Plugin Bantuan Redmine
Lebih dari 300.000 pengguna Redmine didukung melalui solusi Bantuan ini oleh Easy - temukan alasannya.
Pembaruan terbaru membawa fitur-fitur yang lebih kuat seperti laporan SLA baru, balasan cepat, tindak lanjut otomatis, dasbor, dan lainnya.
- Solusi Redmine pertama di Rails 6
- Då kan du se Redmine
- 100% Sumber Terbuka
Dipercaya di seluruh dunia
Help Desk - semua yang Anda butuhkan untuk dukungan profesional ada di sini
Help Desk Redmine terbaik ada di sini! Det är enkelt att använda Help Desk Redmine Easy för att göra det möjligt för oss att se mer och mer av Help Desk.
Menyederhanakan semua process pelanggan. Tetapkan SLA Anda och berikan dukungan berkualitas tinggi kepada klienten Och serta tingkatkan kepuasan mera menggunakan Help Desk Redmine Easy.
Bagaimana pengguna melihatnya?
vladimir Zharov
"Easy Redmine memenuhi kebutuhan kami tanpa harus diubah. Produk ini memiliki fitur yang lengkap och harganya rendah dibandingkan dengan produkt-produk dengan fitur serupa. Kami puas dengan performa produk ini dan tidak ragu untuk memilihnya kembali."
Cabang Elmar
"Kami menggunakan Easy Redmine untuk mempermudah pekerjaan dalam mengelola proyek. Kami melakukan beberapa penyesuaian sendiri pada aplikasi sumber terbuka ini tetapi secara keseluruhan sangat puas."
Fitur-fitur plugin Redmine Help Desk är enkelt
| Biljett från e-post till antarmuka pengguna yang disederhanakan | |
| Pengurutan biljett ke dalam proyek berdasarkan pelanggan/produk atau kata kunci | |
| Pemberitahuan otomatis melalui email kepada klien selama process tiket | |
| Pemantauan SLA - waktu untuk merespon, waktu untuk menyelesaikan, jam yang telah dibayar, pemenuhan SLA | |
| Laporan per proyek layanan, klien, produk, wilayah, dll. | |
| Statistik kinerja yang dapat disesuaikan | |
Mulai percobaan gratis |
Lägg till ett plugin Redmine Help Desk för enkelt
Ini adalah paket dari plugin Easy Redmine yang menyederhanakan semua process pelanggan. Tetapkan SLA Anda och berikan dukungan berkualitas tinggi kepada klienten Och serta tingkatkan kepuasan mera menggunakan Easy Redmine Help Desk. Cobalah solusi Help Desk-system för Easy Redmine för att göra det möjligt för dig att läsa och läsa mer. Ada dua cara dasar untuk membuat tiket - melalui email atau melalui antarmuka pengguna yang disederhanakan. Biljett disimpan dalam proyek di mana Anda dapat menentukan SLA, jam yang sudah dibayar, transfer jam yang tidak terpakai dan dengan mudah menghasilkan laporan.
Dasbor HelpDesk
Dengan dasbor HelpDesk baru, Anda dapat mengelola tiket and sumber daya yang tersedia dengan efisien. Tidak perlu membuka setiap tiket dan membuat pembaruan untuk penugasan tanggung jawab. Anda hanya perlu melihat pratinjau tiket Anda di kolam tiket yang disediakan oleh dasbor HelpDesk untuk mengidentifikasi sumber daya yang dibutuhkan untuk masalah yang diberikan.
Ikhtisar proyek HelpDesk
Ingin memiliki ikhtisar yang jelas tentang klien dukungan Anda? Se till att hjälpa dig med hjälp av HelpDesk. Ikhtisar proyek memungkinkan Anda untuk mengatur dan mengamati jumlah jam kontrak sesuai SLA, jumlah jam yang telah dikerjakan, dan sisa jam. Selain itu, ini menyediakan pemberian kod varna untuk setiap proyek, Yang medlemmar representerar visuell yang bagus tentang status proyek saat ini.
Statistik för utvärdering av kinerja
Melacak kinerja Helpdesk Anda belum pernah semudah ini. Berkat fitur pemantauan statistik, Anda dapat mendapatkan gambaran cepat tentang kinerja layanan dukungan Anda. Statistik Helpdesk sangat dapat disesuaikan. Contoh statistik termasuk tiket yang ditutup per operatör, rata-rata waktu yang dihabiskan per tiket yang ditutup, waktu respons pertama rata-rata, jumlah balasan per tiket, dan banyak lagi yang dapat Anda pikirkan.
Anda dapat melihat dan membandingkan statistik untuk period waktu, operatör, proyek yang berbeda, yang memungkinkan analys lintang yang rapi terhadap kinerja Helpdesk.
Easy Help Desk - gerbang Anda ke Easy Redmine
Perangkat Penting
lätt Redmine
Komplett & extensibel Redmine uppgradering
modul
Lätt Redmine adalah peningkatan Redmine yang lengkap och dapat diperluas. Kombinasi desain mobile baru dengan plugin och fitur yang berguna akan membuat Anda menikmati manajemen proyek Anda, meningkatkan komunikasi och pengalaman pengguna, serta menghemat waktu Anda. Det finns ett nytt plugin för Sumber Daya, Agile, Keuangan, CRM, Help Desk och andra funktioner.
Pengaturan Kompleks till Redmine Help Desk
Dengan pengaturan yang komplex, Anda dapat menyesuaikan berbagai bagian dari Help Desk Anda. Misalnya, Anda har en e-postmall för e-postmeddelanden till en e-post och en logotyp per e-post. Anda juga dapat mengonfigurasi proyek Anda untuk penugasan tiket otomatis dan menentukan SLA. Konfigurera pemrosesan kotak surat memungkinkan protokol POP3 och IMAP, termasuk dukungan folder.
Untuk membantu Anda dengan konfigurasi Help Desk Anda, kami telah membuat panduan yang mudah diikuti. Om du vill veta mer om hur du kan hitta en del av en beskrivning och en beskrivning av detta är det möjligt att använda Help Desk för Easy Redmine. Ikuti langkah-langkah dalam buku panduan Help Desk Redmine kami yang komplex untuk mengaktifkan Help Desk Anda dalam waktu singkat!
Kompatibel med standard IPMA & PMI
SHINE Consulting Ltd.- pemegang akreditasi Program Pelatihan Manajemen Proyek "Manajemen Proyek dalam Praktik" (Standar Internasional IPMA) och juga anggota PMI REP Registrerad utbildningsleverantör. **Logo PMI registrerad utbildningsleverantör adalah tanda terdaftar dari Project Management Institute, Inc.
