Plugin Redmine Help Desk
Vice než 300 000 uživatelů Redmine är podporováno touto řešením Help Desk od společnosti Enkelt - för att göra det.
Nejnovější uppgradering přináší ještě výkonnější funkce, jako jsou nové zprávy SLA, rychlé odpovědi, automatické nasledné akce, přehledové panely and další.
- První řešení Redmine na Rails 6
- Aktualizovatelné av všech verzí Redmine
- 100% öppen källkod
Důvěryhodné po celém světě
Help Desk – vše, co potřebujete pro profesionální podporu, je zde
Nejlepší Redmine Help Desk är nu! Du kan använda en Easy Redmine Help Desk med hjälp av funktioner och funktioner som är kompletta med hjälp av Help Desk.
Zefektivněte všechny processy pro zákazníky. Nastavte své SLA och poskytněte svým klientům špičkovou podporu and zvyšte jejich spokojenost pomocí Easy Redmine Help Desk.
Jak to vidí uživatelé?
Vladimir Zharov -> Vladimir Žharov
"Easy Redmine vyhověl našim potřebám ihned po instalaci. Produkten är plný funkcí a cena je nízká v porovnání s produkty s podobnými funkcemi. Jsme spokojeni s výkonem produktu a neváhali bychom si ho vybrat znovu."
Větev Elmar
"Používáme Easy Redmine k zjednodušení naší práce při správě projektů. Sami jsme provedli několik úprav této öppen källkod aplikace, ale celkově jsme velmi spokojeni."
Funkce pluginu Redmine Help Desk eller Easy
| Vstupenky med e-mailu zjednodušeného uživatelského rozhraní | |
| Třídění vstupenek göra projektů podle zákazníka/produktů nebo klíčových slov | |
| Automatisera e-postmeddelanden till klienten med hjälp av vstupenek | |
| Sledování SLA – čas na odpověď, čas na řešení, předplacené hodiny, splnění SLA | |
| Zprávy podle služebního projektu, klienta, produktu, území, atd. | |
| Přizpůsobitelné výkonnostní statistik | |
Začněte bezplatnou zkušební verzi |
Funktionell plugin Redmine Help Desk från Easy
Jedná se o balíček pluginů Easy Redmine, který zjednodušuje všechny processy týkající se zákazníků. Nastavte své SLA och poskytněte svým clientům podporu nejvyšší kvality and zvyšte jejich spokojenost pomocí Easy Redmine Help Desk. Vyzkoušejte integrované řešení Help Desk od Easy Redmine pro zlepšení péče o zákazníky and plynulejší zpracování. Existují dva základní způsoby vytváření tiketů - z e-mailu nebo z jednoduchého uživatelského rozhraní. Tikety jsou uloženy v projektech, kde můžete definovat SLA, předplacené hodiny, převést "nevyužité" hodiny a snadno generovat zprávy.
Dashboard HelpDesku
S novým Dashboardem HelpDesku můžete efektivně řídit své požadavky a dostupné zdroje. Není třeba otevírat každý požadavek a vytvářet aktualizaci pro přiřazení odpovědnosti. Stačí pouze náhled na své požadavky v bazénu požadavků, který poskytuje Dashboard HelpDesku, abyste identifikovali potřebné zdroje pro daný problém.
Adaptivní a časově úsporný system för řešení požadavků
Organizace požadavků v Easy Redmine HelpDesku nabízí velmi rozmanité řešení - seřazené fronty požadavků, přehled kanban požadavků, automatické přiřazení agentům, přiřazení dispečerem, které se přizpůsobí vaší praxi. Všechny klíčové funkce HelpDesk-system, jako jsou vlastní šablony en podpisy e-postů; soukromé komentáře; odesílatel, předmět, rozpoznání e-mailu; automatické odpovědi na vytvoření požadavku; projektově orientované SLA jsou připraveny k obsluze vašich zákazníků.
Přehled projektu HelpDesk
Vill du ha en ny kund? Funkce projektu HelpDesk vám s tím může pomoci! Přehled projektu vám umožní nastavit a kontrollovat počet kontraktovaných hodin podle SLA, počet hodin, které již byly odpracovány, a zbývající hodiny. Kromě toho poskytuje barevné kódování pro každý projekt, což vám dá pěknou vizuální reprezentaci aktuálních stavů projektů.
Statistik för hodnocení výkonu
Sledování výkonu vaší Helpdesk nikdy nebylo jednodušší. Díky funkcím monitorování statistik můžete získat rychlý přehled o výkonu vaší podpůrné služby. Statistik Helpdesku jsou neuvěřitelně přizpůsobivé. Příklady statistik zahrnují uzavřené tikety na operátora, průměrný čas strávený na uzavřený tiket, průměrný čas první odpovědi, počet odpovědí na tiket a mnoho.
Är möjligt zobrazit a porovnat statistiky för odlišné časové období, operátora, projekt, což umožňuje elegantní příčnou analýzu výkonu Helpdesku.
Easy Help Desk - för att göra Easy Redmine
Grundläggande
lätt Redmine
Komplett & extensibel Redmine uppgradering
Modul
Easy Redmine är komplett och uppdaterad Redmine. Kombinace nya mobila design är užitečnými pluginy och funkcemi vám umožní užít si správu projektů, zlepšit komunikaci a uživatelskou zkušenost a ušetřit čas. Det finns en plugin för resurs, agile, ekonomi, CRM, Help Desk och mer.
Komplexní nastavení pro Redmine Help Desk
Pomocí složitých nastavení můžete upravit různé části vaší Help Desku. Například můžete vytvořit e-mailové šablony pro automatické odpovědi a firemní loga a podpisy. Konfigurera alla projekt för pro automatické přiřazování tiketů a specifikovat SLA. Konfigurera zpracování pošty umožňuje protokoly POP3 och IMAP, včetně podpory složek.
Abyste mohli snadno nakonfigurovat svou Help Desk, vytvořili jsme pro vás snadno následovatelný manuál. Försök att skicka in en ny beskrivning på Help Desk från Easy Redmine. Následujte kroky našeho složitého kuchařského receptu pro Redmine Help Desk a mer information om Help Desk i provozu během chvilky!
Kompatibilni s normami IPMA och PMI
SHINE Consulting sro - držitel akreditace výukového programu řízení projektů "Project Management in Practice" (mezinárodní standard IPMA) och har tagit členem PMI REP Registrerad utbildningsleverantör. **Logo PMI Registered Education Provider je registrovaná ochranná známka Project Management Institute, Inc.
