Πρόσθετο Επιτραπέζιας Υποστήριξης Redmine
Περισσότεροι από 300.000 χρήστες του Redmine υποστηρίζονται μέςτησρίζονται μέςς ης Επιτραπέζιας Υποστήριξης από την Easy - ανακαλύψτε γιατί.
Η πιο πρόσφατη αναβάθμιση φέρνει ακόμα πιο ισχυρά χαραρϹικό νέες αναφορές SLA, γρήγορες απαντήσεις, αυτόματες επαναπροςεπαναπροςες ελέγχου και άλλα.
- Πρώτη λύση Redmine στο Rails 6
- Αναβαθμίσιμο από όλες τις εκδόσεις του Redmine
- 100 % Ανοιχτού Κώδικα
Εμπιστευμένος παγκοσμίως
Γραφείο Υποστήριξης - όλα όσα χρειάζεστε για επαγγελμοστηελμοστιε είναι εδώ
Το καλύτερο Γραφείο Υποστήριξης Redmine είναι εδώ! Οι απόψεις των χρηστών λήφθηκαν υπόψη και το Easy Redmine Help Desk απμσεεεκρε χαρακτηριστικά που το καθιστούν πλήρες εργαλεξο ΓραφεΥίοτ ώρα.
Βελτιστοποιήστε όλες τις διαδικασίες πελατών. Ορίστε τα SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστήρλξτοήρλξς ητας και αυξήστε την ικ
Πώς το βλέπουν οι χρήστες;
Βλαντίμιρ Ζαρόφ
"Lätt Redmine κάλυψε τις ανάγκες μας από την αρχή. Το προϊόν περιλαμβάνει πλούσια χαρακτηριστικά και η τιμαηττοναη λή σε σύγκριση με προϊόντα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του προϊόντος και δεν θα διστάζαμε να το επιλέξουμε ξανά."
Υποκατάστημα Elmar
"Χρησιμοποιούμε το Easy Redmine για να απλοποιήσουμε την εργασεαιγασεαμαϷ· Κάναμε μερικές προσαρμογές μόνοι μας σε αυτήντηονακκώ εφαρμογή, αλλά γενικά είμαστε πολύ ικανοποιημένοι".
Χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk από την Easy
| Εισιτήρια από e-post ή απλοποιημένο διεπαφή χρήστη | |
| Ταξινόμηση εισιτηρίων σε έργα ανάλογα με πελάτη/προϊόντα ή λέξεις-κλειδιά | |
| skicka e-post επεξεργασίας του εισιτηρίου | |
| Παρακολούθηση SLA - χρόνος απόκρισης, χρόνος επίλυσης, προπληρωμένες ώρες, LA | |
| Αναφορές ανά έργο υπηρεσίας, πελάτη, προϊόν, περιοχή, κλπ. | |
| Προσαρμόσιμα στατιστικά στοιχεία απόδοσης | |
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή |
Περισσότερα χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk από την Easy
Αυτό είναι ένα πακέτο από πρόσθετα Easy Redmine που απλοποιούν όλες τις διαδικασίες των πελαττ. Ορίστε τις SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστξηρλό τητας και αυξήστε την ικανοποίησή τους χρησιμοποιώντας Redmineτοιώντας. Δοκιμάστε την ενσωματωμένη λύση Help Desk από την Easy Redmine γιαένλτιτένλτιω πελατών και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρΉνννμέστ ταχυδρομείου ή μέσω απλοποιημένου διεπαφής χρήστη. Τα εισ
Πίνακας ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών
Με τον νέο πίνακα ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πησης Πεσίας ε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τα αιτήματά σας κα΅ς τοσ όρους. Δεν χρειάζεται να ανοίγετε κάθε αίτημα και να δημιουργεηανμτεη ση για την ανάθεση των ευθυνών. Μπορείτε απλά να προεπισκεφθείτε τα αιτήματά σας στην ουρά αιτημάτων που παρέχεται από τον πίνακα ελέγχου της Υπηρ
Προσαρμοστικό και εξοικονομητικό σύστημα εισιτηρίων
Η οργάνωση των εισιτηρίων στο Easy Redmine HelpDesk προσφέρει πολύπλεσςεπλεςε νομημένες ουρές εισιτηρίων, επισκόπηση kanban εισιτηρίων, αυτόματη ανάθεση σε πράκτορες, αναθέσεις από έναν διανομέα, που θα προσαρμοστούν στηκπραςκ πρας Όλα τα κρίσιμα χαρακτηριστικά των συστημάτων HelpDesk όπως προσαρμοσμένα πρότυπα και υπογραφές ηλεκτρονικουυδαικουυταικουτα ωτικά σχόλια, αποστολέας, θέμα, αναγνώριση ταχυδρομείοττ, αυυυίοτ
Επισκόπηση έργου HelpDesk
Θα θέλατε να έχετε μια καθαρή επισκόπηση των πελατών υπήςσσσσσς Η δυνατότητα έργου HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό! Η επισκόπηση του έργου σας επιτρέπει να ορίσετε και να παρακολουθείτε τον αριθμό των ωρών σύμβασης σύμφωνα με το, τον αριθμό των ωρών που έχουν ήδη εργαστεί και τις υπςεις υςςλ Επιπλέον, παρέχει χρωματική κωδικοποίηση για κάθε έργο, που σας παρέχει μια ωραία οπτική αναπαράσταση των τρκχουστνώκή
Στατιστικά για αξιολόγηση απόδοσης
Η παρακολούθηση της απόδοσης της υπηρεσίας υποστήαριξηητ ταριξηης έ πιο εύκολη. Χάρη στα χαρακτηριστικά παρακολούθησης στατιστικώνρεντεποτ μια γρήγορη επισκόπηση της απόδοσης της υπηρεσίας υποςαιιαρσς. Τα στατιστικά της υπηρεσίας υποστήριξης είναι απίστμοεακετμοεακ να. Παραδείγματα στατιστικών περιλαμβάνουν τα κλεισμέεα αιτα κλεισμέεα αμτά στή, ο μέσος χρόνος που αφιερώνεται ανά κλεισμένο αίτηοςαχος κρισης σ
Εύκολη Υπηρεσία Εξυπηρέτησης - η πύλη σας προς το Easy Redmine
Essentials
lätt Redmine
Komplett & extensibel Redmine uppgradering
Enheter
Το Easy Redmine είναι μια πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση του Redmine. Η συνδυασμένη νέα σχεδίαση για κινητά με χρήσιμα πρόσθετα και χαρακτηττ θα σας κάνει να απολαμβάνετε τη διαχείρισε των έργων σλαειγων σλας, την επικοινωνία και την εμπειρία των χρηστών κακννα μξοετ μξοε νο. Είναι επεκτάσιμο με πρόσθετα για Πόρους, Agile, ΟικονομικμμμμήμμΕΕυυυμΕ,ξ τησης και πολλά άλλα.
Πολύπλοκες Ρυθμίσεις για το Επιταχυντή Βοήθειας του Redmine
Χρησιμοποιώντας πολύπλοκες ρυθμίσεις μπορείτε ναλελοσεαεοτεα μέρη της Υπηρεσίας Υποστήριξης σας. Kontakta oss σεις και εταιρικά λογότυπα και υπογραφές. Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε τα έργα σας για αυτόμασηεθνσιηθ ρίων και καθορισμό SLAs. Η διαμόρφωση επεξεργασίας ταχυδρομικού κουτιού επιτρέτακορέπ α POP3 και IMAP, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης φακέ
Για να σας βοηθήσουμε με τη διαμόρφωση του Τμήματος Υποσςαηξοσςα υμε δημιουργήσει ένα εύκολο στη χρήση εγχειρίδιο. Εκεί μπορείτε να βρείτε εξήγηση όλων τωε ρυθμίσεων λοεπεων λοε Easy Ακολουθήστε τα βήματα του περίπλοκου εγχειριδίου μας ήομΤαΥΥοτοτ ριξης του Redmine για να έχετε το Τμήμα Υποστήριξής σας σε λειτουργία σε ελάχιχοτλάχιχοτ!
Συμβατό με τα πρότυπα IPMA & PMI
SHINE Consulting Ltd. γων "Διαχείριση Έργων στην Πράξη" (Διεθνές Πρότυπο IPMA) καίς λος του PMI REP Registrerad utbildningsleverantör. **Το λογότυπο του PMI Registrerad utbildningsleverantör είναι καταχωρημένο σήμα του Project Management Institute, Inc.
