Plugin Help Desk av Redmine
Mer information om 300.000 kronor i Redmine har supporterats för att söka lösningar Help Desk di Easy - scopri perché.
Il nuovo aggiornamento porta funzionalità ancora più potenti come new report SLA, risposte rapide, follow-up automatici, dashboard e altro ancora.
- Prima soluzione Redmine su Rails 6
- Aggiornabile da tutte le versioni di Redmine
- 100% öppen källkod
Affidabile in tutto il mondo
Help Desk - tutto ciò di cui hai bisogno per un supporto professionale è qui
Il miglior Help Desk Redmine è qui! Återkopplingen är användbar för att ta hänsyn till Easy Redmine Help Desk har ottenuto alcune funzionalità mancanti che lo rendono ora uno instrumento Help Desk komplett.
Ottimizza tutti i processi per i clienti. Imposta i tuoi SLA e fornisci ai tuoi clienti un supporto di alta qualità per aumentare la loro soddisfazione utilizzando Easy Redmine Help Desk.
Kom du älska vedono gli utenti?
Vladimir Zharov -> Vladimir Zharov
"Easy Redmine ha soddisfatto le nostre esigenze già dalla confezione. Il prodotto è ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto a prodotti con funzionalità simili. Siamo soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo."
elmar Branch
"Usiamo Easy Redmine per semplificare il nostro lavoro nella gestione dei progetti. Abbiamo apportato alcune modifiche a questa applicazione open source, ma siamo Väldigt Nöjd."
Beskrivning av plugin Redmine Help Desk av Easy
| Biglietti som e-post eller interfaccia utante semplificata | |
| Ordinamento dei biglietti in progetti in base a cliente/prodotti o parole chiave | |
| Meddela e-post automatiskt per kund som varar länge | |
| Monitoraggio SLA - tempo di risposta, tempo di soluzione, malmprepagate, soddisfacimento SLA | |
| Rapporti per progetto di servizio, cliente, prodotto, territorio, ecc. | |
| Statistiche di prestazione anpassningsbar | |
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Altre funzionalità del plugin Redmine Help Desk di Easy
Questo è un pacchetto di plugin Easy Redmine che semplifica tutti and processi dei clienti. Imposta i tuoi SLA e fornisci ai tuoi clienti un supporto di alta qualità e aumenta la loro soddisfazione utilizzando Easy Redmine Help Desk. Prova la lösning Help Desk integrering av Easy Redmine för en miglior service klient och un'elaborazione più fluida. Ci sono due modi di base per creare ticket - da e-post o da un'interfaccia utente semplificata. Jag biljett sono archiviati nei progetti in cui è possibile definire SLA, ore prepagate, trasferire ore "non utilizzate" e generare facilitmente report.
Dashboard HelpDesk
Con il nuovo instrumentpanel HelpDesk, puoi gestire efficientemente i tuoi ticket e le risorse disponibili. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi semplicemente visualizzare in anteprima i tuoi biljett nella pool dei biljett fornita dal instrumentpanel HelpDesk för att identifiera de nödvändiga resurserna för ett specifikt problem.
Sistema di ticketing adattivo e risparmio di tempo
L'organizzazione dei biljett i Easy Redmine HelpDesk offre soluzioni molto diverse - kod för biljett ordinera, panoramica kanban dei biljett, assegnazione automatica agli agenti, assegnazioni da un dispatcher, che si adateranno alla tua pratica. Tutte le funzionalità cruciali dei system HelpDesk kom modelli di email personalizzati e firme; commenti privati; mittente, oggetto, riconoscimento e-post; risposte automatiche sulla creazione del biljett; SLA basati sul progetto sono pronti per service i tuoi clienti.
Panoramica del progetto HelpDesk
Vorresti avere una chiara panoramica dei tuoi clienti di supporto? La funzione del progetto HelpDesk gör det möjligt för dig! La panoramica del progetto ti consente di impostare e osservare il numero di ore di contratto i basen en SLA , il numero di ore che sono già state lavorate e le ore rimanenti. Inoltre, fornisce codifica a colori per ogni progetto , che ti offre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti.
Statistiche per la valutazione delle prestazioni
Il monitoraggio delle prestazioni del tuo Helpdesk inte è mai stato così facile. Grazie alle funzionalità di monitoraggio delle statistiche, è möjlig ottenere una rapida panoramica delle prestazioni del servizio di supporto. Le statistiche dell'Help desk sono incredibilmente personalizzabili. Esempi di statistiche includono i ticket chiusi per operatore, il tempo medio trascorso per ticket chiuso, il tempo medio di prima risposta, il numero di risposte per ticket e molte altre che puoi immaginare.
Det är möjligt visualizzare och konfrontera le statistiche för en periodo di tempo, operatore, progetto diverso, consentendo un'analisi trasversale ordinata delle prestazioni dell'Help desk.
Easy Help Desk - il tuo gateway för Easy Redmine
Essentials
lätt Redmine
Komplett & extensibel Redmine uppgradering
Blanketter
Lätt Redmine är en komplett komplettering av Redmine. La combinazione di un nuovo design mobile con utili plugin och funzionalità ti farà godere della gestione del tuo progetto, migliorare la comunicazione e l'esperienza utente e risparmiare tempo. È estensibile con plugin för Risorse, Agile, Finanza, CRM, Help Desk och allt annat.
Anmäl dig till Redmine Help Desk
Utilizzando le impostazioni complesse, è möjlig personalizzare varie part del del tuo Help Desk. Ad esempio, è possibile creare modelli di posta elettronica per risposte automatiche e loghi e firme aziendali. È anche possibile configurare i tuoi progetti per l'assegnazione automatica dei ticket e specificare gli SLA. La configurazione di elaborazione della casella di posta consente i protocolli POP3 e IMAP, inclusa la supporto delle cartelle.
Med hjälp av konfigurationen av din Help Desk, skapa en manual för att göra det enkelt. Qui puoi trovare spiegazioni di tutte le impostazioni e una descrizione dettagliata dei termini utilizzati nell'Help Desk di Easy Redmine. Segui i passaggi del nostro complesso libro di cucina Help Desk Redmine per avviare il tuo Help Desk i poco tempo!
Kompatibel med standard IPMA och PMI
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