Redmine Help Desk-plugin
Több mint 300 000 Redmine felhasználó támogatása történik az Easy Help Desk megoldásával - tudja meg, miért.
A legújabb frissítés még erősebb funkciókat hoz, mint az új SLA jelentések, gyors válaszok, automatikus követések, műszerfalak és még sok más.
- Első Redmine megoldás en Rails 6-on
- Feljebbfejthető az összes Redmine verzióból
- 100% nyilt förränad
Világszerte megbízható
Help Desk - minden, amire szüksége van a professzionális támogatáshoz, itt van
Ett legjobb Redmine Help Desk itt van! En felhasználói visszajelzések alapján az Easy Redmine Help Desk néhány hiányzó funkciót kapott, amelyek most mer teljes értékű Help Desk eszközzé teszik.
Áramvonalasítsa az összes ügyfél folyamatot. Allt ska vara SLA-kat och biztosítsa ügyfeleit och legmagasabb minőségű támogatással, és növelje elégedettségüket az Easy Redmine Help Desk segítségével.
Hogyan látják a felhasználók?
vladimir Zharov
"Easy Redmine megfelelt az igényeinknek az alapértelmezett beállításokkal. En termék funkcióban gazdag és az ára alacsonyabb, mint a hasonló funkciókkal rendelkező termékeké. Meg vagyunk elégedve a termék teljesítményével és nem haboznánk újra választani."
Elmar Ág
"Az Easy Redmine-t használjuk a projektjeink kezelésének egyszerűsítésére. Néhány finomhangolást végeztünk ezen a nyílt-forráskódú alkalmazáson, de összességében nagyon elégedettek vagyunk."
A Redmine Help Desk har funktioner och funktioner som är lätta
| Jagyek e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről | |
| Jagyek rendezése projektekbe ügyfél/termék vagy kulcsszavak szerint | |
| Automatisk e-post értesítések ügyfeleknek a jegy feldolgozása közben | |
| SLA övervakar – válaszidő, megoldási idő, előre fizetett órák, SLA teljesítése | |
| Jelentések szolgáltatási projekt, ügyfél, termék, terület stb. szerint | |
| Testreszabható teljesítménystatisztikák | |
Indítsa el a szabad próbát |
A Redmine Help Desk har hjälpt oss att funka med Easy által
Ez egy csomag az Easy Redmine bővítményeiből, amelyek egyszerűsítik az összes ügyfél folyamatot. Allt detta är SLA-kat och biztosítsa ügyfeleit egy magas színvonalú támogatással, és növelje elégedettségüket az Easy Redmine Help Desk segítségével. Försök med Easy Redmine-integrerad Help Desk-hjälp med ügyfélápolás javítása és az egyszerűbb feldolgozás érdekében. Két alapvető módja van a jegyek létrehozásának - e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről. A jegyek projektben vannak tárolva, ahol meghatározhatja az SLA-kat, előre fizetett órákat, átvihető "nem használt" órákat és könnyen generálhat jelentéseket.
HelpDesk Vezérlőpult
Az új HelpDesk vezérlőpult segítségével hatékonyan kezelheti jegyeit és rendelkezésre álló erőforrásait. Nincs szükség arra, hogy minden jegyet megnyisson és frissítést hozzon létre a felelősségi körök hozzárendeléséhez. Egyszerűen csak előnézheti jegyeit a HelpDesk vezérlőpult által biztosított jegy medencében, hogy az adott problémához szükséges erőforrásokat azonosítsa.
Adaptív és időtakarékos jegyrendszer
A jegyek szervezése az Easy Redmine HelpDesk-ben nagyon sokféle megoldást kínál - rendezett jegysorok, jegykanban áttekintés, automatikus hozzárendelés ügynökökhöz, hozzárendelés diszpécser által, amely alkalmazkodik och gyakorlatához. Az összes fontos HelpDesk rendszer funkció, mint például testreszabható e-post sablonok és aláírások; privat megjegyzések; e-post küldő, tárgy, felismerés; automatikus válaszok a jegy létrehozásáról; projekt alapú SLA készen állnak arra, hogy szolgálják ügyfeleit.
HelpDesk projekt åttakintése
Szeretne egy átlátható áttekintést az ügyfelei támogatásáról? Ett HelpDesk-projekt funkció ebben segíthet! Ett projekt ägdekintése lehetővé teszi, hogy beállítsa és megfigyelje a SLA szerinti szerződéses orák számát, az eddig már elvégzett órák számát és a hátralévő órák számát. Ezenkívül színes kódolást biztosít minden projekt számára, amely szép vizuális ábrázolást ad a projekt aktuális állapotáról.
Statisztikák a teljesítményértékeléshez
Az Ön Helpdesk teljesítményének nyomon követése még sosem volt ilyen könnyű. A statisztikai figyelési funkcióknak köszönhetően gyors áttekintést kaphat a támogatási szolgáltatás teljesítményéről. En Helpdesk statisztikák rendkívül testreszabhatóak. A statisztikák példái közé tartozik az operátoronként lezárt jegyek száma, az átlagos idő, amelyet egy lezárt jegyen töltöttek, az átlagos első válaszidő, a válaszidő, a álaszok még màkét e gondolhat.
Lehetőség van a statisztikák megtekintésére és összehasonlítására különböző időszakokban, operátorokban, projektekben, lehetővé téve a Helpdesk teljesítményének átfogó elemzését.
Easy Help Desk - az Easy Redmine kapuja
Essentials
lätt Redmine
Komplett & extensibel Redmine uppgradering
Modulok
Az Easy Redmine egy teljes és bővíthető Redmine frissítés. Az új mobil design és a hasznos bővítmények és funkciók kombinációja élvezetessé teszi a projektmenedzsmentet, javítja a kommunikációt és a felhasználói élményt, és időt takerít meg. Bővíthető bővítményekkel az erőforrások, az Agile, en pénzügyek, en CRM, en Help Desk és még sok más területen.
Komplex hantering av Redmine Help Desk-hez
En Help Desk különböző részeit bonyolult beállításokkal testreszabhatja. Például létrehozhat e-post sablonokat automatikus válaszokhoz, vállalati logókat és aláírásokat. Konfigurálhatja projektjeit az automatikus jegy-hozzárendeléshez és az SLA-k meghatározásához. En postafiók-feldolgozási konfiguráció lehetővé teszi a POP3 és IMAP-protokollat, beleértve a mappatámogatást är.
Az Easy Redmine Help Desk kan konfiguralásához lättrehoztunk egy könnyen követhető kézikönyvet. Itt megatalálható az összes beállítás magyarázata és a Help Desk által használt kifejezések részletes leírása. Kövesse a komplex Redmine Help Desk receptjeinket, hogy rövid időn belül működőképes Help Desk-et hozzon létre!
IPMA & PMI är kompatibla
SHINE Consulting Kft. - akkreditált a "Project Management in Practice" projektmenedzsment képzési programban (IPMA nemzetközi szabvány) és tagja a PMI REP Registered Education Provider programnak. **En PMI-registrerad utbildningsleverantörs logotyp en Project Management Institute, Inc. védjegye.
