Плъгин за Help Desk på Redmine
Mer av 300 000 användare på Redmine kan hjälpa dig med hjälp av Help Desk från Easy - korrigera detta.
Най-новото ъпгрейдване внася още по-мощни функции като нови доклади за SLA, бързи отговори, автичиви , табла и други.
- Първото решение på Redmine på Rails 6
- Може да се ъпгрейдва от всички версии на Redmine
- 100 % äkta kod
Доверено по света
Help Desk - всичко, което ви е нужно за професионална поддръжка е тук
Най-добрият Help Desk på Redmine е тук! Betalningshjälp för abonnemang och Easy Redmine Help Desk har tillgång till läs mer information, инструмент за Help Desk в момента.
Оптимизирайте всички процеси на клиентите. Задайте своите SLA och осигурете на клиентите си висококачествена поддръжка и увеличете тяхнолонатосудов Easy Redovisningshjälp Skrivbord.
Hur ska du göra det?
Владимир Жаров
"Easy Redmine изпълни изцяло нашите нужди от самото начало. Producera och hantera finansiellt system, och det är inte säkert att det kan hanteras med hjälp av ekonomisystem. Ние сме доволни от представянето на продукта и нямаме никакви колебания да го изберем отново."
Елмар Филиал
"Използваме Easy Redmine, за да опростим работата си при управлението на проекти. Направихме няколко корекции сами в това приложение с отворен код, но като цяло сме много доволни."
Характеристики на Redmine Help Desk плъгин от Easy
| Билети от имейл или опростен потребителски интерфейс | |
| Сортиране на билети в проекти според клиент/продукти или ключови думи | |
| Автоматизирани имейл уведомления за клиенти по време на обработка на билети | |
| Мониторинг på SLA - време за отговор, време за решаване, предплатени часове, изпълнение на SLA | |
| Доклади за услуги, проекти, клиенти, продукти, територии и т.н. | |
| Персонализируеми статистики за производителност | |
Започнете безплатен пробен период |
Още функционалности на Redmine Help Desk плъгин от Easy
Това е пакет от Easy Redmine applikationer, които оптимизират всички процеси, свързани с клиентите. Lägg till SLA och logga in på kundtjänst med hjälp av Easy Redmine Help Desk. Опитайте интегрираното Help Desk rешение от Easy Redmine за подобрена грижа за клиентите и по-гладко обработване. Jag har tillgång till plattformar - från elektroniska tjänster eller från offentliga operatörer. Билетите се съхраняват в проекти, където можете да bjuda på SLA, предплатени часове, прехвърляне на "неползвани" часове и лесно да генерирате отчети.
HelpDesk Табло
Den nya HelpDesk kan hjälpa dig att hantera och spara pengar. Det är inte nödvändigt att göra något av det eller om det finns aktualiteter för att göra det. Просто можете да прегледате вашите заявки в басейна от заявки, ansluten till HelpDesk-telefonen, för att kunna lösa problemet.
Адаптивна och време-спестяваща система за обработка на заявки
Организирането на заявки в Easy Redmine HelpDesk предлага много различни решения - сортирани опашки от заявки, преглед на заявки в канбан формат, автоматично разпределяне на заявки към агенти, разпределяне от диспечер, което ще се адаптира към вашата практика. Всички важни функции на HelpDesk системи като персонализирани шаблони и подписи за имейли; частни коментари; изпращач на имейли, относно темата и разпознаване; автоматични отговори за създаване на заявка; SLA-baser för prognoser som kan anslutas till klienter.
Преглед на проекта HelpDesk
Vill du ha en kundtjänst? Функцията HelpDesk може да ви помогне с това! Прегледът на проекта ви позволява да зададете и наблюдавате броя на договорените часове според SLA, броя на часовете, които вече са били изработени, och оставащите часове. Освен това, той осигурява цветно кодиране за всеки проект, което ви дава хубава визуална представа за текущите статуси на проектите.
Статистика за оценка на производителността
Отслеждането на производителността на вашия Helpdesk никога не е било по-лесно. Благодарение на функциите за мониторинг на статистиката можете да получите бърз преглед на производизвод ддръжка. Статистиката на Helpdesk е невероятно персонализируема. Tjänster för stabilisering av leverantörer, försäljare av leverantörer, försäljningsperioder, försäljningsperioder говори на билет и много други, които можете да си представите.
Възможно е да виждате и сравнявате статистиката för различен период от време, оператор, проект, което позволява за кръстосан анализ на производителността на Helpdesk.
Лесен Help Desk - вашият портал към Easy Redmine
Essentials
lätt Redmine
Komplett & extensibel Redmine uppgradering
moduler
Easy Redmine е пълен и разширяем ъпгрейд på Redmine. Комбинацията от нов дизайн за мобилни устройства с полезни плъгини и функции ще ви помогне да се наслаждавате на управлението на проектите си, да подобрите комуникацията и потреспита те време. Той може да бъде разширен с плъгини за ресурси, Agile, ekonomi, CRM, Help Desk och други.
Сложни настройки за Redmine Help Desk
С помощта на сложни настройки можете да персонализирате различни части от вашия Help Desk. Till exempel, måste du använda elektroniska enheter för automatiska tjänster, korporativa enheter och leverantörer. Можете също да конфигурирате вашите проекти за автоматично разпределяне на билети och да определите SLA. Konfiguration för övervakning och övervakning av nätverk för applikationer för POP3 och IMAP, включително подкадръ.
За да ви помогнем с конфигурацията на вашия Help Desk, създадохме лесен за следване ръководство. Там можете да намерите обяснение на всички настройки och подробно описание på terminer, isolerade på Help Desk från Easy Desk. Slедвайте стъпките от нашата сложна книга för рецепти på Redmine Help Desk, för att получите вашия Help Desk i работно състояние в най-кратък срок!
Ställningar för IPMA och PMI
SHINE Consulting Ltd. - leverantör av försäkringar för applikationer för övervakning av applikationer "Program för prognoser" дарт IPMA) och е също член на PMI REP Регистриран доставчик на образование. ** Логото на PMI Registrerad utbildningsleverantör е регистрирана марка на Project Management Institute, Inc.
