PMI REP Registrerad utbildningsleverantör. ** Логотип зареєстрованого постачальника освіти PMI є зареєстрованим знаком Project Management Institute, Inc.
